Лучи славы сотрудникам линейного отдела на железнодорожной станции Брянск - 1! А РЖД кто?
Едет мой несовершеннолетний племянник сейчас на поезде из Беларуси в Россию. Едет один. Поезд уже 6+ часов как пересек границу, и у него не работает связь. Видимо, с роумингом проблемы (то, что интернета нет и может пропадать мобильная связь, это понятно). При вызове сразу включается автоответчик. Родители, понятное дело, переживают.
Звоню на горячую линию РЖД. Говорю: передайте начальнику поезда, чтоб несовершеннолетнему пассажиру передали сообщение о том, что у него проблемы с роумингом, и пусть он хоть через соседей по вагону как-нибудь свяжется с родителями (в Беларуси) или со мной (в России). Поезд прямо сейчас стоит на станции Брянск - 1.
Что мне отвечает ...ИЯ (не понятно ничего, Анастасия? Мария? у них, ужасное качество голосовой связи всегда, закупили какое-то китайское говно) и говорит: мы не можем передавать информацию о пассажирах. Чего, ..я??? Мне не нужна информация, я знаю, кто и где сейчас едет. Мне нужно передать информацию для несовершеннолетнего пассажира. У начальника поезда есть его ПД. Ок, пошла она совещаться. Приходит с ответом: сосите все. Нет у них возможности, у них лапки.
Я послала лучи поноса РЖД (мысленно) и бросила трубку.
Звоню в линейный отдел Брянска-1. У меня по телефону взяли заявление. И вот через 15 минут (пока я строчила текст) мне написали:
- и родители племянника, что он им позвонил,
- и сотрудник линейного отдела дал обратную связь, что они предоставили телефон для связи и племянник связался в родителями,
- и племянник с номера соседа по вагону, что у него не включился роуминг, но у него все ок, если что-то произойдет, то найдет способ позвонить.
ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ СОТРУДНИКАМ ЛИНЕЙНОГО ОТДЕЛА НА СТАНЦИИ БРЯНСК-1!
PS Племяннику 15 лет, но это первое его путешествие в одиночку, на поезде (он в сознательном возрасте первый раз едет, ничего не знает про такой способ путешествий еще :)), да еще почти 2 суток, да и в другую страну. Родители переживают, я их понимаю очень. Это же волнительно и переживательно для них куда больше, чем для подростка, который просто музыку слушает и сериалы смотрит, пока поезд его качает :)
И вот вопрос:
