Это что вообще такое?
Написала пост Ответ на пост «Как девушки переоценивают быт по времязатратам»
Получила вот такой коммент. С оскорблениями. Это у вас тут вариант нормы? Испытываю шок.
0 просмотренных постов скрыто
Ответ FrankCauldheim в «"Отвратительная любовь"»9
О, на тему отзывов недавно было.
Заказал на Озоне два набора Lego у китайского продавца. У Lego и так коробки отвратительные, надеялся, что хоть продавец упакует нормально. Но нет, пришли наборы в тоненькой коробке без пупырки, только сверху чуть бумаги накидано. Наборы между собой тёрлись, коробки так же потёрые оказались, так ещё и мятые, т.к. защиты считай никакой и не было. Ну я на расстройстве поставил 1 звезду и расписал как было. После этого продаван начал закидывать письменами везде, где только дотянулся (или -лась). И вот такой милый разговор получился. После "отходняка" я бы наверное на 3 звезды изменил бы отзыв, но когда мне начали в лицо тыкать "я на тебя в суд подам, измени отзыв, договоримся" - желание резко пропало. Ну и конкретных предложений мне не поступило, а сам я не стал выклянчивать компенсацию.
Ответ на пост «"Отвратительная любовь"»9
Могу понять негодование покупательницы)
Ибо, когда я от приложения по изучению английского периодически получаю сообщения:
"Не игнорируй меня, мне больно!"
или
"Я скучаю!"
- у меня, признаться, пригорает.
Я по роду работы учу людей распознавать свои эмоции и выражать их словами, быть более чувствительными к себе и другим, - и это делает людей как более чуткими, так и более уязвимыми.
А подобные "запросы на жалость" от приложения кажутся мне Такой вопиющей некорректностью, потому что совершенно обесценивают слова о чувствах, превращают их в маркетинговую пустышку.
Подумаешь, "кому-то больно" - да это ж манипуляция.
Подумаешь, "кто-то скучает" - да просто хотят каких-то действий от меня.
Так и вы.
К чему манипулировать словами про Любовь (!), выпрашивая что-то полезное для личной пользой.
Ладно бы, безвозмездно отправляли этот посыл - на этикетках. (так делают некоторые бренды и это правда приятно ❤️).
Но у вас же... Чистейшая манипуляция, которая при этом подращивает цинизм в отношении таких слов, как "с любовью", и насчёт добрых чувств Вообще.
Окститесь 😉
Показать полностью
Ответ на пост «"Отвратительная любовь"»9
Вы спрашиваете: «Что не так с людьми?». Как известный переводчик с человеческого, постараюсь объяснить: судя по всему, человек, который написал, что ему «отвратительна ваша любовь», испытывает раздражение. Возможные причины:
- Ему надоело повсеместное выпрашивание отзывов
- Его раздражает манипуляция «собирали с любовью, оставьте отзыв»
- Возможно стикер выпал из упаковки или нужно было искать очки чтобы прочесть, а в итоге это оказалось выпрашивание отзыва
- Человек раздражен чем-то другим, но «выгрузить транзакцию» смог именно на вас
Возможно, что-то еще или всё вместе.
Кстати, этот комментарий с огромной любовью к своему делу написал Роман. Пожалуйста, подпишитесь на его канал про общение людей, ему будет очень приятно.
Ответ на пост «Деградация во всех направлениях»3
Я полностью согласен с автором - полнейшая деградация. И это далеко не единичный случай. Видите ли продавцы хреновые - хамить начали. А по другому уже никак - через одного невменяемые царьки с говной за 200р в полнейшем неадеквате. Вот и хамим - мы не хотим, чтобы вы были нашими клиентами - лучше без клиентов.
Ответ на пост «"Отвратительная любовь"»9
Так как за манипулятивные подкатики автору поста уже справедливо напихали полную панамку, хочется для контраста показать, как выглядит нормальная мужицкая работа с отзывами и рейтингом. Когда я заказывал гору компьютерного железа у китайцев и всякие спортивные штуки с маркетплейсов тут, в коробках у разных продавцов с высоким рейтингом обычно лежала бумажка плюс-минус следующего содержания.
"Дратути, уважаемый покупатель. Мы очень сильно стремимся обеспечить всем нашим клиентам наилучший опыт с нашей продукцией. На всех площадках присутствия наш рейтинг *что-то высокое, близкое к 5*, так как мы всегда стараемся идти навстречу клиенту и решать любые вопросы. Если (не приведи Ктулху) у Вас возникли какие-то проблемы с нашей продукцией или Вас не устроило её качество, пожалуйста, свяжитесь с нами до того, как оставлять негативный отзыв. Мы очень заботимся о нашей репутации и, скорее всего, решим Вашу проблему быстрее и эффективнее, чем площадка. Спасибо Вам за Ваш выбор нашего товара".
Вот так выглядит нормальный мужицкий подход мракетолога, который понимает, что 90% потребителей уже ЗАДРАЛИ "Наташеньки" с их любовью, и на площадку они после покупки придут только с целью напихать х**в в панамку продавцу, если товар не понравится. А в случае позитива просто будут пользоваться товаром молча, не оставляя никаких отзывов. Поэтому лучше мягко предупредить негатив, чем лезть с попытками провоцировать на позитив затасканными сотней других брендов манипулятивными сюсипуськами и "calls to action", чтобы не получить гору негативных отзывов в ответ.
Нужны отзывы - сыпьте клиентам РЕАЛЬНЫЕ бонусы типа скидок, баллов и пр. за них. Ходить и БЕСПЛАТНО тратить время на повышение вашего рейтинга современный клиент НЕ БУДЕТ. Сколько вы ни будете писать тупорылых шаблонных текстов про "Наташенек" и "любовь", копируя их с копирайтинговых сайтов для таких же клуш.
Push marketing давно сдох, такие дела. Покупатели отрастили banner blindness, одноразовые емейлы и номера для смс и не хотят делиться личными данными с продавцами именно из-за резкого перебора с липким рекламным говном, которое потом неделями сыплется в лички, да ещё и с "персонализацией".
Представьте себе, что к вам на "ты" обращается на улице незнакомый человек и лезет обниматься. И он же "с любовью" шлёт вам фоточки, как пакует ваши посылочки. Вот примерно так клиенты видят ваш "бренд ИП Смирнова", который зачем-то лезет к ним со своими "любовями" и "Наташеньками, плачущими без положительных отзывов" после единичной покупки товара за 300 рублей. Лучше уж промолчать, честно, чем заниматься дешёвым вымогательством лайков, как классические вниманиебл*ди.
Показать полностью
«Отвратительная любовь»9
Я торгую на маркетплейс.
95% хвалебных отзывов на товары, магазин успешный. Ко всем товарам комплектую подарки и вот такой стикер: “Ваш заказ с любовью упаковала Наташа. Пожалуйста, оставьте отзыв, ей будет очень приятно!»
Сегодня получила комментарий от клиентки. Ну вот что не так с людьми, а?
Ответ на пост «Деградация во всех направлениях»3
Так вы же сами нормальных продавцов выдавили с рынка своим хейтом, вот и общайтесь дальше с теми кого заслуживаете!
Вежливый продавец с хамоватым покупателем не может сделать ровным счётом нихуя, потому что скован корпоративными правилами. Чем активно пользуются всякие ебанашки.
Поэтому нормальные люди давно покинули эти вакансии. Попробуйте теперь "вас много, а я одна!". Ну или пиздуйте своим ходом в Китай с клетчатой сумкой. С таким отношением скоро привычные вещи придётся доставать, а не покупать. Велкам в совок 2.0!