О том, как УК недооценила способности жителя.

В законе об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности прописана одна из обязанностей управляющих компаний, о которой мало кто знает:

лицо, ответственное за содержание многоквартирного дома, регулярно (не реже чем 1 раз в год) обязано разрабатывать и доводить до сведения собственников предложения о мероприятиях по энергосбережению и повышению энергетической эффективности, с указанием
- расходов на их проведение,
- объема ожидаемого снижения используемых энергетических ресурсов,
- сроков окупаемости предлагаемых мероприятий (ч. 7 ст. 12).

Речь идет не о самом проведении мероприятий, а именно о том, чтобы придумать их и рассказать о них жителям. На практике часто сводится к скачиванию образца из интернета и вывешиванию на информационной доске. То есть довольно формальная обязанность.

Если управляющая компания не сделает хотя бы этого, то для нее есть ответственность – ч. 5 ст. 9.16 Кодекса РФ об административных правонарушениях - штраф на юрлицо от 20 000 до 30 000 руб. К ответственности привлекают давно и успешно, зачастую ради палок.

Однако копание в судебной практике показало, что этой малоизвестной обязанностью пользуются не только контролирующие органы для наращивания своих показателей, но и жители. Занимательная история нашлась в апел. определении Мосгорсуда от 12.09.2018 по делу N 33-40075/2018:

Начитанная жительница пишет в управляющую компанию претензию-запрос: «перечень мероприятий до моего сведения не доводился, пришлите его в течение 10 дней, иначе пойду в суд».

Компания просьбу не выполнила (ох, зря), и жительница действительно пошла в суд с требованием о защите прав потребителя.

Уже в суде УК стала заявлять, что всё разрабатывала и всё доводила с 2015 года, и даже притащила в суд бумагу с названием «программа», которую суд забраковал, так как она «представлена в не утвержденном виде, без подписей должностных лиц и их согласования, не содержит в себе какие-либо планы мероприятий, количество и качество повышения энергетической эффективности, а также их разработок, а является общим перечислением необходимых мероприятий».

Суд удовлетворил почти все требования жительницы (суммы скрыты еще при публикации судебного решения):

- обязал предоставить предложения по энергосбережению,

- обязал произвести перерасчет за содержание и ремонт за период с 01.05.2015 до момента устранения нарушения,

- взыскал с УК неустойку за нарушение сроков разработки и предоставления собственникам предложений о мероприятиях по энергосбережению и неустойку за неисполнение в добровольном порядке требования жительницы о представлении информации,

- взыскал компенсацию морального вреда, «потребительский штраф», судебные издержки.

Управляющая компания написала жалобу, указав, что расчеты надо делать исходя из стоимости спорной услуги (разработка перечня и его доведение), а не из общего размера платы за содержание жилья.

Однако суд указал на п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

в случае нарушения установленных сроков оказания услуги или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 3% цены оказания услуги, а если ее цена не определена договором - общей цены заказа.

Мосгорсуд отметил, что в направляемых потребителям квитанциях указывается общий тариф за содержание и ремонт, а цена каждой отдельной услуги, входящей в этот тариф, не указывается. «При таких обстоятельствах, расчет неустойки производится от общей цены заказа, а именно исходя из общей суммы, уплаченной потребителем по статье «содержание и ремонт».

Вот так, практически на ровном месте - за непредоставление бумажки (обычно никому не нужной) - управляющая компания получила целую порцию неприятностей.

Как оцениваете действия жительницы? Впечатлило или похоже на потребительское вредительство?

________________

Мой телеграм канал «ЖКХ»

Занимательная история по мотивам дела №А21-9112/2018. Рекомендуется в качестве бальзама на душу тем, кто чувствует некоторое нерасположение к управляющим компаниям «от застройщика».

Житель Калининграда пожаловался на содержание квитанций в орган жилищного надзора.

Управляющая компания ежемесячно взимала 21,64 руб/кв.м за работы, связанные с содержанием жилья, а также 100 и 40 руб. с квартиры за видеонаблюдение и домофон соответственно.

Результат проверки – предписание: вернуть всё собранное за полгода жителям всего дома. Для сведения: дом общей площадью больше 35 тыс. кв.м., в нем 618 помещений площадью больше 26 тыс.кв.м.

Умножив и сложив суммы из предыдущих 2 абзацев, становится понятным, почему компания расстроилась, получив такое предписание, и пошла за утешением в арбитражный суд.

Суд согласился с жилищной инспекцией, посчитав нарушением то, что компания собирала плату за содержание

! без решения общего собрания собственников, а также

! без обращения в орган местного самоуправления за установлением размера платы.

Фактически компания начисляла тот размер, который был указан в первоначальном договоре управления с застройщиком. В судах компания пыталась ссылаться на решение общего собрания о выборе себя в качестве управляющей организации по дому.

Это не прокатило, потому что протокол не содержал сведений об утверждаемой плате и перечне услуг даже в качестве приложений к протоколу.

Договор управления, на который ссылалась компания, тоже вроде как утвержденный на общем собрании, к протоколу приложить забыли.

Если бы...

спор начался по инициативе жителя, несогласного с размером платы, суд бы сказал (скорее всего), что собственники не освобождены от возмещения фактических расходов компании, понесенных на содержание и ремонт.

К счастью жителей, спорить с компанией пришлось органу жилищного надзора, у которого шансов на выигрыш первоначально больше.

Мораль: косяки при проведении общих собраний могут стоить управляющей организации денег, а жителям принести приятные бонусы.

P.S. видеоинструкцию о порядке проведения собраний публиковала ранее в своем основном блоге.

И так жил я не тужил, платил всегда за все и чуть больше чем нужно, когда в апреле ко мне пришел ночью счет в 60кр, ну думаю с утра гляну и все ок будет. Каково же было мое удивление, когда за квартиру моей мамы пришло 60к р! Из них 54256р это перерасчет за капитальный ремонт, который успешно мною платился. Все бы хорошо, но в квартире живет моя безработная мама и я вот не понимаю как можно так подставлять старого человека?!

Пикабушники, скажите я ли один такой и куда наиболее эффективно будет идти? Немного пугает тот факт, что платил с карты, а карт поменял уже за это время штук 5, попробуй еще докажи что с июля 2015го года ты не верблюд. Но главное что хотят от меня в моих документах, чтобы я положил почти всю свою зп в счет оплаты квартиры, а потом может быть мне что то вернут... Как отделаться малым количеством телодвижений? г. Москва