Добрый, товарищи. Как говорилось ранее, я делаю ножи, и продаю по всему миру. В основном для США. 99% клиентов - отличные ребята, и я обожаю поэтому свою работу, но бывают и неадекватные.

Давненько не было рубрики «бесячие клиенты», и это даже стало меня радовать, но вот прекратилось долгое молчание таким вот клиентом.

Специально скидываю скрины, и свой корявый перевод, за что заранее извиняюсь (у меня не такой продвинутый английский, но смысл, надеюсь, уловите), так как без доказательства никто не поверит:

И таким образом, ко мне высказывали такие глобальные претензии:

А) Что я не защищаю феминизм (Бесячие клиенты с.3);

Б) Что я не решил проблему коронавируса (Клиенты иногда бесят);

В) И теперь, что я не защищаю права ветеранов США.

Чот дофига люди от меня ждут

Всем хорошего дня и острых ощущений!

Добрый всем, кто читает!

Недавно я выставлял пост о том, сколько злоключений выпало на мою долю. И вот вроде бы уже ничего не может удивить, но у судьбы всегда найдётся лишняя рука, чтобы ударить в печень исподтишка.

Написал не так давно американский вьетнамец (важное уточнение) в инсту. Захотел набор с его гравировкой. Парень юморной, поговорили за жизнь, обсудили заказ. И попросил сделать ему набор, но нанести ему особую гравировку.

Рисунок его маленькой дочери, которая так себе представляет своих «предков». Посмеялись, договорились и начал выполнять заказ.

Спустя какое-то время отчитываюсь:

Клиент доволен, я доволен - все довольны.

Спустя какое-то время мне пишет другой уже клиент, который хотел нож с похожим цветом рукояти. А я скинул ему этот нож, даже не думая, так как он был одним из первых в моём альбоме на телефоне.

Отошёл «покекать», возвращаюсь иииииии...... меня забанили на Etsy (если точнее, саспенд, но разница не великая).

Мой основной магазин, с 1300+ отзывов... на который я угрохал годы сил, чтобы раскрутить.

И тут мне стало боязно. Я потерял 10 лет жизни за два дня. Мое лицо скукожилось и постарело настолько, что оно больше напоминало мокрое полотенце, которое просто повесили сохнуть на моей голове. И, разумеется, я срочно начал разбираться, что я сделал не так.

А оказалось все очень прозаично: мой потенциальный клиент оказался азиатом, который подумал, что я над ним издеваюсь, и очень из-за этого триггернул. Он сразу побежал жаловаться на расизм администрации Etsy, а те в свою очередь быстро меня «устранили», превентивно забанив.

И тут я подумал, что все: fenita la commedia, в один день я навсегда потерял свой магазин, и пора вставать на панель.

У Etsy, EBay, да и в целом у всех современных компаний шиза на тему расизма, и любой намёк на него - жесткие ответные санкции. С тобой обычно даже разговаривать не желают, поэтому шансов было мало. Тем более у маленькой русской мастерской.

«Но я ведь не расист? У меня же азиат клиент заказал свой же рисунок азиата!», - и я решил пойти ва-банк и попытался объяснить ситуацию, приложив скриншоты диалога (с разрешения клиента , разумеется. Он сразу вошёл в положение) с моим клиентом-вьетнамцем. Объяснив ситуацию, я стал надеятся на чудо. Прикинув, что из меня выйдет отвратная ночная бабочка, я стал подумывать другие каналы сбыта, как вдруг приходит письмо:

Аллилуйя, епрст. Мой бизнес все-таки будет жить.

Но мне урок очень жёсткий: никогда не клади все яйца в одну корзину. Вот так годы стараний могут пойти коту под хвост по глупой прихоти одного человека на другом конце земли.

На этом пока все. Всем острых ощущений и отличных выходных!

UPD от администрации.

Поскольку второй участник конфликта также является пикабушником, просьба в комментариях воздержаться от оскорблений. Также напоминаю о том, что не стоит выкладывать личные данные и устраивать травлю. Благодарю за понимание.

Добрый Всем, кто меня читает! Давненько не было рубрики про плохое отношение со стороны клиентов, и даже надеялся что больше не будет, но, как говорится: хер тобi.

Написал клиент (весь диалог кидать не буду, так как много воды):

Обсудили про ножи, после чего человек взял перерыв на раздумья. Потом пишет снова:

Назвал цены и снова перерыв на раздумья.

Потом снова было долго обсуждение заказа. После пожали руки, оплата и начал делать потихоньку заказ.

Спустя месяц отчитался о готовности и выслал в путь.

Клиент получил посылку и начался небольшой цирк:

Честно, в этот момент меня порадовала честность клиента, не скажу, что меня клиенты обманывают (а в России ни разу тем более), но все-равно приятно, когда человек показывает хорошее отношение. Но радость была не очень долгой)

Честно? Я бы уступил нож за 5000. Я не из тех, кто жлобится делать подарки. Я наоборот стараюсь лишний раз в конфликт не идти, а сделать приятный подарок. А если клиент идёт мне на встречу, и, тем более, показал себя честным, то такому и не жалко 50% скинуть, но наш герой не дал мне такого выбора. Он пошёл другой дорогой: или делаешь мне скидку 50%, или я вообще не заплачу. Честно, мерзкое ощущение)

Честно, я был бы рад получить 5500, чтобы себестоимость покрыть хотя бы, но, и многие меня за это осудят, моя гордость стоит дороже 5000 рублей, и я не дам человеку, который меня просто обманул, повод считать, что он решил со мной вопрос.

Дальше идут угрозы судом, если я выставлю его персональные данные (что делать я, разумеется, и не собирался). Я думал выставить Ник, ФИО, но потом подумал про себя: а зачем? Я ж не такой же придурок, с однобокой моралью. У меня уже был опыт, когда я сделал ссылку на человека, а он получил по шапке сильно больше, чем заслужил. И мне не нужно такого же опыта.

Мне достаточно просто диалога, чтобы он был. И тут финальный аккорд:

В общем и целом, Сергей Дмитриевич, спасибо, что лишили честного мастера заработка нескольких дней и испортили настроение. Вы - козел вонючий.

Хотел бы я написать, что желаю всем острых ощущений, но настроение немного скатилось в сраку) пойду дальше работать.

Удачи Всем, и поменьше таких клиентов.

Сидел я в труханах, выходные, холодное пиво, кальян и WOW classic. Крче, гнил как умею.

И тут прилетает сообщение: добрый, хочу заказать Нож.

Ну, я ответил на ряд классических вопросов, и вроде человек пропал. Я забил болт, как снова написал он.

- А можно мне такой-то нож?

- Да, 6500 рублей.

- Фига себе. Что за цены конские? Там же кусок стали и дерево.

- Ну, во-первых, эта сталь не дешевая, Во-вторых, это - нож ручной работы, там не просто дерево, а стабилизированная древесина. В-третьих, помимо цены стали, есть ещё стоимость расходников, аренда, логистика, коммунальные платежи, налоги. Это все закладывается в нож. Плюс, себе на поесть.

- А как меня аренда и коммунальные касаются то??!!

- Эм, себестоимость товара учитывает все издержки на производство этого товара.

- Нет, так дело не пойдёт. Делай скидку. Ты америкосов обманывай, а я цены знаю. А твоя аренда, коммуналка и прочая бурда меня не должны касаться.

- Я тоже знаю цены. Да, есть люди, которые делают дешевле в виде хобби и дополнительного заработка. Можете заказать у них. У меня цены какие есть.

- Нет, я хочу взять у тебя. Сделай мне скидку, а я у тебя потом ещё куплю и сделаю рекламу своим знакомым.

Мурыжил меня часа 3, выходной потихоньку заканчивался, а я уже был з»*банный. Вроде сошлись на цене, которая бы устроила нас обоих.

Проходит три недели, нож успешно закончил, и договариваемся о встрече.

И подъезжает человек на шикарном land cruiser. Выходит оттуда мужик необъятный. Передаю ему нож, он довольно его вертит в руке.

- Хорошая у вас машина...

- Да, обалденная. Раньше была Prado, но решил взять машину классом выше.

- В кредит или лизинг?

- Да взял в кредит.

Как брать дорогущую тачку с переплатой по кредиту - все норм, так и должно быть. А как ручной труд - так «зажравшиеся совсем».

Не понимаю я этого. Словно дерьма хапнул.

Как я говорил ранее, я делаю ножи.

Обычно, я пишу про неприятных или странных клиентов, так как про таких есть что рассказать, но хотелось бы сейчас рассказать про необычного (в хорошем смысле слова) клиента. А чем он отличается?

А тем, что он, МАТЬ ЕГО - ПИРАТ!!!!

Сначала, я подумал, что парень просто прикалывается, ну или просто чутка фрик (таких тоже навалом). Однако, поговорив поплотнее с ним, оказалось, что человек реально работает пиратом в Дисней Ленде, и не просто костюмированный актёр, а является специалистом по пиратской тематике: история и традиции, обычаи и нравы. Он даже пиратскую кулинарную книгу написал.

Честно, очень неожиданно.

Это он уже непосредственно за своей работой.

Такой вот харизматичный мужик с крайне харизматичным заказом.

А что пирату то нужно? Шпага? Сабля? Нож? А, нет, это было бы слишком просто. Наш пират хочет настоящий пиратский шеф-нож!

Человек хочет сделать серию видюшек по своей кулинарной книге пиратских рецептов, и ему нужен добротный, но в тоже время интересный кухонный нож, который бы соответствовал его имиджу.

И спустя продолжительное время представляю вам настоящий пиратский кухонный нож.

Особое было пожелание сделать ему также ножны, которые бы он носил за поясом

Честно, заказ и сам клиент - сплошное наслаждение, по-этому не мог не поделиться.

Приятно читать про вонючек, но о таких зато в разы приятнее писать)

П.С. С этого момента буду кидать пруфы, так как задолбало выслушать, что я - выдумщик