Helmi

Долбанный Сбер. Помимо подобных выкрутасов они часто легко опускаются до умалчивания критично важных моментов, которые потом весьма звонко аукаются.

Только вчера я орала на них по телефону, хоть и сто раз понимаю, что девочки-операторы ни в чем не виноваты. Уж слишком припекло. И печет до сих пор. (((

Накатала в комментарии простынищу, Пикабушечка предложила оформить постом. Ну что ж, ловите пост, о том, какой я лох не мамонт.

Вкратце - соблазнили меня на работе оформить карту по тарифу Золотой, в декабре. Мол, кучка плюшек (сейчас понимаю, что для такого нищеброда как я - ничего особенного), три года льготного обслуживания. В начале января я ее получила, все в целом было нормально. Тут же оформила к карте МИР, включенной в зарплатный проект, еще и Визу, так как страдаю легкой паранойей, и МИР, куда у меня приходит зарплата и соцвыплаты, обычно лежит дома, а я перевожу мелкие суммы на вторую карту, которую ношу с собой и расплачиваюсь по мере надобности. Для всяких интернет-платежей у меня дополнительно электронная карта оформлена... Но не суть.

При оформлении этой Золотой Визы оператор благополучно пропустила мимо ушей, что ее нужно тоже включить в зарплатный проект, и через три (!!!) месяца пришла смс с потрясающей новостью, что для этой карты льготный период обслуживания заканчивается (!!!), и со следующего месяца с меня начнут драть по 500 рублей. Я возмущенно попыхтела, заблокировала карты (через Сбер-онлайн, что важно), перевыпустила свои стандартные, о чем сообщила на работе, и успокоенно выдохнула...

Дальше начинается какой-то цирк и стрижка лохов овец.

Через несколько дней с меня списали 500 рублей - за обслуживание "золотых" карт, так как условия бесплатного обслуживания я не выполнила. Немного поругавшись с оператором, я выяснила, что карты лучше закрывать либо лично в отделении (что малореально из-за введенного карантина), либо у оператора. Закрыла. Сочла списание налогом на лоха, решив, что впредь буду умнее, и успокоенно выдохнула.

Дальнейшее показало, что налог на лоха я заплатила заслуженно...

Через месяц (то есть неделю назад ) снова пришла смс, что за обслуживание я опять должна отстегнуть 500 рублей. Возмутившись "да как так-то?", я снова принялась есть мозг операторам. Выяснилось, что чтобы не платить эту пятихатку, закрыть надо было не только карты, но и счета карт! Злобно поворчав, что умолчали про это специально, счета я тоже закрыла. Уточнила, будут ли с меня списывать деньги снова? И снова выдохнула.

Ага, черта с два! Три дня назад приходит новая смс-ка с тем же текстом!

После нового выяснения отношений с оператором, оказалось, что закрыть карты и счета мало! Нужно отключить еще и сам тариф "Золотой"!!! Вообще не понятно, к чему он подключался, если и карты, и счета были закрыты, но допустим. Отключила. Попыхтела. Выдохнула.

Вчера в полночь деньги таки списываются.

Вот тут у меня возбомбило. Потребовалось полчаса, два звонка, три пересказа, как все было, чтобы донести все свое возмущение. А теперь следите за руками - оплату они списывают за обслуживание задним числом, а три месяца льготного периода, про которые мне так сладко пели в прошлый раз, превратились в два, то есть, по мнению банка, все списания - в порядке вещей...

Оставила претензию по телефону, конечно, пригрозив отзывом на Банки.ру, Роскомнадзором, жалобой в приемную президента и СпортЛото, но что-то мне подсказывает, что меня опять пошлют, и налог на лоха я заплатила повторно. ((((

Ну что, кидайте помидоры, заслужила.

Уф, выговорилась. Полегчало...

UPD:

Итак, время 6 часов, прилетает смс-ка: "Ваше обращение рассмотрено, Комиссии за обслуживание пакета услуг "золотой" в суммах 500 р и 500 р возвращены на карту ..... , приносим свои извинения..." ну и так далее.

Если честно, то я немного удивлена. Да какое там, я СИЛЬНО удивлена. Я надеялась на возврат всего 500, потому что с первым списанием уже смирилась как с заслуженным налогом на лоха, про что уже писала...

Огромное спасибо всем читателям, плюсовавшим и сочувствующим, Сила Пикабу работает, даже если никто ничего особо не сделал ))) @TitusPuIIo, дай пять, ведь я тоже победила дракона!

Тэг "без рейтинга" добавлен, поднимите в Горячее, пожалуйста.

Друзья!

Планируется строительство двух крупных "межмуниципальных" полигонов бытовых отходов – в местечке Орзега Прионежского района и в окрестностях поселка Майгуба Сегежского района, мощностью 100 тысяч тонн в год.

Полигон будет "межмуниципальным", туда будет свозиться мусор не только из нашего города, но и из Беломорска и Медвежьегорска. Как быстро он станет "межрегиональным"? Можно сказать, решается судьба нашего с Вами города.

Рядом Беломорско-Балтийский Канал, озеро Выг (третье по размерам в Карелии), река Выг (впадающая в Белое море), да и у Сегежи уже есть головная боль.(Коптящий ЦБК)

Чиновники не проводят никаких мероприятий и никаким иным образом жителей не информируют о том, что Минприроды Карелии проводятся общественные обсуждения строительства данных полигонов, где каждый житель может оставить обращение на сайте.

Сайт: https://minprirody.karelia.ru (Сверху сайта кнопка "написать письмо в министерство")

Электронная почта: Priroda.mppe@bk.ru

Дата окончания приёма: 28.06 (Осталось всего 3 дня)

Далее проект будет считаться согласованным с местными жителями.

Пример обращения:

«Здравствуйте. Пишу это письмо в рамках общественного обсуждения проекта строительства мусорного полигона около города Сегежа, недалеко от станции Майгуба. Выражаю свое несогласие с данным проектом. Я против строительства мусорного полигона для нескольких муниципальных районов в одном месте и в такой близи от населенных пунктов и водоемов. Это сильно ухудшит экологическую обстановку в моем городе, где и без того имеется крупнейший целлюлозно-бумажный комбинат. Считаю целесообразным строительство небольшого полигона для каждого муниципального района и на его территории.»

Пишите ОБРАЩЕНИЯ по адресу указанному выше, делайте РЕПОСТЫ, создавайте ПОСТЫ с ХэшТегом #КАРЕЛИЯ_ПРОТИВ_СВАЛКИ.

Кондопога отстояла свой город и мы сможем!

Мы должны это остановить!

репост https://vk.com/wall-119015261_9183?w=wall-119015261_9183

Года 4 назад работала я в такси оператором (прием звонков), и выпала мне смена в ночь с 30 на 31 декабря.
Часов в 10 вечера звонит клиентка из числа "почетных" и встревоженным голосом заявляет, что только что ехала в нашем такси и забыла в машине папку со сверх-важными документами.
Тихо ругнувшись про себя (на очереди масса звонков, не до розысков, но регламент обязывает), успокаиваю клиентку и отключаюсь.

Действие первое.
По номеру телефона отслеживаю историю заказов и выхожу на номер борта, отработавшего нужный мне заказ и звоню водителю.
Водитель припоминает и клиентку, и папку, но признается, что обратил внимание на нее только когда отвез следующих клиентов и те стали выходить. Водитель поинтересовался, не их ли это папка, на что парни согласились и радостно уволокли потеряшку.
Чешу маковку, лезу в историю заказов этого водителя, нахожу тот самый (адрес мне сообщили), и звоню по номеру, с которого вызывали машину. Трубку берет женщина, как оказалось, сестра одного из ехавших в машине парней. Я объяснила ситуацию, и получила мешок комментариев про раздолбаизм поддатого братца и - ура! - номер его телефона.
Предвкушая конец поисков, набираю уже третий номер и... слышу сообщение об отсутствии абонента в сети.
Снова чешу маковку и принимаю решение успокоить клиентку, задавшую мне этот квест. Так как выдать всю эту эпопею я не могла, пришлось наврать, что водитель успел завершить работу сегодня, а беспокоить его в нерабочее время я не имею права. Так что рекомендую ложиться спать, а завтра с утра я свяжусь с водителем и папка снова обретет хозяйку. Вроде удалось, и я возвращаюсь к приему заказов.

Действие второе.
На часах около 8 утра, и очередной входящий звонок оказывается как раз от той самой вип-клиентки, чуть ли не плачущей от тревоги. Признаюсь, что вчера она говорила как раз со мной, снова успокаиваю и отключаюсь.
8 часов - странное время. Вроде все уже совсем утро, но х его з, когда утро начинается у тех, кто вчера выпил настолько, чтобы уволочь чужую вещь?
Скрестив пальцы, снова звоню этому парню и, - о чудо! - он оказывается в сети. Факт взятия папки парень признал сразу и легко согласился состыковаться с хозяйкой.
Жму удержание текущего звонка - звонок клиентке - объяснение ситуации веселым тоном - соединение звонков - и отключение уже меня.
Выдыхаю, и с довольной лыбой продолжаю работу. Удалось помочь! Да здравствуют электронные системы служб такси!

Действие третье.
В тот день мне пришлось немного задержаться на рабочем месте - подменяла опаздывавшую коллегу. В очередной раз консультируя какого-то мужика на предмет стоимости грузоперевозок (а та служба такси оказывала и такие услуги), краем глаза вижу, как в диспетчерскую входит незнакомая, хорошо одетая молодая дама, к которой устремляется старшая по смене. А потом слышу мельком слово "папка"...
Внутри что-то обрывается - если обмен не состоялся, расстроенный клиент может и психануть, и повесить всех собак на меня. Но оторваться от консультации не могу, только быстро бросаю старшей, что папкой занималась я, и что я все могу объяснить.
Закончив объяснять, сколько будет стоить перевезти стройматериалы, я отрываюсь и кратко пересказываю ночную эпопею Старшей. Дама успела уйти, и, выслушав про мои ночные поиски, Старшая протягивает мне увесистый пакет.
В полных непонятках заглядываю туда, а там... Бутылка Абрау-Дюрсо, огромная коробища Рафаэлло и музыкальная открытка с дарственной.
"Отважной девушке-оператору, всю ночь искавшей черную кожаную папку. Огромное вам спасибо за новогоднее чудо".
Она до сих пор пылится на полке, и, видя этот цветной корешок, я каждый раз улыбаюсь.

А теперь о грустном.
Часа три как потеряла на улице свой кошелек с банковскими картами и третью зарплаты наличкой. Быстренько смоталась туда, где могла потерять - и не нашла.
Если закон кармы не сработает, на праздничном столе сегодня у меня будет старая вареная картошка и несколько завалявшихся печенек.
Будьте внимательны! Всем добра!