Первым делом подойдя на ресепшен я увидел рыдающую девушку, которая безуспешно пыталась добится от персонала решения какой то проблемы, потом послав их всех нахер она удалилась. Заселится сразу же в номер не удалось поскольку в отеле отсутствовал свет и ключи от номера невозможно было запрограммировать. На ресепшене нам предложили сдать багаж в камеру хранения (по факту нам дали ключ и сказали, «там дверь поставьте туда, закройте и верните ключ») и идти на обед. «Камера хранения» была похожа на маленькую кладовку, может чуть больше чем в обычной квартире, с очень грязными полами и засаленными металлическими полками. На тот момент я еще никак не мог осознать, что тут вообще происходит. Ну да ладно надо идти обедать подумали мы. Поднявшись в ресторан я понял, что отпуск не будет скучным. Грязная посуда, грязные столы с крошками, остатками еды, которые никто не убирает, вилок и ложек нет. «Твою же мать», подумал я и пошел искать, что можно поесть.

Еда. Это отдельная история. Ощущение, что попал на свиноферму, где кормят тем, что не доели другие. Персонал отеля очень бережно относился к продуктам и не позволял себе выкидывать, то что не съели отдыхающие, поэтому, то что не съели сегодня, могли выложить завтра или послезавтра. Мясо, если и было, то только курица в очень небольшом количестве. На обед люди бежали сломя голову, стараясь опередить другу друга, иначе просто останешься голодным. Принцип, кто успел тот и съел работал как никогда. Грязь и антисанитария везде где только можно, и там где едят и там где готовят. Как выяснилось позже отравления там происходят практически ежедневно и визит скорой как и жандармов там частое явления. Обедать как то резко расхотелось, несмотря на перелет и длительную дорогу до отеля.

После обеда, забрав из камеры хранения свой багаж мы отправились в номер, благо свет уже включили. Весь отель состоит из 4 корпусов. Чем дальше расположен корпус от главного тем реже в нем убираются и тем хуже его состояние. Нам повезло попасть во второй. Таким он предстал перед нами. Когда этажом выше принимают душ, с потолка льется вода.

Надо бы сходить на пляж искупаться, а то как то все не очень позитивно пока что. Где же тут пляж? Непонятно, но к счастью туда каждый час ходит отельный автобус. Люди забиваются под завязку в автобус в котором нет кондиционера, а единственное открывающееся окно у водителя. Ехали мы до пляжа минут 7, но перед глазами пронеслась вся жизнь. Алания весьма горная местность с большими уклонами и мысли от того, что автобус находится в таком же состояние как и отель, и у него вот вот откажут тормоза не покидала меня.

На деле выяснилось, что до пляжа около 1800м. Пляж такой же убогий как и сам отель, Пару десятков напрочь убитых лежаков и с порванными матрацами и бар в котором сломаны автоматы для напитков.

Вернувшись в отель (теперь только пешком) обнаружил, что недовольных тем что там происходит очень и очень много. На ресепшене постоянно творились какие то разборки с криками и матом. Отельный гид Coral сказала, что обо всех проблемах отеля она в курсе, но делать ничего не станет, звоните сами на горячую линию и разбирайтесь. И писал турагенту, писал письма туроператору и несколько раз звонил.

Далее несколько фото состояния отеля

К нашему счастью среди присутствующих отдыхающих были очень активные люди, которым удалось выйти на связь со СМИ, которые выпустили небольшой сюжет о происходящем.

Никогда уже наверное не получится узнать точно, но вероятно именно это поспособствовало тому, что у туроператора проснулась совесть и нас, а также других отдыхающих от Coral на следующий день массово переселили в нормальный отель. Бюджетную, но пятерку. До этого многим предлагали переселение только за дополнительные деньги 300-400 евро, кому то еще больше, но в тот день всех вывезли без всяких доплат.

Отдыхающим от Библио-Глобус, ТУИ и вероятно еще многим повезло меньше, их туроператор без денег переселять отказался.

В комментариях к аналогичному посту о этой ситуации многие писали, что надо самим выбирать отель. Так вот в этом отеле также были и такие, кто выбирал другой отель, но их привезли именно сюда, якобы потому что в их отеле не было свободных мест. Можно быть сколько угодно умным, но пользуясь услугами туроператоров, можно ожидать любых сюрпризов.

Рейтинг мне не нужен, поэтому соответствующий тег. Просто хочу, чтобы больше людей знали о том какие сюрпризы могут их ожидать, были готовы к этому и ответственнее относились к подготовке своего отпуска