UNIQA
Каждый год мы в UNIQA собираем оригинальные и забавные заявления по компенсации ущерба от наших клиентов. На наш взгляд, приближающаяся новогодняя ночь — наиболее подходящее время для публикации некоторых особо занимательных историй.
Пресс-секретарь страховой компании Ева Свободова
1. На замечание страховой компании о том, что после столкновения машины с кабаном клиент неправильно действовал при устранении мертвого животного с дороги, поступил лаконичный ответ: "Я — не Бивой".
Пометка: Бивой — легендарный чешский герой, который, согласно легенде, поймал кабана за уши на Кавчи-горе, закинул его за спину и отвез в замок Либушин, за что получил в жены дочь князя.
2. Жена клиента описывает, как поранился её муж: "Во время нашего традиционного рождественского поцелуя под веткой омелы, прикрепленной к люстре, муж зацепился за ветку, чем раскачал люстру, которая упала ему на голову. Мне же удалось отпрыгнуть".
3. Из информации клиента после проникновения на его дачу вора: "Во-первых, я вполне спокойно принял тот факт, что к нам забрался вор. Это было не в первый раз, и этот даже не создал большого беспорядка. Но тот факт, что все мои консервы с тунцом исчезли, меня очень расстроил. А еще он перенастроил мои каналы на телевизоре".
4. Из отчета о повреждениях, вызванных градом: "Град повредил три наших окна на крыше, они подлежат замене. Пусть к нам приедет ликвидатор, я передам ему тот град. Я положила его в морозильник".
5. Как повредился припаркованный перед домом автомобиль: "Машине не повезло, она оказалась не в том месте и не в то время. Моя девушка за одно мгновение порвала со мной и выбросила все мои вещи в окно со 2-го этажа. Пока она бросала одежду, то было ничего страшного. Но в конце в окно полетели теннисная ракетка, картина и сковородка для стейков".
ERV Evropská pojišťovna и путешествия
Властимил Дивоки представил редакции истории клиентов.
1. Во время отпуска в Тунисе, когда клиент находился у бассейна, на его голову упала большая металлическая табличка с надписью "Прыжки запрещены", которую отбросил порыв ветра. Клиент получил рану на голове, которую требовалось зашить.
2. Мужчина средних лет поскользнулся на льду в США. При падении он вывихнул руку и сломал 3 ребра, потому что упал на термос, который был у него в рюкзаке.
3. Три молодые женщины отправились отдыхать в Болгарию и решили прокатиться на водной горке, куда их впустил работник аквапарка гостиницы. К сожалению, воды для скольжения не хватило, поэтому у всех были болезненные ссадины на спине и локтях.
4. Клиентке пришлось отменить отпуск сразу после покупки тура, потому что она сломала ногу в турагентстве, где не заметила ступеньку на лестнице.
5. На отдыхе в Болгарии спящий клиент порвал покрывало, которым был укрыт. Кроме того, он повредил стул, а когда впоследствии попытался его отремонтировать, сломал еще больше.
6. Клиент принимал ванну в гостинице. Он хотел сесть, поставил ноги на переднюю часть ванны, но давление было слишком сильным, и она лопнула. Помимо потрескавшейся ванны, мы оплатили ремонт затопленного номера.
7. Клиентка взяла в аренду электросамокат в Мадриде. Когда она ехала на нем, она не заметила лежащую ветку и после падения получила множественные ушибы.
8. Катаясь на сноуборде в Италии, клиент вывихнул плечо. Ему оказали профессиональную помощь в ближайшей больнице, а после он оставался в пансионате. Но на следующий день он поскользнулся на лестнице и снова вывихнул плечо. Вся лечебная процедура была повторена.
9. Загорая на пляже в Греции, клиентка дважды села на шмеля, который каждый раз жалил ее в ягодицу. После первоначального лечения домашними средствами место укола опухло, и мы организовали клиентке необходимое профессиональное лечение и инъекцию.
10. Клиенты катались на верблюдах. Один верблюд рухнул, а другой, привязанный к нему, испугался и повалил нашего клиента на землю. Вызванный врач помог ему восстановить дыхание, а также оказал помощь при повреждении ребер и спины клиента.
Что не покроет туристическая страховка
11. Два клиента ERV Evropská pojišťovna недооценили восхождение на ферраты в Австрии и, преодолев один участок, осознали, что у них нет сил продолжать путешествие. Они связались со спасателями, отправившими вертолет. Когда они захотели возместить у страховой услуги спасателей, оказалось, что они целенаправленно оформили страховку уже во время ожидания вертолета.
12. У клиентки был положительный тест на covid-19 в Италии, где она должна была сесть на круизный лайнер. Поэтому она решила использовать страховку на случай отмены поездки. Однако страховки у нее не было, поэтому, узнав результат теста в Италии, она принялась ее оформлять. Это само по себе уже бы ей не помогло, но случай стал еще более комичным, потому что клиентка оформила только туристическую страховку без страховки на случай отмены.
13. На отдыхе в Турции у клиента отломился кусок зуба. Однако он отказался лечиться на месте, потому что не доверял местным стоматологам. Когда он вернулся в Чешскую Республику, он попросил, чтобы ему возместили сумму, которую он сэкономил для поездки на лечение в Чешскую Республику.
14. Клиенту не прибыл вовремя его чемодан на отдых в Коста-Рике. Поэтому он приобрел все необходимое и, чтобы сохранить эти вещи, прикупил также небольшой сейф. Конечно, мы оплатили покупку необходимых личных вещей, но не сейф.
15. Клиент хотел отменить поездку, потому что отправил деньги на другой счет. Несмотря на то что деньги ему вернули, он уже не хотел улетать. Отправка денег не на тот счет была для него знаком, что ему не стоит никуда ехать.
