Lastik20

Кратко о способах справиться с пандемией административным способом:

...Карлсон быстро справился со своими семью плюшками. У Малыша дело продвигалось куда медленнее. Он ел ещё только вторую, а третья лежала возле него на ступеньке.

— До чего мне хорошо! — сказал Малыш. Карлсон наклонился к нему и пристально поглядел ему в глаза:

— Что-то, глядя на тебя, этого не скажешь. Выглядишь ты плохо, да, очень плохо, на тебе просто лица нет.

И Карлсон озабоченно пощупал лоб Малыша.

— Так я и думал! Типичный случай плюшечной лихорадки.

Малыш удивился:

— Это что ещё за… плюшечная лихорадка?

— Страшная болезнь, она валит с ног, когда объедаешься плюшками.

— Но тогда эта самая плюшечная лихорадка должна быть прежде всего у тебя!

— А вот тут ты как раз ошибаешься. Видишь ли, я ею переболел, когда мне было три года, а она бывает только один раз, ну, как корь или коклюш.

Малыш совсем не чувствовал себя больным, и он попытался сказать это Карлсону.

Но Карлсон всё же заставил Малыша лечь на ступеньку и как следует побрызгал ему в лицо какао.

— Чтобы ты не упал в обморок, — объяснил Карлсон и придвинул к себе третью плюшку Малыша. Тебе больше нельзя съесть ни кусочка, ты можешь тут же умереть. Но подумай, какое счастье для этой бедной маленькой плюшечки, что есть я, не то она лежала бы здесь на ступеньке в полном одиночестве, — сказал Карлсон и мигом проглотил её.

У меня много прекрасных историй из практики руководства агентством недвижимости, легко могу ими поделиться, тык скыть, по обе стороны баррикад. Но начать цикл статей хотелось бы с первого опыта покупки собственного жилья в далеком и прекрасном 2004 году.

Молодая семейная пара 25 лет имела в своём распоряжении обычную однушку н/п, 7(9), а также энную сумму в валюте и желание жить просторнее. С учётом продажи однушки денег хватало на хоррошую двушку или трёшку среднего пошиба, или без ремонта, или слишком стандартную. Нашли вариант: первый высокий этаж, 85 квадратов, потолки 3 м, дубовый паркет, дом 70-х годов выпуска, строился для обломовских бонз. Стены в два кирпича, окна длиной почти 4 метра и шириной почти 2 метра. Пэсня! Состояние, конечно, мрачное, в одной комнате жил алконавт со всеми вытекающими запахами, остальные комнаты средней паршивости, места общего пользования с ремонтом. Цена в 36 тыс уе позволяла прикинуть стоимость ремонта и планировать фундаментальные работы. Но наши умиротворенные лица взбудоражили хозяина, риелтора, которого весь город знал как лихого мажора в стиле Тарантино.

После просмотра ещё 3-4 вариантов и пары дней раздумий решение созрело - будем брать. Открываем свежую газетку (тогда все объявления были в Из рук в руки) и видим - цена 40 тыс. звоним - что такое? Ответ - заказал пластиковые окна, поэтому цена выросла. Конечно, этих 4 тысяч долларов разницы на новые пластиковые окна было достаточно - раза в два примерно. Решили подождать и не принимать мер, ибо стоимость квадратного метра была уже как в элитном жилье, и спрос на такие объекты - ну на уровне выигрыша в лотерею.

Также решили проанализировать историю продажи, продавалась квартира уже год. У жильцов было где жить, потребность в продаже состояла в нежелании вкладываться в ремонт, хотели новую тачку - короче требовались живые деньги. Рыночная цена -30 тыс долларов и точка. Знакомые сторонние риэлторы предлагали сходить в церковь и отшетпать тягу к сделке.

Каждый раз при входе в квартиру она как будто шептала - возьми меня прямо сразу. Видимо, это отражалось на наших лицах, поэтому не вить из нас веревки смог бы только Будда.

Два месяца переговоров, результатом которых был систематический рост цены, я не помню толком. Помню, что планы на ремонт урезались пропорционально, и что окна не поменялись. Из 36 тысяч долларов самым естественным образом нарисовались 48 тысяч евро. Трудно поверить, но этот морок оказался приемлемым и даже оправданным, потому что квартира была реально особенной, я ее люблю и считаю чуть ли не родовым гнездом.

Нашу однушку этот риэлтор виртуозно продал своему знакомому за приличную сумму, на 20% выше рынка, уж не знаю как это удалось. Покупатель однушки купил ее, чтобы сдавать в аренду, и разрешил нам пожить в ней на период сделки, а в те времена это был целый цирк с конями, никакого вам МФЦ и электронной записи. Сумма за однушку была передана в нашем присутствии продавцу нашей трешки с написанием двух расписок, в этом отношении все было чисто и образцово. Договор купли-продажи предусматривал оплату в два этапа.

И вот тут риэлтор - ака хозяин - проявил свою сущность и начал навяливать нам мебель, темнику, старое пианино и даже чучело совы. На вежливые отказы следовали гневные обвинения на уровне «А куда мне все это везти?». Нам выставлялись космические счета за вывоз этого добра, на что мы  предлагали в услуги свой транспорт. Были угрозы разрушить сделку, и часть из них казалась обоснованной, поскольку в квартире была прописана дочь хозяев, и согласие от опеки было под контролем нашего риэлтора: в случае срыва мы бы выхватили проблем по-взрослому. Уровень стресса был такой, что могу сказать честно - только любовь к фильмам ужасов сохранила мне психику)))

За день до получения документов мы по договорённости с хозяевами привезли кое-какие вещички. Хозяева пытались снять металлическую дверь, снимали старые пластиковые розетки и с сожалением посматривали на обои, не постеснявшись предложить доплатить за них. Почему-то не было вывезено Пианино, старый добрый красный октябрь. Выслушав рассказ об истории инструмента (на нем чуть ли не Бродский играл, когда бывал в наших краях), хозяин сказал, что или мы оплачиваем его вывоз, правда куда - он ещё не знает, или мы его прямо тут покупаем, или он его прямо здесь топором изрубит в капусту)))

Это был настоящий Декамерон. Я никому не желаю пережить ничего подобного, но мы приглашаем испытания в свою жизнь сами, своими руками, глазами, словами.

Но вы знаете, если бы мы не могли себе этого позволить - жизнь была бы другой. Не дороже денег, как говорится.

В ремонт ввалили ещё добрых 30 тысяч евро. 40 мешков ротбанда на выравнивание стен, полностью заменили проводку. Сохранили паркет, циклевали огромной машиной с трёхфазным питанием. Окна с балконом и лоджией обошлись в 3 тыс евро.

С учётом того, как за эти годы многократно обесценилось все накопления и даже при полном понимании того, как нас отодрал риэлтор - я не жалею ни о чем.

И потом, попав в сферу недвижимости, да и в других сферах, я вижу, какие клиенты готовы на все - но, в отличие от нашего садюги-хозяина, возьму ну максимум на 20% больше номинала, и только при условии полного удовлетворения со стороны клиента.

Поскольку сейчас бизнес уже прошёл все стадии проверки на прочность и расстался со всеми иллюзиями (что кстати дорогого стоит), подходит время решать, как работать дальше.

Прошла статистика, что чуть ли не половина российских компаний пересматривает свой ФОТ. Это вполне научное явление, как говорилось в советском мультике, но помимо этого пересмотру подлежат и все процессы в компаниях, от самой Маленькой до транснациональной, и я это наблюдаю с большим интересом на многих предприятиях, деятельность которых мне знакома не на словах.

За примером далеко ходить не надо - неплохая ИТ контора регионального масштаба, в штате 30-40 человек, из которых 15 технари всех мастей, ещё 5 студенты, которым дали один узкий функционал, научить которому можно и ребёнка, ещё 5 принимают входящие звонки от договорников и 10 менеджеры по продажам. Ну и как водится, остальные - бухгалтерия и директора по направлениям)))

Картина знакомая многим. Типовая.

Спрашивают, как оптимизировать процессы. Рисуем сетку, смотрим - недозагруз технарей 15% в среднем. Загруз студентов - 25%. Говорю - в сад всех студентов, кроме одного самого смышленого, подразделение поглощается технарями, профит. Они - а куда тогда директора подразделения? Он очень компетентный! Говорю - туда же, раз компетентный, пусть будет специалист, или в сад директора подразделения технарей. Задумались.

Потом смотрю - 5 человек звонки принимают от договорников. 45 звонков в день - максимум по году. Немая сцена, вопросительные взгляды между ЛПРами, как в кино, чесслово. Ну и рождается ответ: они ещё в программе закрывают работы выполненные, это такая процедура у нас, регламент. То есть в общих чертах, у нас принято ходить пятками вперёд, и мы это делаем и будем делать, именно так выражается смысл нашей работы. Смотрю регламент по закрытию документов - ну реально садист писал, так накручено, чтоб все вспотели. Обращаю на это внимание руководителей - и туше! - а мы 200К вложили в систему менеджмента качества, неужели все сломать надо??

Народ, если кто-то сейчас думает над процессами и их оптимизацией, обращайтесь, я проконсультирую вас и возможно укажу вам на то, что хуже чемодана без ручки, а вы надрываетесь, как это встроить в новые реалии. Согласитесь, в ваших системах немало субъективного, лишнего, когда-то актуального, а сейчас ну просто ветхозаветного. Если сфера мне вообще не знакома, ну типа ядерной физики - значит откланяюсь. Но оптимизация наверняка коснётся бэк офиса, а там все процессы, как и задница, международные.