BMW 3-ка, как меня прокачали, а не мою машину.
Подарил папа, а не как обычно говорят в этих случаях, в машинах не разбираюсь.
Приехала к дилеру Евросиб-Боровая покупать новые диски на лето, хотелось большие диаметром и красивые, черные даже может. Меня вежливо встретила девушка, проводила к менеджеру, мне сразу не понравилось как он на меня посмотрел, типа дурочка приехала…всё понятно. Меня это задело, дальше было «лучше», я объяснила что хочу, он смотрел на меня как на полную идиотку, пока я на пальцах (в воздухе рисовала круги), а потом так грубо ответил, что у них для моей машины ничего нет в наличии и они со мной свяжутся, когда у них будет что мне предложить.
Я грустная села в машину, поехала домой и понимаю, что они даже номер у меня не взяли, вот так ценят они своих клиентов!! А денег я у них оставить собиралась не мало!
Через пару дней приехал мой отец и всё купил, всё было в наличии и всё хорошо. Остался очень неприятный осадок, больше к ним на Боровую не поеду точно.. нельзя так предвзято к девушкам относиться, даже если они блондинки ;) мы не такие уж все и тупые как вы думаете.
Источник: http://www.yaplakal.com/forum35/topic1421462.html?hl=
Обработка и хранение персональных данных, мать ё
Только что вернулся с первого ТО своего транспортного (гарантия обязывает) и сижу, осознаю всю прелесть работы с официальным дилером.
При передаче автомобиля мастеру в работу (первое ТО после обкатки - бесплатное - "проверка" систем и т.д. и т.п., спасибо хоть кузов ополоснули), мастер задает классические вопросы, ответы на которых нет в документах на ТС и ВУ: адрес электронной почты - мы будем вам писать, адрес места жительства, контактный телефон и прочее. Я все конечно понимаю, но зачем вам адрес места жительства? Мастер робко говорит, что если в программу все данные не вбить, то не открыть заказ-наряд и ничего не получится, а программа требует адрес вплоть до номера квартиры. Естественно я назвал адрес тещи, получил заказ наряд и спокойненько пошел пить халявный кофе, полученный мной в кафе дилера при упоминании фамилии мастера (назови пароль и входи). Через N минут приходит мой мастер и просит расписаться в стандартной форме согласия в обработке персональных данных. Ну ОК, форма-то стандартная, жаль только я ее зафиксировать не догадался. По ней я предоставляю свои данные и согласие на их использование, а именно:
- Ф.И.О.
- Контактный телефон
- Адрес фактического проживания
- Электронный адрес
- Марка ТС
- Стоимость ТС
- Место приобретения ТС
- Установленные дополнительные системы сигнализации
- VIN
в качестве использования предусматривается:
хранение
сбор
использование (какое использование не сказано)
блокировка (вообще не понял)
и самое интересное:
информация может быть предоставлена непосредственно организации-дилеру, заводу изготовителю, и прочим контрагентам дилера, со списком которых вы можете ознакомиться на официальном сайте.
Ни слова про конфиденциальность, защиту от утечки, гарантии безопасности данных
На расписке ни "шапки" дилера, ни отметок о получателе данной расписки
Про штампы дилера говорить даже бессмысленно
Я посмотрел на это дело, отвечаю мастеру: "Руку вдруг резко свело, не могу подписать такой "документ", как-то это не по-христиански". Он обиделся на меня, пошел старшему мастеру жаловаться. А дальше как в сказке про репку: Дед тянул-тянул, подпись не вытянул, бабка тянула-тянула.....
В результате мне исправили заказ-наряд на обезличенный (это же бесплатное ТО, соответственно плательщика можно не указывать)))), автомобиль отдали, обещали к следующему моему ТО с юристами и руководством проработать этот вопрос.
Неужели до меня никто не озадачивался тем, что он там у них подписывает??? Я уверен, что озадачивался, и не раз, ни не один, но, по-видимости, дилеру не очень выгодно гарантировать сохранность ваших данных, хранящихся на их серверах. А что можно делать, обладая данной информацией, я даже думать не хочу.
Поеду в следующий раз на ТО, расскажу, какой вариант мне предложили))
Простите за сумбур, у меня пакет Яровой забомбил, по-видимому)
И я расскажу мою историю про официального дилера...
На волне постов об ОД, расскажу мою историю обращения в Майджор Авто на Новой Риге (Москва).
Делал второе ТО на КИА. Они когда выполняют диагностику, всегда звонят и сообщают какие еще неполадки нужно дополнительно устранить. Мне позвонили, сказали, что нужна чистка кондея, замена салонного фильтра, помазать петли дверей, замена колодок и тормозухи. Цену назвали, ожидаемо-космос! Я им культурно отказал, сказал доделать ТО, остальное сам.
Через пару дней поехал менять колодки и тормозуху в обычный сервис. Когда машину подняли, оказалось, что защита картера в масле, а болты - в ржавщине! Ну естественно первая мысль, что меняли масло без снятия защиты картера, но деньги взяли за это! Я читал в интеренете, что такое возможно сделать, были ребята на drive2, которые заставляли делать ОД замену масла без снятия картера:)
От нечего делать, когда ждал, написал письмо в их отдел качества. Удивительно, но через 30 минут мне позвонили, я описал проблему, меня попросили приехать разобраться, могло масло протекать из-за неправильной установки фильтра.
ОК, приехал, сдлал авто на осмотр... Меня позвал их главный менеджер осмотреть авто. Ну и тут начались отмазы, что мастер не мог так сделать, они тут за рабочее место держаться и пр., у него ипотека+ребенок. Я говорил свои аргументы:болты в ржавщине, если бы их снимали, то были бы следы, откуда масло, если защиту сняли, почему заглушка на картере не в масле?? Все его ответы были в стиле, что я не особо разбираюсь в авто, что там, где менял колодки меня пытались развести, что движку ппц (хотя масло заметил я, и чувак, который менял колодки, ответил, что хз откуда оно)... Самый привет был в том, что один из болтов прикипел, сняли с трудом! Ага, за два дня успел...
Пол часа пообщавшись с менеджерами в стиле "я чайник, меня хотели развести, а я повелся", уехал оттуда... У меня были косвенные доводы, у них не 100% ответы.. Уже потом понял, что нужно было просить посмотреть видео с камер наблюдения, как делали ТО машине!
Вот так
В копилку про автодилеров......
Уже достаточно постов про дилеров, про продажи и обслуживание, но я напишу про сервис официальных представителей. В моем славном городе на Волге официально представлено много брендов от самых дешёвых до самых премиальных и что хочется обсудить, т.к. это качество и трудолюбие работников официальных сервисов, как ни странно но официальные сервисы очень сильно экономят на зарплате сервисных специалистов (я имею ввиду простых слесарей-ремонтников) считая что набирая людей без опыта они за маленькую зарплату дают человеку возможность научиться (обучение действительно есть и причём постоянное) и стать классным специалистом в своём деле. Беда заключается в том, что после того как ребята становиться профессионалами, они как правило уходят в частный сектор, т.к. там их доход будет выше. А официальный дилер опять набирает малоопытных новобранцев. Сам лично столкнулся с подобной ситуацией, в 2011г., приобрёл автомобиль фольцваген стоимостью 1,9 млн., руб.(кровью и потом заработанные) у официального дилера, ну коврики, фирменный комплект (аптечка, огнетушитель и т.д.) приобрёл у них, вопросов нет. Но встал вопрос в сигнализации, мне нужна была конкретная модель Шерхан 9, на тот момент была одна из лучших, у дилера она стоила 45 тыс.руб. + 15 тыс.руб. установка. Считать деньги я умею, поэтому пока машина ещё стояла у дилера (ждали ПТС) я поехал к знакомым, которые являются официальными представителями Шерхана в моем городе и покупаю у них весь комплект (сигнализация + модуль) за 10 тыс.руб., отпускная цена + не большая наценка, и еду к дилеру т.к. на волне позитива решил: Ладно, сигнализацию буду ставить у них, ведь профессионалы, качество и т.д. Что началось когда я выложил купленный мной комплект перед сервисным менеджером словами неописать! Сначала он говорил мне что ставить оборудование купленное в другом месте они не будут, что у меня подделка, что электрика машины после установки сгорит и т.д. Я парнишка терпеливый, попросил аудиенцию у руководства дилера, ко мне пришли зам.ген.дира, потом сам ген.дир. и 1,5 часа несли аналогичную ахинею, услышанную мною ранее от их сотрудника. Мне удалось их убедить что все куплено у тех же людей которые и им продают данную продукцию на реализацию и потом ген.дир. услышав что ставить я буду у них согласился принять мою сигнализацию. На следующий день, я забирал машину, счастья не было предела, я ехал к дому и просто был на седьмом небе))) во дворе я открыл капот и реально ужаснулся качеству установки сигнализации!!! Везде висели провода, синие, черные (такие тоненькие как раньше мужики в гаражах что то подключали из того что было) они просто висели, болтались, сам сигнализатор был прикреплён кое как и это был ппц, Российский ужас в красивом немце. Я ездил к официальный, требовал переделать, но все заканчивалось примоткой висящих проводов изолентой и все. Закончилось все тем, что я приехал к людям у которых покупал сигнализацию, они посоветовали аккредитованных установщиков к которым я поехал и за 2 тыс.руб., ребята в обычном гараже заново поставили сигнализацию, все провода были уложены в гофриванные кабель-каналы, закреплены клипсами по кузову и ни чем не отличались от родной проводки установленной на заводе. Счастья не было предела. Я начал дружить с этими чудо электриками и они познакомили меня с другими рукастыми ребятами, которые в дальнейшем обслуживали мой автомобиль по всем направлениям. Причём все эти ребята ранее работали у официалов, но набравшись опыта, стали работать на себя, получили сертификаты на обслуживание разных авто брендов и посещение их сервиса, с печатями в сервисной книжке не влияет на заводскую гарантию, а обходиться это вам в разы дешевле и если желаете можете сами быть в сервисной зоне, рядом со своим авто и смотреть весь процесс, мне к примеру интересно всегда))) К чему все это - а к тому что если Вы чем то недовольны в сервисе дилера ищете рукастых ребят имеющих сертификат на обслуживание бренда Вашего автомобиля и езжайте к ним, будет дешевле, качественней и позитивней, т.к. эти люди понимают что если потеряют Вас как клиента, то потеряют свой хлеб.
PS а один раз я был свидетелем как в шоу руме дилера GM, сотрудник перегонял выставочный авто и врезался в стену, сильно замяв заднюю часть машины, Шевроле Орландо, а через 10 дней эта машина снова стояла в продаже без скидок. Вот так. Давайте считать и правильно расходовать свои деньги. Дописал)))
Мои 5 копеек в байки про покупку новых авто у дилера
Попадаются последнее время ворохи постов о покупке крашенных авто у дилера. В камментах срач доставляет. Посты в основном от "специалистов" аля юристы/друзья сотрудников дилера и проч. всезнаек Так вот, предпоследнее моё место работы - официальный дилер марки Ф. Проработал я там совсем немного, но это уже отдельная котоламповая история.. Так вот, пришел к нам автовоз новеньких авто класса "С". Никакой плёнки или другой защиты на машинах не было. В процессе выгрузки были обнаружены замятые пороги на двух авто. Меня оч заинтересовало что с ними будут делать и я, бросив на некоторое время свои прямые обязанности, разузнал/рассмотрел что же будет. А всё просто, вышел директор салона, дал команду зафоткать, составить соответствующий акт и отправить на завод для возмещения. Машины в покраску и дальнейшую продажу как новые, "муха не сидела". Было это в 2010 году, возможно, сейчас уже что-то поменялось. Работал я, видел я, тег "моё".
Официальные Дилеры Митсубиши Красноярск
ну вот и время первого моего поста, авто я люблю да и обзорчики иногда снимаю, у друзей сервис свой, всегда с ними советуюсь и на опыте и на времени проверенные мастера, приехал к ним митсубиши ASX пробег 47 к, хозяин говорит очень сильно дымит, динамики нет, и просто уничтожает масло, ну и конечно же машинка обслуживалась только у офф дилера,вскрытие показало, что масло ни разу не меняли в машине, а просто доливали это предположение, а проблема была в том, что в крышке клапанной есть фильтр для картерных газов, для того что бы масло оставалось так сказать в моторе, а не залетало с сапуна во впуск! так вот, все перебрали все починили! ну и намучились ждать запчасти))) так что где обслуживаться у офф дилера или нет решать только вам) я лишь знаю, что кто то зажал немного масла))) всем мир. Фото мое текст мое)
Сможете найти на картинке цифру среди букв?
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Свои пять копеек про автодиллеров, взгляд изнутри
Работал так называемым менеджером по продажам в двух автосалонах, в общей сложности больше пяти лет премиальной марки и марки среднего сегмента, в городе Екатеринбурге, так вот могу сказать, что битых и перекрашеных автомобилей продавали как минимум каждую десятую, замененные стекла тоже очень частый случай, совет какой во все этом, в 100% случаях, такие машины продавали с самой большой скидкой, так что просто остерегайтесь больших скидок и будет вам Счастье.