С проблемой описанной автором сталкиваться не приходилось, а вот сроки доставки - регулярно затягиваются вплоть до месяца.
А сегодня вообще поддержка обиделась за маты в чате и перестал отвечать даже бот.
А как с ними общаться, если они ни по-русски ни матом не понимают?
P.S. Пользуемся этим ... потому что особо выбора нет. И они этим тоже пользуются.
С ПЭК было всего 4-5 взаимодействий (ОЗОН через них покрышки возит в Симферополь, других вариантов не было). И ни разу не было проблем. Выдача товара - 10-15 минут. Причем первые разы еще в офис ходил, оформлялся, а последние два раза сразу на склад, пишешь пин код заказа, отдаешь работнику склада и минут через 10 колеса выдают. Да, на складе, в основном, работают ценные специалисты, но цифры понимают)
Из негативного было только один раз, когда клиент возле рампы чуть в машину прицепом не въехал, а больше и ничего). Но может это мне так повезло.
На фоне волны постов, хочу рассказать о том, как я заказал шкаф в НОНТОН.РФ
Решили с супругой поменять дома шкаф, начали листать каталоги разных производителей + озон.
Нашли вот такой шкаф у Нонтон.
Шкаф Ницца из каталога Нонтон
На озоне его цена была на пару тысяч дешевле, но там он продавался также у официального магазина Нонтон.
Заказал доставку Озон курьером, согласовали с менеджером по телефону, что возможно, потребуется доставка на этаж! К слову, вес посылки суммарно около 110кг, посылка из трех коробок.
В назначенное время приехала машина ( к слову не озон, была фирменная облейка Нонтон), три бравых парня выгрузили коробки. Осмотрев, понял, что без поднимать на этаж будет тяжело. Далее - диалог.
Я: - Поднимите на этаж , пожалуйста, я заплачу за подьем.
К: - У вас доставка Озон, вы не согласовали подьем в приложении, ничем не могу помочь. Расписывайтесь и забирайте товар! На осмотр две недели.
Я: - Но мы с Вашим менеджером обсуждали возможный подьем.
К: - У вас доставка Озон, ничего не знаю.
Я: - Но вот в договоре пункт « Возможно потребуется доставка. Далее указан прайс за этажность»
К: - Ничего не знаем, у вас доставка Озон!
В общем, пришлось поднимать самому. Хорошо я вообще был свободен, и не получилось так, что супруге одной пришлось принимать доставку.
Писал в поддержку Озон и продавцу, ссылались друг на друга и то что подьем надо было оформлять именно в приложении Озон.
И еще почему-то доставка через Озон была 1600, а напрямую через сайт Нонтон - 800 рублей, как потом оказалось.
Ну и шкаф по итогу оказался с очень слабым лкп.
Если просят подписать бумаги о приеме без осмотра груза, можно написать "Упаковка повреждена, груз поврежден". И посмотреть на действия ТК.
Так водитель такой же как и каждый тут пикабушнек - человек.
Прежде чем позоритьь компанию, ты в неё обращался?
Нет? хочешь мести?
Подскажу план.
Ну устройся в пэк. И сделай такую же пакость, можно много раз.
Тогда еще больше людей станет её обходить стороной и они совершенно точно обанкротятся.
В человеческом мире, собираешь пруфы и пишешь досудебное. Плохая компания пошлёт тебя. Хорошая уладит вопрос. Придёшь сюда с ответом на бумаге и покажешь всем правду. Ещё круче, если суд.
А бегать по интернетам и выписывать буквами свою злость - продуктивности нет никакой
Совсем нет. Я тоже такое могу написать про любую... вообще про все что угодно
Про ПЭК у меня есть парочка свежих историй, в подтверждение их пидарастии. Мало того, что иностранные специалисты работают, которые двух слов связать не могут,так при просьбе убрать деревянную обрешетку кидают монтажку и скрываются у себя на складе. Но это еще херня.
История первая - отправляю груз ценный, 50 моноблоков на 3 с чем то ляма. 52 коробки, 50 моноблоков и 2 коробки с кулерами. Привёз самолично, проконтролировал, как иностранный специалист погрузил их на 3 места (паллеты) и обмотал. Всё, груз уехал с доставкой до адреса получателя.
Приехал за неделю, и висит на складе. Два дня висит, три, пять. Покупатель начинает волноваться, звонит мне, почему груз не везут? Я в ПЭК, чё за херня, что с грузом. А они мне - вы не волнуйтесь, просто мы одно место ПОТЕРЯЛИ. Начинаю выяснять, горячие линии без конца, знакомых сотрудников подключил, похуй - стена. Ищем говорят, найти не можем. 2 дня искали. а у меня седых волос на яйцах приросло. В конечном итоге звоню в Москву, ору так, что вены на шее вздулись, а мне девочка говорит - не можем найти ваще ЧЕТВЕРТОЕ место, оно уехало на наш другой склад и там пропало. Чиго, блядь? Какое, говорю, четвертое место? У меня их три было?
Оказывается, чумазый деревянный житель что там напутал с оформлением и наклейками и груз поехал как 4 места. В итоге, пока разбирались и доставляли, я попал на штрафные санкции от заказчика, так как просрочил поставку.
Второй случай не менее эпичный. Отправляем груз, есть размер одной коробки, вес. Оформили заказ онлайн, посчитали на их калькуляторе, прибавив сверху прилично размеров и веса, чтобы не было нюансов. К оплате вышло 17 тысяч, груз уложили, померяли, взвесили, приняли без вопросов, уехал заказчику. И там начинается такая же херня, не езут на адрес и всё тут.
Звоню - че за херня? Мне девушка отвечает - по поступлении груз перемеряли, и вы должны еще 17 тысяч, итого 34 тысячи. Как так? А вот ХЗ, они так решили. И ничего не сделаешь, сроки горят, пришлось доплачивать сумму с потолка. Ох как я кипел.
С тех пор в этот ебучий ПЭК ни ногой. Рассадник жулья и нелегалов, чтоб им пусто было.
Да по моему похуй какя транспортная компания.
Обычно зависит от сотрудника.
Как то покупал коляску инвалидную, Майра Чемп, именно такая нужна была.
Нашли практически новую, заказали ТК, оплатили погрузку-разгрузку-обрешетку.
Звонит водятел в день доставки, через 30 минут буду, выгружаете сами и забираете. Ну ок.
Как он сука себе представлял что безногие муж с женой будут это выгружать, я хуй его знает.
Звоню в ТК спрашиваю, при оплаченной погрузке-разгрузке кто выгружает-загружает? Получаю ответ, что точно не получатель, и что водитель щас получит пизды и все выгрузит в лучшем виде.
Приезжает фургончик, водила видит получателей, тут же начинают бегать глазки виновато. Ну а хули, муж без ног и руки, жена без ног, да, вот такие вот мы красавчики.
Открыл фургон, снял обрешетку и начинает распаковывать два складных пандуса (продавец нам их просто подарил).
Грю. Милейший, пандусы не распаковывайте, я их так уволоку, волоком. На что, а как же я коляску сниму, я ему его же словами и ответил, что "это проблему нужно решить вам лично".
В итоге конечно же сказали разложить пандусы и скатить коляску аккуратно. На все про все ушло минут 10.
Но все равно сученок буркнул, что, не стоило звонить и жаловаться.
Но блять, а как же сука с вами по другому?
пы.сы. Доставка кстати в частный сектор, можно просто у калитки оставить, а там то колесница же электро, и сама заедет.
