Примерно в это же время я орал на какого-то индуса, который "мы мне махахаКали, все времяна следимы помогаемэ, толькимо сейчассшес неощщень полущщается. Но все вернутмо можнаааа. Двун нэдэленас а патом звинити, проверка"(орфография и пунктуация не соблюдена, но максимально приближенна) пытался заселиться в гостиницу в Питере. В послебрачную ночь. С женой. С чемоданами (о, тогда я еще ездил с чемоданами). Или через год, когда сообщение от букинга об отмене бронирования пришло в момент перехода границы с Абхазией, а надо еще таксисту заплатить (как за сутки бронирования) - там был, благо, англоговорящий "типа русскоязычный консультант горячей линии", так что на факах мы смогли найти номер в Самшитовой роще. Отличный номер, кстати.

@serjozha76, очень странно что претензии вы предъявляете к яндексу, а не к хозяину квартирки, решивший сдавать ее посуточно за копеечку, и ни к себе?!

Вы - поехали в Чебоксары (не самый туристический регион), в этом откровенно не туристическом регионе выбрали не отель 5* (хотя, да, их там нет вообще), а выбрали какую-то квартирку которая сдается посуточно, в этой квартирке нет 5ти комнат, и даже трех, (может вообще одна), т,е решили пожить по-дешевле, и вас ни разу не навело на мысли что 5 спальных мест, вероятно, ошибка. Вы не удосужились перепроверить информацию: как именно в этой однушке или максимум двушке разместиться 5 человек. Какие вопросы к Яндексу?

Яндекс предоставляет вам услугу бронирования, согласно предоставленной собственником (или представителем собственника) информации. Всё! Яндекс все сделал!

Арендодатель? Ну да, обычный провинциальный упырь, для которого нормально спать на кухне (типа АЧО ТаКОВа). Но ответственность полностью ваша.

Да, Яндексу правильно бы было отключить упыря от своего сервиса.

В случае с букингом, с Чебоксарами, была бы ровно та же ситуация!

Мы ездили семьёй в Хабаровск в 2013 году на ноябрьские школьные каникулы, совпадающие с 4 ноября. забронировали через букинг апартаменты, а за день до выезда позвонили владельцу апартаментов, просто чтобы потешить себя ожиданием отпуска) ну и уточнить по транспорту и времени заселения, хотя на букинге вся информация была изложена предельно конкретно.

Хозяин апартаментов по телефону сказал, что вообще не в курсе кто мы такие и кому мы платили деньги. Супруга, работавшая в то время в одной из западных компаний, вознамерилась восстановить справедливость через букинг и непредсказуемо не вышло.

Во-первых, попасть на живого человека, даже говорящего по-английски, это пипец какой квест. Во-вторых, что то ему объяснить - квест по сложности не менее крутой, чем дозвониться до них.

Хорошо, что с хозяином говорил я и не успел никого послать, поэтому отпуск вышел офигенный.

После отпуска жена ситуацию не оставила и попыталась найти правду. Чтобы подвести итог - это был последний мой заказ через букинг, даже до всех событий, приведших к самовыпилу этой шараги из России.

Буквально пару месяцев назад ездили вдвоем в спа отель в Подмосковье, бронировали через Я.Путешествия. По приезду в отель оказалось, что вода в номере течет ржавая, через какое-то время вода пропала вовсе. Так мы прожили день, без перерыва ходя на ресепшн и жалуясь, на что получали ответ, что воды нет во всей деревне и вот уже через 15 минут все обязательно починят. Так прошли сутки. В итоге мы не захотели там оставаться на вторую ночь и написали в Яндекс о проблеме, прикрепили видео с водой, попросили вернуть часть денег, и мы уедем раньше. Яндекс отвечал долго. Мы не захотели выезжать без ответа от Яндекса. А на утро перед выездом на телефон пришло уведомление о возврате половины суммы за бронирование. На почту пришел купон на 5000 на следующее бронирование. Да, не так быстро, как хотелось бы, но в целом нас устроил такой исход.

Потом после нашего выезда отель тоже писал нам, приглашал на бесплатный день, но мы к ним уже не вернёмся.