История случилось года три назад.
Вы думаете что продавать в магазине - безопасно ? Как бы не так...
Пришел гоповатый парень, но вполне себе клиент - просит шрус, мы ему подобрали и продали. Кто не знает что такое шрус - это штука, похожа на гранату, а вместе с ней идет пыльник, смазка, хомуты, гайка. Открыли коробку, осмотрели, клиент ушел.
Часа через три несет обратно - говорит не надо мне. Бывает и такое, открываю коробку ( ладно что грязная, не смертельно), а внутри нет пыльника. К слову пыльник тогда стоил около 400 рублей отдельно (цена шруса около 1700). Наш старший продавец (назовем его Серега) говорит что пусть вернет пыльник, тогда и оформим возврат.
Парень приходит через часа уже с другом, и несут пыльник - сразу видно что не тот, маленький, будто от Оки. Серега говорит клиенту вернуть наш пыльник, тот говорит что "Вы за**ли меня гонять" и злой уходит.
Вечером рабочий день кончается, на улице зима и давно темно. Уходим мы так - рабочий день кончился, закрывается магазин, кассир сдает кассу, мы выключаем компьютеры, потом разбегаемся как тараканы по домам, а Серега выключает свет, ставит магазин на охрану и закрывает его, т.е уходит последним.
Вот день кончается, Серега закрывает, идет к машине на парковку, и тут его хватают за голову, и закидывают на заднее сиденье в машину. Тут же ему что то упирается под ребра ( может и дубинка, но Серега до сих пор думает что пистолет), и наш клиент с шрусом начинает загонять что не по пацански гонять человека, вместо того, что бы вернуть деньги, и сейчас они прострелят ему бок, и выкинут в сугроб, где найдут разве что по весне.
Серега наш человек удивительной стрессоустойчивости - он сперва подумал 5 секунд, а потом заявил что машину они поставили прямо под камеру наблюдения, а магазин он якобы не смог закрыть ( обманул), а позвонил в охрану, и сейчас приедет наряд закрыть магазин.
Дальнейший диалог Серега так и не рассказал, суть вышла такая - сидя под дулом пистолета, он умудрился продать пыльник! за 450 рублей!!! и договориться насчет возврата!!! Все таки торговать - это талант.
Эту историю Серегу рассказал уже много позже, а клиент до сих пор иногда ходит к нам. Только в форме МЧС, и машина заметно дороже.
В следующим постах расскажу еще истори про реальный криминал на рабочем месте.

http://pikabu.ru/story/_3545813

Неожиданно число моих подписчиков выросло в 66 раз ( угадайте, сколько их было до этого?), и я решил написать вторую часть, или как ведут себя некоторые клиенты в магазине.
Летний день, заходят два гоповатых парня, но общаются вполне приемлемо, и тут один неожиданно задирает на себе футболку до шеи, и начинаем ногтями скребсти толстое волосатое пузо, при этом продолжая спрашивать про запчасти. Было очень неприятно.
Один клиент во время диалога достал зубочистку , и стал ковырять во рту, поковыряет - спросит что то, а потом снова. Узнал что хотел, бросил на пол зубочистку и попрощался.
Приходить немытыми пару недель или с перегаром -мы привыкли. Есть такие, после которых даже в сильные морозы открываем окна и проветриваем помещение. Попадаются дамы, после которых такой запах духов, что выветривается только на следующий день.
Как то в магазин зашел очень пьяный мужик, спрашивает где тут алкомаркет (соседний дом), тут хватается за стену, и видно что его стошнит. В самом конце он сдерживается, поднимает голову и гордо говорит :
-Алкоголизм - не порок! - и блюет на пол.
Женщина в возрасте разбила бутылку водки - запах стоял очень долго.
Пришло два парня, один начинает выбивать какой то ритм, а второй в стиле рэпа очень ужасным голосом поет " Эй братуха, продай ка мне сцепуху!". Оба долго ржут, конечно ничего не покупают.
Был постоянный клиент, который при каждом слове буквально плевался, а так был глух, всегда подносил лицо вплотную к тебе - душ из слюней - невероятно.
Как то клиент попросился в туалет ( такое бывает достаточно часто), мы его запустили, он там побыл минуты три и ушел. Через 10 минут зашел - этот кадр зачем то поломал и раскидал мыло по туалету, средство для мытья посуды вылил в ведро уборщицы, туалетную бумагу бросил в унитаз. А конфликта с ним не было никакого.
Приехала девушка, и попросила крышку на расширительный бачок. Крышку подобрал, но девушка что то засомневалась, и я решил помочь ей - посмотреть на машине, та ли крышка, и раз ее все равно снимать - поменять. А так как девушка только приехала, и машина в жаркий день явно не остыла( если сразу открыть крышку - ошпарит паром), то надо было подождать.
Мы выходим с девушкой, я открываю капот - крышку подобрал правильно.
Девушка - ЧТо стоите? Или хотите спросить как меня зовут?
А я только начал встречаться с девушкой, и знакомиться не планировал.
Я- Жду пока остынет, что бы крышку поменять...
Три минуты очень неловкого молчания и взгляда в асфальт...
Одно время в соседней он нас двери находился магазин матрасов, и над их дверью было соответствующая вывеска.
Сидим как то днем, заходит женщина, смотрит на витрины ( понимаете, что там запчасти и прочее), обходит два раза магазин, и натыкается на висящие в середине на прищепках образцы автомобильных ковров, подходит, щупает, а потом щурится на нас и буквально шипит:
- Написали что продают матрасы, а сами торгуют какой то х**ней!
За запчасти предлагали рассчитаться книгами про Иегову, медом, алкоголем и даже один раз канистрой солярки.

Продолжение следует...

Часто вижу посты про работу, решил написать и про свою.
Работаю я в розничной торговле, и торгуем мы запчастями на корейские автомобили. Средний по размерам магазин, почти в центре, в новом доме(относительно), не подвальный магазинчик с небритым мужиком за прилавком.
И так, 9 утра и мы начинаем день, и первый клиент забегает, видит на витрине предохранители за 3 рубля и просит один, радостно протягивая пятитысячную купюру. К такой наглости мы привыкли, и спокойно начинаю отсчитывать ему 4997 рублей сдачи, и тут понимаю что в кассе с утра не осталось ни монет по рублю, ни монет по два рубля( такое бывает по выходным, виноваты, но не было ни одного случая, что бы не смогли сдать сдачу ), даю ему полтора рубля монетами по 50 копеек, и полтора рубля монетами по 10 копеек. Какой поднялся крик! Оказался сей кадр воином славного ВДВ, а ему в его праздник суют копейки, как подачи. В итоге берет мелочь в кулак, и бросает по полу магазина, после чего выходит, пнув по двери. К слову кадру около 30 и трезв.
Через час приезжает женщина на такси и покупает глушитель на Дэу Матиз, и уезжает. Через полчаса звонок в магазин, и эта же женщина орет что мы продали не то, и мы должны будем оплатить все ее такси, и вообще мы дебилы. Просим привезти глушитель, будем разбираться что не то. Женщина привозит, кричит как пьяный грузчик, и показывает фотографию того, что ей надо. На фото лежит резонатор, а это ну совсем не глушитель. Объясняем ей, что мы ей продали то, что она просила, а нужное ей другое, на что женщина продолжает кричать что она не механик, и вообще не должна знать что ей надо. В итоге написала запись в книге жалоб и предложений.
Приходит мужчина, просит заказать вискомуфту на Tucson, гудит говорит. Цена -63000 новая. Заказываем, мужчина оставляет 50 тысяч предоплаты, и уезжает. Через час звонок - Я заехал в сервис, гудит ступичный подшипник!
Хорошо поставщик не успел принять заказ в работу,а то иначе были бы долгие препирательства.
Приходит мужчина и просит продать ему колодки на СантаФе 10 года. Я работаю с клиентом, и свободна девушка - кассир, которая ну очень хороший специалист в машинах, но мужчина, увидев ее, решил показать себя спецом, и начинается диалог
Кассир(К) - Вам передние колодки?
Мужчина(М)- Ну само собой передние.
К- Есть в наличии, 1490 рублей
М- Я уже у вас брал колодки, они не подошли, пришлось ехать обратно возвращать. Давайте так , что не было подобного.
К- ну давайте VIN -код( такая штука, по которой можно подобрать запчасть, установленную именно на вашей машине)
М - Нету, продайте мне колодки
Освобождаюсь я, и смотрю историю продаж в 1С по этим колодкам - продажи есть, возвратов - нет. Уже странно
Я- Если покажу колодки, узнаете?
М- Сынок, я с 2006 на таких машинах , конечно узнаю.
Я не спорю насчет сынка, и показываю колодки .
М- Вроде те, только коробка другая была. Покажи вот те, синие!
Я - в синих упаковках на вашу машину не было никогда у нас.
М- я у вас клиент 5 лет, и не страдаю провалами памяти . Покажи!
Я беру первые попавшиеся колодки ( оказались от Нексии старой, и даю клиенту)
М - ВОт же они! а говоришь нету! И как вас только берут на работу то? Колодки брать пока не буду, дай мне лампочку H7, только быстро, а то весь вечер потерял.
Продаю лампочку Osram, клиент выходит, садится в машину( окна выходят на стоянку), сидит в машине, через 5 минут возвращается
М- У меня же ксенон на машине! - и протягивает лампу обратно. Открываю упаковку - внутри лежит лампа фирмы Маяк ( китайские г...но).
Мужик без слов берет упаковку и уходит.
К вечера заходит мужик пожилой с лопатой, и спрашивает сколько стоят перчатки.
Я- 15 рублей!
Мужик - Перчатки сколько стоят то?
Я - 15 рублей!
Мужик - А на ценнике 10 !
Встаю, смотрю на витрине, лежат перчатки, на них ценник 15 рублей, рядом никаких ценников по 10.
Я - Ценник 15 же!
Мужик - Я без очков плохо вижу, но ты пи*шь!!! Щас лопатой вбу!
Потом молча и спокойно выходит.
Перед закрытием звонок - Я у вас брал запчасти в мае , фильтр масляный за 100 рублей и воздушный за 150, но машину продал вчера, я же по закону прав Потребителя могу вернуть,а вы обязаны забрать.
Очень обиделся, услышав отказ.
Все бы ничего, работа интересная, и с людьми всегда интересно общаться, но я вам рассказал просто три последних рабочих дня.Очень редко когда тебе не угрожают, не оскорбляют или не орут . А что становится с людьми в марте и декабре - отдельный рассказ )
Если будет интересно - напишу еще.