Всем привет! Мой первый пост поэтому не судите строго! Решил рассказать свою новогоднюю историю и получить совет.

Вообщем решил сделать новогодний подарок своей девушке, о котором она мечтала - Iphone X. Приобрел телефон в магазине М.Видео, товар выдали со склада, я посмотрел упаковку, никаких внешних дефектов коробки не увидел, меня все устроило и я пошел домой. Но упаковку решил не вскрывать, так как это все таки подарок и не хотелось нарушать ее целостность.

И вот в новогоднюю ночь моя девушка открывает упаковку, а там лежит Samsung J5!! Рассказывать, как на меня посмотрела девушка и какие мысли у меня были в голове не буду (про это можно написать отдельный пост)! На следующий день, с самого утра, побежал в магазин выяснять, что же делать. У меня приняли заявление, сказали ждать ответа, про сроки ничего точно не сказали. Я прекрасно понимая, что доказательств о том, что не я подменил телефон у меня нет, впереди праздники и все отдыхают, смирился с мыслью, что ответ получу только после праздников. Так же в магазине ко мне подошел директор и сотрудник продукции Apple, долго вертели перед глазами коробку, толком прокомментировать ничего не смогли. Дальше они решили проверить аппарат, который лежал вместо Iphone и оказалось, что аппарат не работает и вообще он китайский (под аккумулятором оказался аккуратно спрятанный стилус). Вообщем, с подпорченным настроением и обещанием директора магазина разобраться в данной ситуации, я ушел из магазина.

Прошли новогодние праздники, я решил 10 числа позвонить в магазин и узнать, как продвигается решение моей проблемы, мне ответили - ждите, ваше заявление рассматривается. На мой вопрос, как долго его будут рассматривать, ни менеджер, ни директор магазина мне ответить не смогли. Сказали, что просматривают камеры и.т.д.

Через 5 дней, т.е. 15 числа я опять позвонил в М.Видео, узнать есть ли какие то продвижения. Ответ я получил такой же :"Ждите." Я позвонил уже региональному директору, объяснил всю ситуацию и предупредил, что буду писать жалобу в Роспотребнадзор. Ответ я получил следующий: " Ожидайте ответа, ваше заявление рассматривается, если хотите пишите жалобу, мы ничего сделать не можем!" На момент написания поста, ответ от М Видео так и не получил.

Пост пишу не ради рейтинга!

P.S. Если кто то сталкивался с данной ситуацией, просьба посоветовать с дальнейшими действиями!

Лучше испортить упаковку, но проверить товар на месте, чем потом  мучиться и видеть каждый день укоризненный взгляд своей девушки! Всем бобра!

Привет Пикабу, пишу пост, чтобы найти какую-нибудь поддержку или помощь по моему вопросу. Сестре в школу хотели приобрести планшет для учебы, чтобы не таскать с собой много учебников. Выбор пал на APPLE IPAD, так как вся семья уже давно дружит с их продукцией и до этого случая ни разу не сталкивались  с таким странным отношением к покупателю.

Купили данный планшет мы в МВИДЕО, город Москва улица Народного Ополчения 28.

При проверке планшета сразу после покупки в магазине с их консультантами дефектов мы не увидели, так как просто открыли коробку и проверили наличие всего внутри, не додумавшись перевернуть планшет, так как до этого вся техника APPLE, что мы покупали были исправна и годами служила нам верой и правдой не требуя никакого ремонта. Там же нам наклеили защитное стекло.

Уже дома, распаковав полностью мы обнаружили дефект на задней панели. Причем чтобы вы понимали на ощупь это выпуклость изнутри планшета. Возможно, так же, что это просто неровная покраска на заводе, но согласитесь, что когда вы покупаете новую технику, хочется, чтобы она была без нареканий.

На следующий день мы обратились в сервисный центр МВИДЕО. Да-да отсюда начинается веселье и танцы с бубном.

Мужчина, сотрудник ремонта МВИДЕО, посоветовал нам самим отвезти в сертифицированный сервис APPLE, который находится не так далеко от нашего дома, чтобы ускорить все бюрократические издержки и сократить время постановления заключения по нашему IPAD, так как он в любом случае поехал бы туда, если бы мы сдали в этом МВИДЕО.

Приехав туда нам сказали, что диагностика платная, тут уже у меня начало припекать слегка, так как какого "уя  я должен еще платить за то, чтобы мне сделали диагностику. Плюнул на все, повез снова в магазин сказал окей, подождем до 20 дней. А теперь внимание.

Мы изначально спрашивали можно ли нам его сразу сдать, так как у них прописано, что срок возвращения товара 14 дней.

Вчера днем приходит смс от МВИДЕО, что Айпад пришел после проверки. К слову это как раз 14 день с момента покупки:)

Сервис Менеджер МВИДЕО выдал мне лист, по которому сервисный центр сделав нужные исследования пришел к выводу, что Айпад повредили мы. Прошу Вас внимательно прочтите заключение, по нему выходит что он вообще не работает, хотя спокойно включался.

Причем к данному сервисному центру много вопросов, почему такое странное заключение, почему вы, получая айпад с хорошо наклеенным стеклом не могли его хотя бы так же вернуть обратно(его просто прилепили поверх, чтобы оно было, с пылью и воздухом, благо хочу выразить благодарность именно сотруднику сервисному магазина МВИДЕО за адекватность ,и что он сделал нам возврат и переклейку старой пленки на новую. Если бы мне пришлось еще и пленку покупать заново я бы совсем в край поплыл.

Соответственно выходит то, что мы имеем. Потраченные 14 дней, совершенно новый Айпад с заводским дефектом, который не хотят чинить. Что очень странно для Apple, так как год назад на старом 6S что-то не работало и мне все поменяли и починили быстро и без всяких проблем(покупал в re-store).  Мы спрашиваем что нам делать дальше, они говорят звоните на горячую линию APPLE RUSSIA, где Вам подскажут что делать в таких ситуациях.

Не буду пересказывать Вам весь 3 часовой диалог, еще один поход в данный магазин и потраченные нервы мои, бати и мамы, но по итогу мы конечно ахренели. Оказывается, МВИДЕО могло с самого начала принять обратно планшет и вернуть нам деньги. Но теперь, у них на руках заключение, по которому планшет испортили мы.

Друзья, что Вы делали в данных ситуациях? Что делать дальше? Остаться терпилами и просто юзать так, на работу планшета этот дефект не влияет, либо биться до конца и вынести им мозг.

Казалось бы чуваки вы на рынке если не ошибаюсь с 1993 года. Почему вы до последнего стараетесь как-то убрать с себя ответственность за бракованный товар.

Все чеки, прочие радости и заключения я прикреплю снизу. Комментарий для минусов тоже внизу. Помогите поднять в топ, может это как-то поможет решить данную проблему. Я видел уже, как сила пикабу может решать любые вопросы.

Уже причем не первый раз сталкиваюсь с таким подходом в сети данных магазинов.

За это стекло, которое нам переклеили отдельное спасибо адекватному сервис-менеджеру

Довольно шустрый за свои деньги))))

Недавно решил купить новый чехол для iPad mini retina в подарок, посмотрел разные варианты и решил остановиться на официальном, коричневого цвета. Стоит дешевле таких же другого цвета, да и выглядит неплохо.

Начал искать, решил покупать в "белых" магазинах, т.к. в "серых" легко можно попасться на подделку (чехол - не смартфон, еще сложнее проверить).

Нашел вариант за 2392 рублей на сайте, который начинается на О, а заканчивается на зон. Но потом вспомнил, что у меня есть бонусная карта другого, красного гиганта продаж техники (Мвидео), к тому же, захотел увидеть их рекламную фишку в действии (если у кого-то из утвержденных ими конкурентов цена ниже - они ее снижают). Ну что же, когда эту "беспрецедентную" акцию Пушной только начал рекламировать, я зашел, прочитал и убедился, что Озон там есть, поэтому решил действовать.

Итак, начнем.

Итак, мы видим, модель - MGMN2ZM/A.

Ну хорошо, а теперь посмотрим на МВидео.

Что здесь у нас? Цена выше почти на 1400 рублей, а модель по-прежнему MGMN2ZM/A. Значит, пора действовать.

Все заполнено, данные актуальны, жмем отправить и.. мы должны увидеть, как цена снижается, а мы пополняем ряд довольных клиентов МВидео. Или..

Ну как так? Возможно, у меня проблемы с памятью??? Ну ладно, я перейду вниз, нажму на ссылку о подробностях этой акции и пойму, что я ошибался.

Вот черт, там нет "Озон", что подтверждает встроенный в браузер поиск по странице. Ну с кем не бывает, обознался. Но на всякий случай я открою вкладку инкогнито и проверю, все ли действительно так.

Магия! Или мне просто снова что-то показалось. Ну, с кем не бывает?

МВидео, перестаньте тратить деньги на рекламу об акциях, которые вы не в состоянии выполнить, лучше просто снизьте цены! Прося найти дешевле, а потом не снижая цену, Вы сами играете против себя.

На этом всё, желаю всем удачных покупок!