8 мая глава Сбербанка Герман Греф заявил: «С завтрашнего дня Сбербанк снижает ставки по ипотеке и запускает промоакцию: для клиентов, которые у нас получают заработную плату на счета в Сбербанке, ставка по ипотечным кредитам будет сокращена до 9,1 процентных пункта, базовая ставка для всех остальных клиентов — до уровня 9,4 процентных пункта». (брал отсюда https://www.fontanka.ru/2018/06/08/039/)

У меня в Сбербанке ипотека под 9,5% звоню в поддержку и задаю вопрос: уменьшат ли они мне сами ставку до 9,1%, а если нет, то куда писать заявление?

Ответ: это только для новых клиентов на строящееся жильё.

Возражаю: но ведь Греф сказал для ВСЕХ и сказал КЛИЕНТОВ, что подразумевает, что это уж точно для тех кто является КЛИЕНТОМ банка, т.е. уже взял ипотеку, а не только собирается её взять, т.к. кто только собирается взять - клиентом не является. Получается он нарушил публичную оферту или Сбербанк её нарушает, отказываясь понижать ставку до озвученных Грефом процентов?

Ответ: ничего не знаю, у нас такие условие, те, что озвучил Греф мы для вас сделать не можем.

======

Вывод: чёт я в шоке. Я не обладаю юридическим образованием и не силён в банковских вопросах, но много раз видел, как помогали тут на Пикабу. Да и если это получится успешно разрешить, это значит, что для толпы людей будет прописан алгоритм, как и им снизить ставку до 9,1 или 9,4%

Помогите, пожалуйста, разобраться кто прав и что нужно сделать.

Да, этот мотиватор стоял в фойе "Сбербанка" o_O

Инструкция ниже, а пока немного лирики. И сразу же дисклеймер: я не сотрудник сбера и не рекламирую здесь их товары и услуги. Делюсь проверенным лично способом.

Год назад по Пикабу пронеслась волна постов в которых люди делились рабочим способом снижения процентной ставки по действующим ипотечным кредитам. Всё было несложно, лишь требовало времени подождать ответа, но результат, как правило, был гарантирован. Мне тогда удалось скостить процент с 15 до 12 годовых.

В апреле наведался в отделение переоформить страховку на квартиру. И на пороге вижу вот такой креатив (согласитесь, совсем не в духе сбербанка с его пенсионным контингентом и коронной "где карту получал - туда и иди"). Отфотал, думаю, спрошу когда основные дела порешу. Страховку переоформил, рот не успел открыть со своим вопросом, как агент меня ошарашил: "А не хотите ставку по ипотеке снизить?" Я чуть со стула не упал. "В чём подвох?!" спрашиваю.

> А нет подвоха, снижение ключевой ставки ЦБ.

> Но ведь вы от своего заработка отказываетесь.

> Ну такая политика компании.

> Какой шанс положительного исхода?

> Over 99% (ну тут она, я думаю, слукавила слегка)

Дала мне огрызок бумаги с распечаткой инструкции. 4 апреля сделал запрос, сегодня одобрили. В СМС сообщили, что ставка снижена до 10.9%. Всего на 1%, не бог весть что, но тем не менее. Аналитически сложно прикинуть, сколько денег сэкономит снижение на 1% в год при аннуитетном платеже. Выгодно тем, кто платит первый год-два.

----------------------------- Инструкция -----------------------------------------

В этот раз никаких заявлений писать не надо, как и поднимать свою ленивую жопу со стула. Идём на сайт domclick.ru (входит в группу компаний Сбербанка), вкладка Ипотека->Заявление на снижение ставки. Читаем требования к заёмщику. Вводим свои данные, номер кредитного договора, проходим верификацию по СМС и ждём. Я ждал 36 дней. Для нетерпеливых что да как есть проверка статуса рассмотрения. Да, это не рефинансирование, т.е. как платили сбербанку, так ему и будете платить.

На волне постов про снижение ставки по ипотеке в Сбербанке, решил и я попробовать снизить ставку по военной ипотеке в Газпромбанке (ГПБ).
Первый раз позвонил на горячую линию ГПБ в феврале, сказали "да, можно" (ура!), но "... если разница между ставками более 1,5 процентов" (и почему бы это?).
Ну да ладно, время идёт, ключевая ставка медленно, но верно снижается.
И вот он радостный день, когда на сайте ГПБ заветная цифра 9,0 в графе ставка по военной ипотеке, и разница как раз 1,5 процента с моими 10,5!!! Ура, будем снижать ставку и мы!
Заходим на сайт ГПБ, ищем образец бланка на снижение, и ... не находим его.
Ну да ладно, смотрим аналогичные образцы сбера и других банков, выводим среднее арифметическое, составляем заявление в произвольной форме и отправляем!
На следующий день звонок, мы не можем принять ваше заявление, т.к. не на установленном!!! в банке бланке, и нет копии паспорта. На вопрос, где взять образец бланка, т.к. на сайте нет, девушка сказала подождите, видимо сама поискала на сайте, не нашла, ответила "в любом офисе". Скинуть на электронную почту не может, позвоните в офис, может быть они скинут.
Ну да ладно, мы люди не гордые, сходим в офис.
А офисе всё прошло быстро, очереди не было, 10 минут и готово. Отдаём заявление (10 апреля), берём копию со штампом о принятии, слышим, что заявление рассматривается до 3 (!!!) месяцев, удивляемся оперативности и едем домой.
Надо отдать должное, трёх месяцев не прошло, позвонили 3 мая. Но,
- Вам пришёл отказ, к сожалению (ага !).
- Почему?
- У Вас разница менее полутора процентов, что по правилам нашего Банка недостаточно.
- Так у Вас же на сайте написано, что военная ипотека 9,0?
- Аааа, так это для выдачи новой ипотеки. А для снижения (!!!) у нас 9,5!
- И как узнавать, если на сайте ничего этого нет?
- А Вы звоните на этот номер (кстати, запишите), узнавайте, мы подскажем!
Вот такие дела.
Банки пользуются тем, что рефинансировать военную ипотеку пока нельзя (нет нужного Постановления Правительства, уже много-много лет), поэтому и ставка выше, чем по обычной ипотеке, хотя риски вроде меньше, т.к. гарантии государства и все дела, и убежать нельзя.
Придётся жаловаться в ЦБ РФ, ФАС и Генеральную прокуратуру.
Посмотрим, что получится.
А как Вы живёте с военной ипотекой?