Речь пойдёт о Samsung Galaxy s24 ultra. Надо сразу отметить, что за обновлениями особо не слежу, ставлю, но, обычно, эффект минимален и тут вышла обнова, которая обратила на себя внимание так, что проигнорировать решительно невозможно.
Некоторое время назад установилась One UI 7 с ИИ и прочими мне ненужными прелестями, потыкал и забыл. И сегодня прилетает обновление безопасности и обновление как раз этой оболочки. Ставлю без задней мысли. Аппарат в конце установки перезагружается и просит его разблокировать, в моём случае это пин-код. Вввожу-неверно, повторяю-тот же результат. Ничего не понимаю, начинаю гуглить. В нашем сегменте инета только старые новости о том, что в начале апреля, то есть 2 (!!!) месяца назад похожая проблема была в Южной Корее, но Samsung быстро прекратило обновление и всё пофиксила. Реддит же и корейские форумы пестрят попоболью в огромных количествах.
Пишу в техподдержку на сайте. Там барышня говорит, что ничего не знает, несите в сервис. Повезло, что рядом с фирменным сервисом работаю. Топаю туда. Сервисмен крайне грамотно всё рассказал и вообще приветливый и честный мужик. Говорит, что подобные траблы есть, но Samsung их не признаёт "говорят, что обновление не может сбросить или поменять пин-код". Дал номер поддержки, которого нет на сайте самсунга (8-800-555-55-55), говорит, если есть Samsung Account, привязанный к телефону, то смогут помочь. Ага, у меня, как раз, есть. Надо добавить, что до этого барышня в чате поддержки предложила перезагрузить аппарат в безопасном режиме, что я и сделал, не зная, что он переводит его в автономный режим, который потом, при нормальной загрузке, не выключается. То есть теперь аппарат не в сети, с гуглом не может связаться и даже входящие звонки я принять не могу. По телефону сотрудник сервис-центра огорчил - удалённая разблокировка не работает уже год, извините, делайте резет. А резет очень не хотелось, так как все файлы, которые не фото и не приложения, а просто файлы, с телефона пропадут. А там гора всего страшно нужного и по работе и лично.
Я пытался до последнего. Думал как-то поправить через гугл аккаунт, но там надо одобрить вход на экране моего корейского кирпича, что, естественно, нереально. Самсунг аккаунт не предлагает подобного функционала вообще, а ещё добил меня размером своего бекапа размером 9,9 мб. В FAQ ещё встречается вариант альтернативного входа при 5 неверных вводах пин-кода, но у меня он упорно не хотел отображаться.
По итогу телефон сброшен к заводу, данные потеряны, весь день занят восстановлением данных. Почему? Потому что во-первых надо бекапиться раз в месяц на флешку большую, смарт это позволяет. А во-вторых из-за наплевательского отношения самсунговских кодеров к пользователям. Ну, если на S24 была уже подобная беда, то как вы умудрились её повторить? Идиоты. Злиться бесполезно, кидать телефон в стену тоже.
К чему я всё это?
Пользователям Samsung S24 настоятельно рекомендую пропустить обновление, которое прилетело к ним в 20х числах мая, а, может, позже. Все бобра.
