Неимоверно наглые продавцы запчастей
Работаю в отделе запчастей на сервисе.
Приехал сегодня клиент, привез запчасти с собой.
Сразу оговорюсь: мне с финансовой точки зрения все равно, у меня он купил, или нет, это не повлияет на мою зарплату.
Привез он откровенное гуано - стойки стабилизатора Pilenga. Спрашиваю, а почему вы их купили? Говорит, посоветовали, оченно хорошие, спецово брал, чтоб это не Китай был, это ж Италия!
Я-то знаю, что это дешевый Китай, который в Италии только упаковывается, о чем ему и сказал. Спрашиваю, сколько заплатил, говорит, по 1000р отдал за штуку. Тут я просто в осадок выпал.
Смотрите сами, вот сколько стоит запчасть в небезызвестном магазине на букву Е
А вот сколько она стоит для меня у одного из наших поставщиков
Нет, я, конечно, все понимаю, Новый Год на носу, план продаж, премию хочется, без лоха жизнь плоха и все такое. Но НАСТОЛЬКО много накручивать?? Да еще и за деталь отвратительного качества! Да еще и нагло врать клиенту в лицо про качество?! Тут у меня уже профессиональная гордость сработала. Говорю клиенту, мы ставить это не рекомендуем, попробуйте обменять на что-нибудь поприличнее.
С этой пиленгой и еще с акитакой у меня уже были истории, когда машина с подъемника съезжала и только что установленная деталь сразу ломалась. Говорю, купите хотя бы корейский CTR или американский Delphi, а еще лучше турецко-немецкий Lemfoerder, он же AS Metall, если оригинал вам дорого.
Клиент звонит своему поставщику, уточняет, можно ли поменять. Что там дальше по телефону началось, это просто неописуемо. Поставщик начал наезжать на всех: на клиента, на производителей, на наш сервис, на меня, в общем, порвало его конкретно. Столько давна в свой адрес мы с клиентом выслушали, это нечто...
В общем, о чем это я... поток мыслей, одни эмоции. Я, может, и неправильно сделал, непрофессионально себя повел. По сути, отнял работу у своего же механика, причем две работы - переделывать же тоже пришлось бы, и за его деньги. Бомбануло у меня от такого нахальства.
Короче, не покупайте гуано задорого, не будьте лохами. Уточняйте, проверяйте, читайте отзывы, сравнивайте цены.
Чтобы не считали рекламой, не буду называть имена.