Хочу получить от Avito не общий ответ про «спрос, сезонность и конкуренцию», а конкретное объяснение того, что произошло с показами моего аккаунта начиная с 27 октября.
Я профессионально размещаю объявления на Avito в категории цветов.
До 26 октября статистика была стабильной. Количество показов ежедневно находилось примерно на одном уровне, без каких-либо критических провалов.
А 27 октября произошло практически одномоментное падение.
На графике это выглядит буквально как переключатель:
до 26 октября — нормальные стабильные показы;
27 октября — около 980 показов;
после 27 октября — показатели практически около нуля.
То есть речь не о постепенной просадке на 10–20–30%.
Показы буквально обвалились в один конкретный день.
Я обратился в поддержку Avito с вопросом, с чем связано такое резкое падение.
Получил стандартный ответ:
«Никаких технических проблем не было. Спрос и конкуренция могут меняться в зависимости от дня недели, общей сезонности и других факторов».
Также мне объяснили, что количество показов зависит от количества поисковых запросов и конкуренции.
Я понимаю, что спрос действительно может меняться.
Но здесь есть несколько вопросов.
Если причина исключительно в спросе, почему он не снижался постепенно, а практически исчез именно 27 октября?
Почему одновременно рухнуло количество показов большого количества объявлений?
Почему после этого уровень показов не восстановился даже близко к предыдущему?
Я также отдельно спросил поддержку:
есть ли на моём аккаунте какие-либо ограничивающие факторы?
«На Avito нет понятия "ограничивающие факторы" или специального скрытия объявлений. Если с объявлением что-то не так, оно блокируется, и вы знаете об этом».
Тогда посмотрим на показатели моего аккаунта.
— актуальность объявлений — 100%;
— достоверность описаний — 100%;
— достоверность цен — 100%;
— отсутствие дублей — 100%;
— отсутствие запрещённых объявлений — 100%;
— правильность категорий — 100%;
— ответы в чатах — 100%.
То есть со стороны самого Avito профиль соответствует требованиям по всем отображаемым критериям.
При этом объявления активны.
Никаких уведомлений об ограничениях я не получал.
Но показы практически исчезли.
Поэтому у меня простой вопрос к @Avito.help:
что именно технически изменилось для моего аккаунта или моих объявлений 27 октября?
Прошу проверить не общий «спрос на цветы», а конкретно:
Продолжают ли мои объявления полноценно участвовать в поисковой выдаче?
Попадают ли они после 27 октября в рекомендации и блоки похожих объявлений?
Не произошло ли массового снижения позиций моих объявлений в поиске?
Не изменился ли алгоритмический приоритет показа объявлений моего аккаунта?
Не было ли применено автоматическое ограничение видимости, которое не отображается пользователю как блокировка?
Есть ли в истории аккаунта какое-либо техническое событие именно 27 октября, которое совпадает с моментом падения показов?
Я не утверждаю, что Avito специально ограничил аккаунт.
Я хочу понять причину аномалии, которую прекрасно видно на статистике.
Если причина действительно только в падении спроса, хотелось бы получить объяснение, почему оно произошло практически одномоментно и затронуло показы аккаунта именно с одной конкретной даты.
Скриншоты статистики и ответы поддержки прикладываю.
@Avito.help, прошу передать ситуацию специалистам, которые могут посмотреть реальную историю поисковой видимости аккаунта и изменение показов с 27 октября, а не давать очередной общий ответ про сезонность.
Пост обновлю, когда получу содержательный ответ.
