Сказ о том, как DNS бракованное железо тестировал
Для тех, кто категорически неприемлет любительские пьесы низкого качества, в конце поста есть краткое резюме проблемы.
Преамбула:
Есть у меня один друг, с которым мы уже много лет идём бок о бок по жизни. И в огонь и в воду, так сказать, и в горе и в радости, образно говоря. И случилось ему полтора месяца назад освежить свой компьютер, прикупил себе железа: не топового, но добротного, временем проверенного. Ну а как многие знают - чувство радости новинкам крайне заразительно. Посему поддался и я этому порыву обновиться. Долго не думая взял те же компоненты, ибо работа у нас одинаковая (программизм различный), да и потребности в цифровых развлечениях схожие. Нужны были детальки, чтобы было недорого, но инструменты разработки бегали хорошо, а игры особо кушать не просили. Видеокарты не обновляли, друг сидит со старушкой печ660, только в WoW поигрывая, а я на своей печ1050ti периодически гоняю в песочницы разные. В общем, видеомощности старенькие, процессоры освежили, оперативной памяти докинули.
Итого получилась конфигурация:
- AMD Ryzen 2700X BOX - проверенный временем многоядерник, хорош для разработки и всё ещё хорош для практически любых игр. А под мои потребности тем более. Ну а боксовый кулер хоть и шумит, но дует сносно. Да не было ОЕМ в наличии.
- Ballistix Sport LT [BLS16G4D32AESE] 3200mhz 16 ГБ x2 - 32 гигабайта быстрой и безотказной памяти.
- MSI B450M PRO-VDH MAX вместо материнской платы - главный герой этой истории.
Ну и конечно же всякие вентиляторы чтобы дули и даже немножко светились.
Ну а теперь фабула:
Другу железки дошли первому, ведь заказал он их пораньше. Запихал он это всё в симпатичный ящик, выставил профиль XMP2 на 3200mhz у памяти (ЭТО ВАЖНЕЙШАЯ ДЕТАЛЬ) и начал тестировать всячески. По итогу остался человек доволен полностью. Ещё бы: легендарно-горячий AMD вопреки всему держит 33-36 градусов в простое на боксовом кулере. И не больше 71 в стресс-тестах. Все инструменты для разработки стали супер-отзывчивыми, а любимый WoW теперь можно запустить фоном и следить за своими аукционами, не закрывая огромного войска запущенных программ.
Насмотревшись на это благополучие современного человека, стал я ждать свои железяки с огромным нетерпением. И вот, спустя неделю, заветная СМС: Ваш заказ поступил, забирайте.
Примчавшись в ДНС и быстро проверив целостность всех упаковок, я сгрёб в охапку пахнущие свежим картоном коробочки и помчал домой перепаковывать их в другой красивый ящик.
Поигравшись с часок в конструктор для взрослых мальчиков и девочек, настроив весь софт и драйвера, выставив профиль XMP2 на 3200mhz у памяти (помните, что это важнейшая деталь, да?), начал я гонять своего переродившегося компаньона по стресс-тестам. И вот тут-то и начинается трагикомедия в трёх актах.
АКТ 1
Действующие лица:
ДНС - ДНС
МК - мой новый компьютер
Я - я
Д - друг
ФЧ - помощь со стороны: остальные друзья, форумы, чаты
***
Я: Все стресс-тесты отработали, остался кэш-тест CPU. Поехали.
МК: Выключается замертво.
Я: *Недоумевающие русские звуки* Не понял, давай ещё раз.
МК: Выключается замертво.
ФЧ: твой старый блок питания на 500вт просто не тянет новую конфигурацию.
Д: И правда похоже.
ДНС: Вот вам новый блок питания на 700 ватт, с вас чеканная монета.
Я: Все стресс-тесты отработали, остался кэш-тест CPU. Поехали.
МК: Выключается замертво.
Я: *Злые русские звуки сопровождающиеся посвистывание нового блока аки птичье пение*.
Я: ДНС, забирайте блок обратно, он свистит. И вообще, не в блоке дело.
ДНС: Ок, и правда свистит, вот ваша чеканная монета, приходите ещё.
Я: Обязательно увидимся.
***
АКТ 2
Действующие лица:
МК - мой новый компьютер
Я - я
Д - друг
КД - новый компьютер друга
***
Д: давай искать виноватых методом перестановки комплектующих из твоего в мой, конфигурации же одинаковые.
Я: Давай.
*Втыкаем память из компьютера друга в мой.*
Я: Кэш-тест CPU. Поехали.
МК: Выключается замертво.
Д: Ясно, память не причём.
*Втыкаем мой процессор в компьютер друга.*
Сергей Савельев, [28.05.20 19:01]
Я: Кэш-тест CPU. Поехали.
КД: 1 минута, полёт нормальный... 2 минуты, полёт нормальный... 3 минуты, полёт нормальный...
Д: Проц-то твой рабочий.
Я: И правда рабочий.
Д и Я в унисон: Плата.
***
АКТ 3
Действующие лица:
ДНС - ДНС
МК - мой новый компьютер
Я - я
***
Я: Здравствуйте, вот вам ваша плата. Она работает, но не работает. Запустите на ней CPU кэш-тест. И поставьте профиль на 3200mhz для памяти.
ДНС: Хорошо, конечно, мы всё проверим. У нас работают профессионалы. Поверьте, они протестируют всё должным образом.
Я: Спасибо, жду.
*неделю спустя*
ДНС: Мы всё проверили, плата ваша в порядке, забирайте.
Я: Не может быть.
МК: Выключается замертво при попытке пройти CPU кэш-тест.
Я: Забирайте железки целиком, им явно нездоровится, предположительно плата, ведь вставляли в идентичную конфигурацию этот процессор - работает как часы. Обязательно запустите кэш-тест! И поставьте профиль на 3200mhz для памяти!!!
ДНС: Хорошо, конечно, мы всё проверим. У нас работают профессионалы. Поверьте, они протестируют всё должным образом.
***
АКТ 4
Действующие лица:
ДНС - ДНС
Я - я
MSI - представители MSI
***
*неделю спустя*
ДНС: Мы всё проверили, ваши железки в порядке, забирайте.
Я: *Звуки неконтролируемого неистовства*.
ДНС: А, ещё мы решили тут, что случай ваш не гарантийный, потому что вы РАЗГОНЯЛИ ВАШ КОМПЬЮТЕР, И ШТАТНАЯ СИСТЕМА ОХЛАЖДЕНИЯ НЕ СПРАВИЛАСЬ С ТЕМПЕРАТУРОЙ. Не хотите купить у нас кулер получше? Всего 2 чеканных монеты и ваша проблема решится.
Я: Но у друга в аналогичной конфигура....
ДНС: МАЛАДОЙ ЧЕЛОВЕК, никаких проблем у вас нет, наши специалисты всё протестировали должным образом. Разгоняют тут...
Я: Но XMP - это заявленный функционал платы, гарантия должна действовать и на это тоже.
ДНС: РАЗГОН!!! ПРОБЛЕМА НЕ НАЙДЕНА!!!! РАЗГОН!!!!! НЕ ГАРАНТИЯ!!!!!!!
Я: До свидания.
***
Собственно, заключения ниже:
Резюмируя
Я и мой друг купили одинаковое компьютерное железо. У него всё хорошо, у меня компьютер перезагружается при попытке запустить кеш-тест, при выставленном XMP-профиле на 3200mhz для оперативной памяти. Дело точно не в температуре (хотя с ней тоже есть проблемы), потому что остальные тесты нагревают хорошо и ничего не падает. Методом перестановки выяснили, что скорее всего косячит плата, т.к. у друга мой процессор и моя память на такой же плате завелись как часы со всеми тестами.
ДНС сначала принял плату, потом вернул, сказав, что проблема не обнаружена.
Потом принял всё железо и вернули также, сказав что всё нормально и НЕЧЕГО РАЗГОНЯТЬ ТУТ. XMP-профиль это заявленный функционал материнской платы, что подтвердили в представительстве MSI, назвав случай гарантийным.
ДНС отказывается что-либо с этим делать, отрицая проблему и списывая заявленный функционал на любительский разгон.
Хотел спросить совета у знающих пикабушников: как поступить в такой ситуации? Не хочется оставлять халатное отношение ДНС безнаказанным. Просто покупать новую плату за свои кровные тоже не хочется.
Спасибо за внимание!