В апреле прошлого года я купил телефон. Я пользователь нетребовательный, потому под мои цели он подходил вполне - Nokia C01 Plus.
Проблема у него следующая: он не принимает звонки. То есть, тупо зависает. Мне звонят, мелодия и/или вибрация проигрывается а экран черный. То есть, ответить на звонок нельзя. Или же наоборот, экран светится, высвечивается имя звонящего и свайпом вверх по экрану можно ответить. Но экран не реагирует.
Нечто похожее бывает когда на устройстве запущен YouTube. Видео проигрывается, но поступает звонок, появляется имя и/или номер звонящего и все начисто зависает.
Проблема, как это говорят, плавающая. То есть, то да, то нет. Но чаще, да. Мне звонят, я не могу ответить на звонок. И неважно, голосовая это связь или через мессенджер, типа того же WhatsApp.
Сдавал на ремонт через магазин, где покупал. Через две недели он вернулся. Говорят, дефект не обнаружен. Хотя, я прекрасно понимаю что они его распаковали, ничего с ним не сделали, а просто сбросили до завода и положили назад в коробку и прислали обратно. Спасибо, блин, большое, сбрасывать телефон до заводских настроек я и без вас умею. Об этом они и в акте написали.
Другой недостаток телефона в том, что он не хочет копировать файлы. То есть, хочу я музыку на карточку записать, подключаю к компьютеру, телефон опознается и открывает проводник, начинает копирование, вот только ничего не передается. Ползунок с копированием на экране компьютера светится и может стоять так хоть час, хоть два. Подключен телефон правильно, режим передачи данных тоже был включен.
Снова понес в магазин, чтобы отправили в сервисный центр. Опять приехал через две недели. Говорят, ничего не делали с ним, дефект не найден. В акте то же самое написали. Порекомендовали обратиться в другой сервис.
Позвонил в авторизованный сервисный центр. Спросил, осталась ли авторизация. Они говорят, что нет. Я специально уточнил, потому что они всегда чинили устройства от Nokia (и от HMD) по гарантии бесплатно. Но авторизации теперь нет. Связано это со всем известными событиями. Ни Nokia, ни HMD в России более не присутствует.
Собственно, к чему вся эта демагогия: есть телефон с "плавающим" недостатком. Чинить или менять мне его не хотят. Гарантия ещё до апреля. Выходит, мучайся с ним сам как хочешь?
Комментарии типа "купи себе нормальный телефон" лучше оставьте при себе. Уже купил. Интересует правовая сторона вопроса.
Выходит, если я куплю себе какой бы то ни было телефон, то выходит, что и гарантии нет? Второй вопрос: получается, никак мне его не обменять на аналогичный и/или денег не вернуть тоже?
Независимую экспертизу проводить не хочу, это не тот телефон, чтобы ради него тратить кучу времени и денег. Ремонтировать за свой счёт - тоже. Все равно уже другой купил.