Интуитивный поиск...
В терминалах одной , очень распространенной, сети салонов сотовой связи
Клубничку надо?
В терминалах одной , очень распространенной, сети салонов сотовой связи
Клубничку надо?
В салонах Связного стоят электронные каталоги, через которые можно заказать товар в интернет-магазине. И в нем очень странно работает поиск :)
и для кого давно не секрет, что российские ритейлеры не могут обеспечить достойное качество обслуживания клиентов. Продавцы то и дело впаривают какие-то ненужные услуги, пытаясь ввести покупателям в заблуждение. Старт продаж iPhone X в России, который пришелся на 3 ноября, стал тому подтвреждением. Все истории о том, что продавцы отказывались продавать этот смартфон без дополнительных услуг или аксессуаров на 10 000 рублей покажутся цветочками по сравнению с тем, что испытал покупатель магазина «Связной», который хотел купить смартфон Apple в первый день продаж.
История приключилась с жителей Екатеринбурга Виталием Чуйко, который 30 октября заранее заплатил в магазину «Связной» три тысяч рублей в качестве предоплаты за iPhone X. Он сделала это в рамках услуги «Стань первым», которая гарантировала, что все люди, которые заранее заплатят эту сумму денег, смогут получить новый флагман Apple в свои руки в первый день продаж – 3 ноября 2017 года.
В итоге, 3 ноября, довольный житель Екатеринбурга отправился в магазин «Связной» за своим iPhone X, за который он заранее внес часть предоплаты за «яблочную» новинку в цене «Серый космос» в модификации с 256 ГБ постоянной флеш-памяти. В итоге, продавцы отказались продавать ему мобильное устройство, сославшись на то, что магазин допустил ошибку, из-за которой он не сможет купить новинку в первый день. Они извинились перед ним и сказали, что ему гарантированно достанется новый флагман Apple из следующей партии, но когда она поступит в продажу – они не знают.
Пострадавший утверждает, что за новый iPhone X в топовой конфигурации он должен был заплатить 104 тысяч рублей, поскольку хотел купить его вместе со страховкой. Российский ритейлер «Связной», после того как это история получила огласку, заявил, что Виталий Чуйко действительно должен был получить iPhone X в числе первых, поскольку услуга «Стань первым» так и работает, однако в системе магазина произошла «техническая ошибка». Кроме того, как уверяет магазин, это единичный случай.В качестве компенсации пострадавшему магазин предложил 50% скидку на приобретение аксессуаров для iPhone X, а также пообещал доставить новый флагман «яблочной» корпорации из новой партии в течении ближайшей недели. Тем не менее, Виталий отказался от дальнейшего взаимодействия с магазином «Связной», попросив вернуть ему деньги за услугу «Стань первым», отметив, что смартфон он уже купил себе в другом месте, где его не обманули.
Тем не менее, как утверждает Виталий, забрать предоплату за iPhone X он не может, поскольку в центре поддержки магазина «Связной» его постоянно переключают с одного оператора на другой. Очевидно, что деньги возвращать ему никто не собирается, надеясь, что из-за трех тысяч рублей он просто «забьет» и забудет об этом.
Уважаемые пикабушники, давно читаю ваши посты, но никогда не думал, что придется писать самому.
Извините, но накипело. Пишу на эмоциях. В такую ситуацию может попасть каждый из нас.
В конце сентября супруга на годовщину свадьбы приобрела в Связном в подарок iPhone SE. На следующий день в телефоне стала западать кнопка включения (блокировки) устройства, да так, что телефон использовать стало невозможно.
Раньше тоже попадала бракованная техника и никогда проблем с этим не возникало. Обмен производился по первому требованию без всяких проверок. Что самое интересное, даже в интернет магазинах, продающих "серые" устройства.
Но тут оказалось не все так просто, иначе этот пост бы не появился.
Поясню, что по закону о защите прав потребителей, применительно к технически сложному товару, в случае обнаружения дефектов в течение 15 дней, возможно потребовать обмена товара или возврата денег.
При этом, в случае необходимости проверки качества товара, решение об обмене или возврате денег должно быть принято в течение 20 дней. Таким образом, проверка возможна при возникновении сомнений в качестве устройства.
При моем обращении в салон для обмена устройства меня по телефону сотрудник связного сначала долго уговаривала на ремонт, в чём ей было отказано. Ведь согласитесь, что купив день назад телефон почти за 30 тысяч обидно сразу сдавать его непонятно кому в ремонт на 40 дней. К тому же, на сколько мне известно, повреждённые комплектующие заменяются на неоригинальные.
После часа ожидания и заполнения уймы бумаг телефон все же приняли. При этом, сотрудник Связного лично убедился в неисправности.
Прождав 20 дней от звонка до звонка мне приходит уведомление, что аппарат !ИСПРАВЕН! и будет мне возвращен когда-нибудь, когда кто-нибудь от них поедет в сервисный центр.
Мягко говоря, я был поражен. Телефон было невозможно включить или выключить, а тут исправен.
Конечно, я собираюсь забрать его и отнести на независимую экспертизу для дальнейшего обращения в суд, но вдруг во время диагностики они просто его починили, хотя я писал отказ от этого? Кто-нибудь с таким сталкивался?
«Связной» временно распродает Samsung Galaxy S8 и S8+ по самой низкой в мире цене
Такой заголовок красовался в новостной ленте. Ну я человек простой, вижу аттракцион невиданного наебалова невиданной щедрости и решил узнать что за...
далее сама статья:
Хоть представительство компании Samsung и снизило официальную стоимость смартфонов Galaxy S8 и S8+ на 5 000 рублей, но эти мобильные устройства по-прежнему гораздо выгоднее покупать на «сером» рынке где ценники на них ощутимо ниже, но так было лишь до того момента, пока российский ритейлер «Связной» не начал распродавать эти мобильные устройства по самой низкой в мире цене.
Смартфоны Samsung Galaxy S8 и Galaxy S8+ стоят в российском магазине «Связной» по 49 990 рублей и 54 990 рублей соответственно. Их стоимость на «сером» рынке стартует с 35 900 рублей и 39 400 рублей соответственно. За счет временной акции, которая продлится до 31 октября 2017 года, любой житель России может купить эти мобильные устройства на 20 000 рублей дешевле официальной цены.
Таким образом, в рамках временной акции, все желающие могут купить смартфоны Samsung Galaxy S8 и S8+ в магазине «Связной» за 29 990 рублей и 34 990 рублей соответственно. Как можно заметить, эти ценники гораздо ниже даже тех, которые установлены на новинку в «серых» магазинах. Более того, это самые низкие цены на южнокорейские флагманы во всем мире, поэтому нужно отдать российскому ритейлеру должное – он молодец, но он все же немного схитрил.
Вся суть акции заключается в том, что при покупке Galaxy S8 или S8+ покупателю на карту «Связной-Клуб», через 14 дней после покупки, будут начислены 20 000 бонусных баллов (рублей). Их можно потратить на покупку любых товаров в магазине «Связной» в период с 1 по 20 декабря включительно. Важно заметить, что оплатить бонусами можно до 25% от стоимости всех покупок. Если они использованы не будут, то они автоматически сгорят 21 декабря.
Это значит, что покупателям южнокорейских флагманов нужно будет купить что-то на 60 000 рублей в первой половине декабря этого года. Это крайне выгодное предложение для всех тех, кто что-то постоянно покупает в этом онлайн-магазине, поскольку в рамках этой акции купить Samsung Galaxy S8 и Galaxy S8+ можно по самой низкой в мире цене, тем более что на выбор доступны все официально представленный в России расцветки.
взято отсюда
Итак, что мы имеем:
Если я правильно понимаю (а зная политику связного я правильно понимаю) телефон все так же будет стоить 54 990₽, а 20 000₽ будут "возвращены" баллами. Но погодите, баллы могут составлять лишь 25% цены товара и то на сколько я знаю не всех. То есть, эти баллы, которые надо потратить ДО 20 декабря и если считать, что 20 000₽ это 25% то есть надо потратить ЕЩЕ 60 000₽, чтобы быть в выгоде. Проще говоря если вам нужен только один телефон, то вы мало того, что не в выгоде, так еще и в проигрыше, ибо вроде баллы и есть, а потратить их нельзя, так как они только 25% цены. Моя жаба повесилась бы от 20 000 рублей невостребованных, на что и расчитывают маркетологи связного.
Многие ли не прошаренные люди поймут это? Сомневаюсь. А учитывая то как продавцы "убеждают" кто нибудь да клюнет.
Данная акция безусловно выгодная, но ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО тем, кто хочет купить телефонов и аксессуаров на 140 000₽. Купить в ближайший месяц. Они да, они сэкономят 20 000₽. Ах да, забыл уточнить, кто хочет купить в связном. Много вы таких людей знаете? Я вот ниодного. Зато официально заявляется что российский ритейлер продает по самой низкой цене в мире. Один из тех ритейлер, которые входят в состав группы, предложившей обложить налогом алиэкспресс и другие онлайн зарубежные площадки.
в принципе у меня все
Доброго времени суток, пишу впервые, но читаю и верю в силу Пикабу давно;) Помогите советом, ситуёвина следующая:
1) довелось мне купить в "связном" смартфон apple iphone 6, в январе 2016 года. В октябре 2016 фронтальная камера этого чуда техники уехала под корпус девайса, в связи с чем последний был сдан на ремонт/проверку качества.
2) без проблем, в течении 45 дней произвели обмен на новый аппарат, и.... в июле 2017 он перестает включаться:) Снова сдаю на ремонт/проверку качества
3) на 45 день позвонили, говорят, повезло вам, батенька, произошел обмен на НОВЫЙ АППАРАТ! Извольте приехать и забрать. Ну, думаю, Бог любит троицу, в этот раз все будет збсь. Но... прошел месяц, и, без единого падения/удара от девственно идеального корпуса наполовину отходит стекло при нажатии на экран... (тупо рассохся клей имхо).
Звонил на горячую линию связного, спрашивал как решить проблему, ибо менять 4-ый раз - уже тупо смешно... Сказали возврат денег невозможен, только обмен, мол, опять сдавайте на 45 дней... в 4-ый раз не хочу без телефона оставаться, да и разочаровался я в айфонах. Как вернуть деньги? Извиняйте за ошибки/пунктуацию)
Маленькое дополнение к предыдущему посту
http://pikabu.ru/story/i_snova_o_svyaznom_5181778
Этот мини-пост скорее для тех, кто: 1) активно комментировал и забил (спасибо, пару советов были действительно дельными) 2) кто все еще не верит, что пикабу как минимум привлекает внимание не только общественности, но и тех кого мы тут обсуждаем.
А если еще более вкратце, тот этот коммент скажет сам за себя.
Пока не знаю, что это даст, но уже приятно, что кто то из верхушки @svyaznoyofficial (ну или кто у вас следит за аккаунтом) как минимум отслеживает упоминание их фирмы и идёт на контакт. Что ж, посмотрим, в чудеса 1 комментария не верю, но всякое бывает))
На неделе звонила подруга, спрашивала что делать, далее с её слов.
Пометка, о том, что самадура виновата ей уже сказано и объяснено почему.
В общем, купила рыжая головушка в Связном iPhone 7 в рассрочку, всё оформили, пришла довольная домой, открыла телефон, включает и замечает, в углу экрана скол. Да ну ёпт твою налево... Идёт обратно в магазин, мол так и так, верните бабки или обменяйте. Не, мы айфоны не меняем. О_о Дальше, сотрудники начинают заливать, что мол айфоны относятся к отдельной категории телефонов с внимание! использованием нано технологий, из за чего они не меняются! А так же, это НЕ механическое повреждение ( то есть они признают, что она не сама его ебнула), а заводской брак, поэтому всё нормально идинах. Я понимаю, что моя подруга в свои 22 выглядит на 16, но кого они реально пытаются нае? Ну ок, подруга понимает, что её сейчас будут тупо слать, звонит ментам (не, ну а чё?). Приезжают блюстители порядка, выслушивают её и говорят, пишите претензию, пусть принимают, если что, будет с чем в суд идти. Пишет претензию и далее 6 часов они её у неё не принимают. То заняты, то руководства нет, то подождите мы сейчас уточним что делать. В общем ушла от туда ни с чем. Попутно звонила на горячую линию, там ей тоже самое, пишите претензию.
На этой стадии она позвонила мне и спросила, что делать. После пересказа событий, ей сразу было озвучено личное мнение о её рыжей доверчивой натуре. Предложил для начала проверить, не БУ ли ей продали айфон, проверив активировали ли его раньше, если да, то еще раз в магазин а далее в суд.
Вчера звонит снова, пробила телефон по активации и барабанная дробь- телефон активирован пол года назад. После изучения договора адвокатом (хоть умничка додумалась сразу к нему пойти), оказалось что ей впарили не рассрочку, а полноценный кредит (ну конечно, зачем читать договор) + в чеке числится 1500р консультация (видимо делали перед ней презентацию о достоинствах айфона перед другими телефонами). Ну и в магазине, после предоставления ей информации о том, что телефон уже активирован, предложили отправить его на экспертизу (интересно, что они хотят узнать?), телефон забрать обратно все еще отказываются.
Вот мне интересно, это сотрудники не особо далёкие или в Связном реально такая политика- возвращаем всё только через суд. Посмотрим, что будет дальше.