Ситуация 1
Приходит человек платить за жку. (К справке: размер платы зависит от площади квартиры)
В тех паспорте у человека указана площадь 38,1м2.
Выдаю квитанцию об оплате, в квитанции напечатано 38,10м2.
Человек устраивает скандал, что мы обворовываем его и берем не за тридцать восемь и один а за тридцать восемь и десять! а десять понимаете ли, очевидно , больше чем один.
Минут 15 пыталась объяснить взрослому человеку что 38,1 это то же самое что 38,10 ..... не смогла....
Ситуация 2
Приходит женщина, тычет в лицо бумажкой и конвертом, вопрошает: "что это такое?! я ничего не понимаю." беру, вижу следующее: адресат она - письмо от каких то людей...при чем тут жэу....ладно, читаю. В письме буквально следующее: уведомление. мы ваши соседи ( там общага) продаем квартиру и предлагаем вам купить её. написано вполне просто и понятно. Поднимаю глаза и спрашиваю: вы читали это?
- Да, ничего не поняла. что там?
В моих глазах молчаливый вопрос "а вы читать умеете вообще" ....
Короче , женщине пришло письмо от соседей с предложением купить квартиру..она с ним поперлась в жэу и нам начала доказывать что номер квартиры вообще не её ( там соседи номер своей квартиры указали) и что это вообще такое, поясните ...рука лицо....
Ситуация 3:
Приходит женщина с копией своего заявления, от 2019г., где просит перерасчет за отопление . ( к справке: мы не являемся поставщиком тепла и вообще отношения не имеем к отоплению)
Объясняю: это вам в энергосбыт.
Тычет заявлением и орет: ну вот я же писала! вот же заявление!
Говорю: ну и что , что заявление...услуга не наша...
Она: ну тут же вот ваш штамп стоит! ( печать с входящим номером)
Минут 20 пришлось объяснять что заявление это просто Ваша хотелка! это не основание и не гарантия исполнения требований!
Она искренне была уверена, что раз заявление приняли и поставили входящий - то это значит все сделано или должно быть сделано железо-бетонно. Ответа она разумеется и не ждала на свое заявление.
Ситуация 4
- у меня два дня воды не было! делайте перерасчет!
- у вас же счетчики стоят...
- ну да и что?? воды то не было! пееррасчет делайте!
- ну так если воды не было, она и по счетчикам не набежала, наверно? а раз по счетчикам не набежала, то и платить, наверно, не будете....