Уважаемые пикабушники, и добрый человек, ищущий отзывы насчёт техники Dyson и/или их сервисного обслуживания.

Спойлер: проходите мимо или обходите эту чудо компанию как можно дальше.

В чём суть дела: угораздило в середине декабря купить очиститель/увлажнитель воздуха Dyson Pure Humidify+Cool (PH02) (такой который бело-золотистый)

Количество негативных отзывов немного смущало, но очень хотелось и верилось в то что, «пронесёт» (ага..«пронесло»).

Заплатил за сей девайс 65 000 ₽.

Попользовался им от силы неделю\полторы и он сломался (как и у многих других, в том числе в Европе и США, судя по отзывам). Перестал качать воду, просто тупо работал как вентилятор.

Я ещё опускаю тот факт что он шумел так, как будто у вас кран строительный за окном гудит, но прижал фильтры посильнее, чёт там покрутил их и стало уже не так невыносимо.

Теперь касаемо самого интересного – службы поддержки Dyson)) это самое интересное и ради чего вообще пишу тут:

Такое ощущение что работники этой службы – герои фильмов К. Нолана «Довод» или «Интерстеллар», когда они говорят «24 часа» это значит что в нашей с вами вселенной это минимум неделя))

В общем, звонил им каждый день чтобы заявить о возврате товара и получении денег. Каждый день они говорили что заявление принято с вами свяжутся в течение 24х часов. На 4 день когда они заявили что срок рассмотрения заявления 1 неделя мой пукан окончательно сгорел (как наверное и пуканы остальных счастливчиков, отчего в Мск было потепление во 2ой половине января). Крче не знаю и не помню как но мне удалось вызвать курьера чтобы супер аппарат забрали. Когда его забирали специалисты сказали через 24 часа будет готов акт осмотра специалиста СЦ. Ага, мы же забыли что эти ребята живут в другом измерении и через три дня аппарат даже не привезли в СЦ, не знаю, может водитель катал его по МКАД или показывал Москву и красную площадь..

В общем в результате звонков каждый день выяснилось что мне через 2 недели обещают привезти новый аппарат :D хотя я везде указывал именно возврат ден средств) при чём 3 раза звонил за день и каждый оператор говорил своё: у кого-то что ещё там что-то оформляют, кто-то что через 24 часа свяжутся, кто-то что через 48 :D

Я вообще это к чему, когда покупаешь за такую цену такие вещи, хочется как минимум не «пох@#истическго» отношения, а тут просто откровенный бред. Как будто я в ларьке на базаре купил. Тем более товар куплен на оф сайте, а не у перекупов или ещё где.

При разговоре сотрудники не называют ничего кроме своего имени (даже номера порядкового у них нет), не называют адрес компании. В общем бред какой-то. Ясное дело что тут пишется претензия и идём с суд, это понятно. Этим и займусь наверное, но дело в другом. Что тратя такие деньги рассчитываешь получить соответствующий сервис а не плевок в лицо, и быстрое решение проблем (причём явных, эта модель собрала ещё больше плохих отзывов).

Пишу тут ещё потому что на маркете отзыв что-то долго проходит модерацию, у них там какая-то цензура ппц. Но должен и там появиться. На сайте у них отзывы почему-то тоже не появляются (наверное, боятся, что рейтинг будет нулевой у модели), хотя и писал.

А так, чтобы люди, которые ищут отзывы об этом аппарате и о компании в целом могли наткнуться и почитать как реально обстоят дела и стоит ли им влазить туда.

В общем, ещё пару дней подожду что там придумают в этой чудо компании, а вас прошу обходить эту компанию или много раз подумать прежде чем совершите покупку.

И ещё раз, возможно, это я счастливчик, и мне не повезло чисто с моделью, а все остальные модели у компании норм, такое возможно ( не надо тут писать типа купил 10 лет назад и всё работает как часы – я вам верю.) я говорю про то, что отношение ультра ужасное (это без мата выражаюсь просто) особенно в таком ценовом сегменте.

p.s. рейтинг не нужен, хочу чтобы все знали просто.