Все,что нужно знать о службе поддержки @yandex.ru

Всем привет уважаемые пикабушники
Сегодня хочу рассказать о таком сервисе как яндекс услуги и о том,как они просто берут и блокируют своих исполнителей без объяснения причин.
Это будет полезно для тех кто планирует там зарегистрироваться в качестве исполнителя,либо тем, кто уже там является таковым.
Научну с того,что я был исполнителем на этом сервисе порядка трех лет,можно сказать с самого начала появления в свет яндкес услуг
Выполнял там заказы по юридической части,т.к. сам юрист.
Все хорошо было,заказы,клиенты ,выполнял все качественно в срок и без каких либо претензий со стороны заказчика.
Очень много положительных отзывов было ,ни одного отрицательного (отзывы не накручивал) все честно.
В общем уделял этому сервису очень много внимания и сил.
И тут в один "прекрасный" день захожу на сервис и вижу "ваш профиль не прошёл проверку".
Ну,думаю ,может ошибка какая.
Пишу в поддержку, а они мне в ответ,Ваш профиль не прошёл проверку и восстановить его не получится .
И все! Никаких объяснений,пояснений от @yandex.ru я не получил.
Служба поддержки-это отдельная история.
Никакой информации они не дают,просто копипаст шаблонных фраз делают и все.
Тут что важно, если бы я действительно что-то нарушил,то сидел бы сейчас и помалкивал, т.к.сам виноват,а я свои ошибки признавать умею!
Но я ничего не нарушал.
Кстати,касаемо других вопросов ,которые у меня возникали в ходе работы, служба поддержки так же ничем не помогала,только шаблонные ответы.
Ровно год назад у меня была такая же проблема, тоже заблокировали,но там мне,видимо,повезло и я нарвался на адекватного сотрудника,который решил этот вопрос и признал что это была ошибка.
В этот раз мне не повезло.
Что Примечательно.
Многие форумы пестрят информацией о том,что @yandex.ru ,раз в год проводит "чистку" избавляется то старых профилей, чтобы новые могли занять их места.
И мой случай это только подтверждает.
Не нужны им честные исполнители,которые годами нарабатывали себе имя на сервисе!
Для чего это все пишу!
В справедливость уже не верю,но хочу предупредить всех,кто собирается стать там исполнителем и вкладывать силы , время и деньги в этот сервис,что их может ждать такая учесть.
Просто вышвырнут без объяснения причин.
P.s. в подтверждении своих слов о "чистке " могу привести следующие аргументы.
Т.к. я был исполнителем,конечно я всегда смотрел тех,кто был со мной в одном ряду.
И что вы думаете?
Их нет в выдаче!!
Нет! Есть только новые профили,зарегистрированные совсем недавно.
Вот такой вот Яндекс.
Прошу не топить,поставить плюсов,чтобы больше людей увидели и были предупреждены.

2 недели назад мне надо было переехать с одного города в другой, вещей не слишком много, одежда, несколько коробок с техникой, вполне бы влезло в легковую, если бы сложить в багажник и на заднее сиденье. Вначале хотел отправить все почтой, а самому поехать на автобусе, но потом решил с перевозчиком вещи будут целее, чем почтой. Нашел перевозчика с грузовой машиной на 1 т, договорились что он заберет меня и отвезет по месту назначения за 40 тыс. Вначале было все хорошо, но проехав больше половины пути он говорит, что у него там заказа другой перенесли на день раньше, и ему надо будет в 6 утра быть в Воронеже, загружаться и ехать сразу в Москву, и что он после моего заказа не успевает поспать перед следующим. Предложил мне найти другую машину, пересадить меня с вещами в Воронеже, я в принципе согласился, мне лишь бы доехать с вещами куда надо и все, он нашел кого-то на легковой машине. Он сложил все мои вещи в другую машину, взял с меня 25 тыс, а остальное сказал отдать по приезду в Ростов на Дону водителю. Ну ок, поехали мы в Ростов, на улице ночь, и на шоссе в машине открывается багажник и оттуда вылетает самое ценная моя сумка, а именно рюкзак в котором лежало 3 ноута, планшет, 3 внешних жестких диска, куча флешек, геймпад, мышка, блок питания от монитора, кабели, и золотой перстень, и симки. Мы сразу тормозим, но в мой рюкзак влетает фура а дальше по всему этому проезжают еще куча машин. И того у меня ущерба примерно на 300 тыс. Собираю я все что нахожу по дороге, но все это по сути хлам, некоторые вещи так и не нашел, перстень, блок питания от монитора, флешки, ночью там не хрена не видно, и по шоссе особо не походишь. Звоню тому с кем договаривался о перевозке, он говорит что будем решать, будем собирать деньги на возмещение, езжай обратно в Воронеж, там сейчас встретимся и что-то придумаем. Едем мы в Воронеж, а он через время просто выключил телефон, потом включил его но трубку уже не брал. Приезжаем мы в Воронеж, там меня встречают 2 брата водителя с которым я сейчас ехал, того с кем договаривался нет, и оказывается, что никто из тех кто там был вообще его не знают. Они отказываются меня везти дальше в Ростов, и собирались в 2 часа ночи выкинуть со всеми вещами на улицу, но в итоге они соглашаются меня отвезти за плюс 5 тыс, делать нечего, мне надо добраться домой, а оставаться в чужом городе с кучей вещей не хотелось, так и поехал. По путно зашел на яндекс услуги, там где я и нашел этого перевозчика, но он удалил аккаунт. Правда, зайдя туда спустя несколько дней он его восстановил. Итого, я отдал 45 тыс за дорогу, и потерял еще 300 тыс. Если бы я оставил все вещи что не смог с собой увезти, я бы потерял максимум тыс 60, и за дорогу бы отдал тыс 4. И вот что в такой ситуации делать я не знаю, договор мы не заключали. Вот его акк если кому интересно https://uslugi.yandex.ru/profile/EvgenijMaksimenkov-1679718?...

«Яндекс.Услуги» переходит на сервисную модель работы. Теперь он будет вести прием заказов на бытовые услуги, направлять их партнерам и устанавливать стандарты работы.

На первом этапе сервисная модель запущена в категории бытовых услуг в Москве.

Планируется ее скорое расширение на другие города. Сейчас принимаются заказы на уборку квартир, химчистку мебели и ремонт смартфонов. Постепенно перечень услуг будет расширяться. Заявки можно оставлять на сайте или в мобильном приложении. Клиент сразу знает стоимость услуги.

Сервис приглашает к сотрудничеству организации и индивидуальных предпринимателей. Каждый партнер будет получать необходимый пакет документов и работать по единым установленным стандартам.

Для партнеров разработано программное обеспечение и мобильное приложение, которое устанавливается на смартфон мастера. Сервис будет направлять заказы тем исполнителям, которые находятся в максимальной близости к заказчику.

Источник

Понадобилось мне сделать ремонт пристройки на даче. Московская область. Ремонт несложный. Объем работ описывать не буду, речь не о нем. Озадачился поиском исполнителей. Названия площадок, где были поиски не буду скрывать, пусть все знают.

Полазил по Авито, обзвонил с десяток объявлений по ближайшей локации с тем расчетом, чтобы кто-то смог приехать на место и оценить объем работ.

Что по факту : 8 из 10 даже приехать не захотели. Ответ такой: заняты/не до ерунды/на какой бюджет рассчитываете? и т д.

Двое согласились приехать и один даже доехал. По итогу с ним и договорились.

Опубликовал заказ на Яндекс.Услугах. Выложил фото, написал максимально подробно задачи и отклики не заставили себя ждать.

Что по факту: получил 8 откликов. 7 из 8 написали , что находятся от меня недалеко, но в разговоре свое местоположение назвать так и не смогли. Все были готовы начать работы хоть завтра . Выезд на объект для оценки никого не интересовал. Подробности по объему выполняемых работ тоже никого не интересовали.

8 из 8 исполнителей назвали цену в 2-3 раза выше той, что была озвучена теми, кто приехал.

Причем весь разговор сводился  к тому , что нужно как можно быстрее начать и устраивает ли меня предложенная сумма.

На вопросы о материалах, их количестве, и т д. внятного ответа так и не получил.

К чему это я написал. У меня сложилось впечатление, что на крупных площадках в большинстве случаев сидят посредники и перекупщики, которых интересует только размер кошелька заказчика.

Не знаю, откуда у них высокий рейтинг и куча положительных отзывов, может просто мне не повезло.