Разбитый экран - не повод для отказа в гарантийном ремонте
Красноярский суд обязал "Связной" выплатить 90 тысяч рублей по иску покупателя iPhone. Суд счёл, что компания продала смартфон с дефектным дисплеем, и не имеела права отказывать в ремонте устройства из-за небольшого скола, который появился в процессе пользования.
История началась с покупки будущим истцом в "Связном" iPhone, стоимостью чуть больше 26 тысяч рублей. В ходе эксплуатации у устройства перестал работать виброзвонок и стал некорректно работать дисплей. Гарантия, которую ему выдали при покупке девайса, еще действовала, и он решил обратиться к продавцу с просьбой устранить неисправность. "Связной" от гарантийного обслуживания отказался, сославшись на наличие на стекле телефона скола.
Получив отказ потребитель отправил продавцу претензию, где потребовал провести экспертизу. А в случае, если исправить неполадки будет невозможно, то расторгнуть договор и получить назад потраченные на гаджет деньги. Претензию "Связной" удовлетворять отказался.
Клиент обратился в Бюро товарных экспертиз, которое выявило, что у телефона есть "недостатки производственного-технологического характера" и изъяны, которые появились по вине владельца девайса. Тем не менее, по данным Бюро, пользователь не виновен в появлении неполадок, на которые он жаловался, так как причинно-следственной связи между этими дефектами нет.
Экспертиза, проведенная по решению суда подтвердила данные экспертизы. В связи с этим, суд расторгнул договор и обязал компанию "Связной" выплатить пострадавшему:
31,7 тыс. рублей (стоимость iPhone и проценты по кредиту),
неустойку 15 тыс. рублей (истец хотел 88 тысяч, не получилось),
компенсацию морального вреда 2 тыс. рублей,
штраф 24,35 тыс. рублей,
5,4 тыс. рублей расходов на проведение экспертизы,
12 тыс. рублей за оказанные юридические услуги
Итого: 90,45 тысяч рублей.
В доход местного бюджета суд постановил взыскать с компании 1,8 тыс. рублей госпошлины.
История началась с покупки будущим истцом в "Связном" iPhone, стоимостью чуть больше 26 тысяч рублей. В ходе эксплуатации у устройства перестал работать виброзвонок и стал некорректно работать дисплей. Гарантия, которую ему выдали при покупке девайса, еще действовала, и он решил обратиться к продавцу с просьбой устранить неисправность. "Связной" от гарантийного обслуживания отказался, сославшись на наличие на стекле телефона скола.
Получив отказ потребитель отправил продавцу претензию, где потребовал провести экспертизу. А в случае, если исправить неполадки будет невозможно, то расторгнуть договор и получить назад потраченные на гаджет деньги. Претензию "Связной" удовлетворять отказался.
Клиент обратился в Бюро товарных экспертиз, которое выявило, что у телефона есть "недостатки производственного-технологического характера" и изъяны, которые появились по вине владельца девайса. Тем не менее, по данным Бюро, пользователь не виновен в появлении неполадок, на которые он жаловался, так как причинно-следственной связи между этими дефектами нет.
Экспертиза, проведенная по решению суда подтвердила данные экспертизы. В связи с этим, суд расторгнул договор и обязал компанию "Связной" выплатить пострадавшему:
31,7 тыс. рублей (стоимость iPhone и проценты по кредиту),
неустойку 15 тыс. рублей (истец хотел 88 тысяч, не получилось),
компенсацию морального вреда 2 тыс. рублей,
штраф 24,35 тыс. рублей,
5,4 тыс. рублей расходов на проведение экспертизы,
12 тыс. рублей за оказанные юридические услуги
Итого: 90,45 тысяч рублей.
В доход местного бюджета суд постановил взыскать с компании 1,8 тыс. рублей госпошлины.
Работник связного. фэйл...
Вообщем работаю я в магазине розничной торговли "Связной". Продаю всякие трубочки, планшеты и прочие гаджеты. Сам я являюсь большим фанатом техники Apple, пользуюсь айфоном, читаю новости про Apple, вообщем в теме ;) Работаю разумеется за проценты, только вот за проданные мобилки от моей любимой компании получаю... воощем ничего не получаю, а от техники Samsung получаю от 1 до 5% от стоимости. Вот я очередной раз продвигаю этот гавносунг в массы и так увлекся...
(К-клиент, Я-я)
К:почему самсунг а не эпл?
Я:Apple обновила прошивку до 7 версии, теперь оно такое же говно как и андроид...
клиент задумчиво ущел...
(К-клиент, Я-я)
К:почему самсунг а не эпл?
Я:Apple обновила прошивку до 7 версии, теперь оно такое же говно как и андроид...
клиент задумчиво ущел...