ermakn700

Каршеринги, появившиеся в крупных городах давно стали всем привычны, и лично я считаю их за огромное благо. Хоть частым клиентом этих сервисов меня не назвать, так как есть свой автомобиль, но иногда случается. Как случилось и этим днем, и сейчас я расскажу подробнее.

Забронировал машину заранее, а это был Nissan Qashkai, включил прогрев и минут через 15 пришел к ней. Достал щётку для очистки из багажника и начал скидывать снег, который нападал за ночь. В процессе случайно в телефоне в подтверждение аренды, но особого значения не придал - внешне всё было вполне ок.

Сюрприз ждал меня в салоне - когда я глянул в салонное зеркало, чтобы дворником дополнительно смахнуть снег, то я его не обнаружил. Не снег, а зеркало. Оно было оторвано с крепления.

Я не из тех, кто не любит смотреть в зеркала, поэтому этот факт сильно разочаровал, и желание ехать на таком автомобиле у меня пропало. Тем более, как я помнил, эксплуатация в данном случае запрещена. Позже я подтвердил свою догадку, вот цитата с какого-то поста в дзене

Итак, согласно ГОСТу у легкового автомобиля должны быть такие зеркала заднего вида:
— наружное основное слева — ОБЯЗАТЕЛЬНО
— внутреннее заднего вида — обязательно только в том случае, если через него есть обзор.

Я закончил аренду, и позвонил в тех. поддержку, и даже не с целью вернуть 132,98 Р которые уже потратил так и не поехав, а чтобы убедиться что не буду виновен в порче зеркала, и для того чтобы машину убрали из аренды.

Далее примерный диалог:

Я: Добрый день, такой-то такой-то, обнаружил недостаток, сфотографировал и отправил его в приложении

ТП: Добрый, да хорошо, мы уже знаем о таком недостатке, с вас ничего не удержат, езжайте

Я: Но подождите, на машине нельзя ехать, и я не хочу ехать без зеркала.

ТП: Нет нет, это несущественный недостаток езжайте

Я: Но по правилам эксплуатация запрещена, и я буду оштрафован

ТП: Ничего страшного, если оплатите штраф со скидкой, то мы компенсируем бонусами

Я: Но я не хочу ехать на этой машине, считаю ее неисправной и зря потратил время и деньги на ее аренду

ТП: Ну это Ваша вина, у вас было 2 минут бесплатного ожидания и 5 минут на осмотр

Далее я даже попросил разрешения у оператора на запись разговора, и еще раз убедился что я ничего не перепутал - Яндекс настаивает на том, что эксплуатация против правил это нормально, что если что-то не нравится то виноват пользователь, а сервис ничего делать не будет.

Может кто и скажет, что это все ерунда, подумаешь зеркало, но я считаю что во-первых, зеркало заднего вида это элемент безопасности так как улучшает обзор, особенно актуально на трассе. И во-вторых, где та грань, когда Яндекс будет толкать пользователя на нарушения, а когда нет? Можно по их логике ездить без фар? А без дворников? А без боковых зеркал? Этого вопроса к сожалению не догадался задать, но сомневаюсь что получил бы ответ.