Итак, поведую вам немного о приложении банка ВТБ для смартфона. Хотя, онлайн версия браузера, наверняка такая же.
Решил я пользоваться услугами ВТБ исключительно из-за кэшбека, тк у сбера он не то, что от слова "никакой", но примерно похоже.
Практически сразу я начал сталкиваться с непонятной ерундой и неудобствами, среди которых:
-есть пункт для перевода "с карты на карту". Казалось бы все понятно и удобно. Однако, это только кажется. Данный сервис предназначен только для перевода по НОМЕРУ карты. Все нормальные люди из удобства переводят по привязанному номеру телефона. Но для этого надо зайти пройти квест: Платежи> Клиенту ВТБ> Клиенту ВТБ (Физ лицо). Как удобно, правда?) К слову сказать у сбера можно выбрать как перевести, по номеру телефона или номеру карты, без мозголомства.
-живя в 21 веке, у ВТБ нет оплаты по QR-коду (в отличие от того же сбера). Но и это ещё не всё, ладно, думаю, оплачу по реквизитам, я захожу в оплату коммунальных платежей, но через поиск я не могу найти организацию ни по инн, ни по полному названию, ни по сокращенному. как я должен оплатить? перевод организации по реквизитам, заполняя платежку полностью вручную? хорошо, но там НЕТ места для указания лицевого счета и других обязательных реквизитов. Конечно, добрые сотрудники говорят мне, так напишите их в комментарии к платежу. С - Сервис! Попытки заплатить за садик приводят к тем же последствиям - заполнения платежки вручную.
По вышеперечисленным проблемам написал несколько обращений в ВТБ, и знаете, что они ответили? Мы работаем! Все хорошо и удобно! И ничего не меняется.
Да я лучше заплачу сберу комиссию и оплачу в 2 минуты свои счета. И да, у сбера свои квиточки можно легко сохранить, например в избранное телеграмма.
-недавно понадобилось сделать выписку с прошлого года по карте. Решил, зачем звонить, через приложение в чате с банком уточню. Почему-то выписка мне показывает обороты только с июня 2018 года. 2 дня, я 2 дня пытался получить от них объяснение, почему мне показывает только с июня. Каких только я отмазок не прочитал, и тех работы и переустановите приложение и попробуйте через компьютерную версию, и даже, что я пользуюсь картой только с июня. Когда я отправил самую первую сохранившуюся смс по оплате от апреля 2018 меня переключили очередной раз на другого специалиста, но толку 0. Надоело, позвонил. Оказалось все просто, в июне по какому-то новому закону, связанному с картой мир мои счета разделили и надо было просто выбрать выписку по другому лицевому счету. И все! 5 минут!
Простите, но надоела такая "забота" о клиентах.