Всем привет!
Для Лиги Лени: тех.поддержка Joom возвращает деньги только если вес товара на упаковке меньше, указанного продавцом в описании.
Суть: мама заказала спортивный костюм (чуть больше 2 тыс рублей) на Joom. В посылке оказался только верх, без штанов. Я написала в тех. поддержку с просьбой прислать низ за счёт продавана:
Они попросили прислать фото с трек-номером и весом посылки. Приложила все фото-доказательства, а именно: трек номер с весом посылки; спортивная куртка на граммовых весах с упаковкой и без (получилось 427 и 400 грамм соотвественно).
На что в ответ получила:
И вроде бы логично! Продавец указал вес товара 500 грамм, на упаковке указано 550, а стало быть я убрала из посылки часть вещей, и теперь хочу жестоко обмануть трудолюбивого китайца и заставить его отдавать свои кровные деньги!
Да только мы с вами знаем уже все эти ИХНИЕ хитрости! И вот, достаю козырь-говорю, что у меня есть видео анпакинга!! Шах и мат, аметисты! Но...
Да! Пройди капчу, тупой бот!.. эх.. С ним разговаривать бесполезно. Прошу контакты продавана, что бы с ним списаться (почта, лицо-книгу или домашний адрес). И что бы вы думали?
Правильно! У них нет такой возможности!
Покупатель продавцу написать не может (нет опции) ни до, ни во время, ни после покупки. На всплывающий вопрос "пришёл ли товар?", нажимала "нет", но так как срок прибытия 75 дней с момента отправки, а пришло за 2 недели, вылезает окно "подождите, ещё придёт". Максимум, что можно сделать, это написать гневный комментарий и поставить "биг стар" за смекалку.
Понимаю, сумма не огромная. Обидно, что дурят людей (а особенно маму). Думаю, раз продавцы идут на такую подлость со спортивным костюмом, то что им стоит надурить и других с более дорогой техникой?
P. S. Не имею ничего против Joom, так как случай единичный. Просто будьте аккуратны и
P. P. S. Не рекламы ради. Зачем? Она ведь уже есть на Пикабушечке (: