Посылки с Али
Когда приходят уведомления от Почты России с заголовком "Мелкий пакет из Гонконга", чувствуешь себя каким-то наркоторговцем
Когда приходят уведомления от Почты России с заголовком "Мелкий пакет из Гонконга", чувствуешь себя каким-то наркоторговцем
В этом посте я постараюсь дать максимально исчерпывающую информацию о том, как грамотно упаковать, оформить и отправить новогодний подарок через Почту России. Поверьте, наша Почта России не такая страшная, как её описывают. Если каждый отправитель подарков возьмёт эту информацию на заметку, то мы сможем ещё больше оптимизировать работу почты и сократить очереди.
• УПАКОВКА •
Всегда приобретайте упаковку заранее, а не в момент отправки. По возможности старайтесь не приобретать упаковку на почте. Во первых, это дешевле в 3-5 раз, во вторых, вы не будете ещё одним человеком в очереди на почте.Найти места, где её можно приобрести, достаточно просто. Открываете любимый поисковик и пишете: "почтовая упаковка купить *название вашего города*".
Постарайтесь не пользоваться полиэтиленовыми пакетами Почты России, они плохие.
Кто-то может со мной поспорить, и я соглашусь, что при правильном использовании и определённых типах вложений они вполне годятся, но в большинстве случаев после своего недолгого путешествия по почтовым складам они выглядят, прошу прощение за такое сравнение, как порвавшийся презерватив, пролежавший пару недель за диваном. Они вообще не держат форму, никак не защищают содержимое, дырявятся, протираются, пачкаются, и в целом выглядят очень неопрятно. Для подарков такие лучше не использовать. Не в обиду сказано тем, кто отправлял мне подарки в такой упаковке. Я понимаю, что она самая дешёвая и массовая из предлагаемых нашей почтой, часто других вариантов просто нет.
Идеальный вариант упаковки – так называемая "самосборная коробка" . Это коробка, бесшовно собирающаяся из цельновырезанного куска гофрокартона и обычно закрывающаяся на специальные ушки. Такую коробку проще всего опечатать и труднее вскрыть без следов. А ещё многие пользуются использованными почтовыми самосборками повторно, выворачивая их наизнанку: они одинаково хорошо собираются в обе стороны.
Но даже если у вас есть, например, новая бесцветная 4х-клапанная коробка, на почте её тоже обязаны принять, при этом они должны опечатать каждую щель. Никакого скотча, посторонних надписей и следов оторванного скотча на внешней стороне коробки быть не должно.
Почему на почте часто не принимают б/у коробки со следами оторванного скотча или коробки, проклеенные обычным прозрачным скотчем? Очевидно, чтобы усложнить хищение содержимого посылок: на новой чистой коробке замаскировать следы вскрытия гораздо сложнее. Для той же цели опечатывание фирменным скотчем не допускается более чем в один слой с небольшим нахлёстом.
• СОДЕРЖИМОЕ •
Если не уверены, можно ли что-то класть в ваш подарок, прочитайте список запрещённого для пересылки по России на этой странице, а для международных отправлений также список запрещённого для вывоза из РФ и список запрещённого к авиапересылке. У каждой страны есть свои ограничения по ввозу, но основную суть запрещённых в международном почтовом обмене предметов содержит список запрещённого к авиапересылке, так что вполне достаточно будет ознакомиться только с ним.
В списке запрещённого к пересылке по РФ есть один любопытный пункт под номером 5: "скоропортящиеся продукты питания, напитки". Лично я читаю его как "скоропортящиеся продукты питания, скоропортящиеся напитки", так что алкоголь в стекле, газировку в банках и прочие нескоропортящиеся напитки я тщательно упаковываю и без проблем отправляю.
Набивайте коробку максимально плотно, чтобы в ней совсем не осталось свободного места и содержимое внутри не перемещалось. В этом очень помогает пузырьковая плёнка (можно использовать б/у куски от китайских посылок), скомканные газеты, а ещё я рекомендую каждому приобрести рулон упаковочной стрейч-плёнки, типа такого:
В международных отправлениях не стоит заворачивать вещи в фольгу или всякие метализированные плёночки/бумажки, которые блестят и выглядят и по-праздничному, но могут помешать таможне просветить ваше отправление.
• ОФОРМЛЕНИЕ •
Я думаю у многих из вас дома есть принтер. Знаю, это не принято афишировать, но он у вас есть. Или он есть "на работе", ну или у вас есть сосед с принтером, который как-то перед вами спалился и теперь его можно шантажировать угрозой рассказать всем о его принтере. В любом случае, распечатать несколько листов – не слишком большая проблема.
На сайте почты, вот здесь, лежат все необходимые бланки для отправки чего угодно. По нажатию на название бланка вам предложат заполнить его онлайн, но это делать не обязательно. Можно просто промотать вниз и тыкнуть кнопочку "скачать бланк" – вы получите пустой бланк в формате PDF с интерактивными полями формы, которые заполняются в любой программе для просмотра PDF.
Для посылки по России понадобится: "Адресный ярлык ф. 7-п". Всё. Опционально можно приготовить "Опись вложения ф. 107", если очень беспокоитесь за свою посылку и хотите отправить её с объявленной ценностью и описью. Но об этом позже.
Вырезаем ярлык, клеим на коробку сверху. Если не уверены, куда клеить, или у вас на коробке сверху щель, которую нужно опечатать (4х-клапанная коробка) – просто отдайте вырезанный бланк оператору, они прикрепят его сами.
————— МЕЖДУНАРОДНЫЕ ОТПРАВЛЕНИЯ —————
Для международного мелкого пакета: "Адресный ярлык мелкого пакета", "Таможенная декларация CN 22", опционально "Таможенная декларация CN 23". Для мелких пакетов ниже определённой, достаточно высокой стоимости, CN 23 не требуется. Но если не уверены в компетентности своих операторов, на всякий случай лучше подготовить 2-4 копии.
Упаковывать "мелкий пакет", кстати, не обязательно в пакет. Это просто наименование вида отправления, а не инструкция к действию, так что мелкий пакет вполне может быть даже не самой мелкой коробочкой.
Ещё одно преимущество мелких пакетов ещё в том, что их можно обклеить марками и сэкономить 18% НДС (оплата марками НДС не облагается). При достаточно высокой стоимости международной пересылки экономия будет существенная. Главное найти в продаже крупные номиналы марок (50р и 100р), а для этого иногда приходится побегать по разным отделениям и постоять в очередях.
Для международной посылки... эх, я никогда не посылал международные посылки и вам не рекомендую, потому что мелкий пакет дешевле и проще. Но если всё же необходимо выслать больше 2 кг, вам понадобятся бланки: "Сопроводительный адрес CP 71", "Таможенная декларация CN 23".
• ТАРИФЫ •
И наконец, самый главный вопрос: "Сколько это стоит?"
Для начала, навсегда забудьте о "калькуляторе" на сайте почты. Он не работает.
Все документы с тарифами лежат в формате PDF ЗДЕСЬ и только по ним нужно считать стоимость отправки. При этом желательно не сохранять эти документы, а скачивать самую свежую версию непосредственно перед отправкой, потому что наша почта регулярно обновляет тарифы то на одни, то на другие виды отправлений и не считает нужным как-либо уведомлять об этом клиентов и даже собственных сотрудников.
Подарки по России мы чаще всего отправляем посылками, потому что в бандеролях, в том числе 1 класса (с 1 августа 2017), разрешено пересылать только печатную продукцию.
Открываем документ, видим 5 таблиц. Перед каждой из них перечислены регионы, в которых действуют тарифы из соответствующей таблички. Находим свой и смотрим.. а там ещё какие-то магистральные пояса, которых тоже целых 5 штук, в зависимости от расстояния!
Нет, не нужно лезть в гуглмэпс и измерять линейкой расстояние от своего дома до дома получателя. Точно определить номер магистрального пояса (количество пересечённых поясов) поможет старая и не самая удобная, зато точная таблица. Может быть существует какой-то более простой способ, но я привык пользоваться этим сторонним сайтом. Отправители из Москвы могут оценить расстояние и выбрать нужный пояс по вот такой наглядной картинке:
Остаётся только взять основную часть тарифа за первые 500г посылки и добавить к нему нужное количество "добавочек" по 500г из строчек таблицы, соответствующих нужному магистральному поясу, и мы получим стоимость отправки посылки обыкновенной.
Для отправки подарка такой посылки вполне достаточно. У неё будет трек-номер, её не будут специально бить, разворовывать и задерживать. Она дойдёт в целости и сохранности (кроме тех очень редких случаев, когда она не доходит).
Существует также масса способов сделать вашу посылку подороже:
– 1 класс – с 1 августа существуют "посылки 1 класса", которые пришли на замену "бандеролям 1 класса с разрешёнными товарными вложениями", но лучше забудьте о них. Да, у них своя отдельная логистика, но они доходят максимум на пару дней быстрее, а иногда даже медленнее обыкновенных посылок. Пустая трата денег на красивенькую жёлтую ленточку.
– Отметка "Осторожно" - по сути её не будет, если сами не напечатаете. На коробке просто напишут красной ручкой "Осторожно", аккуратно передадут в доставку а дальше... не думаю, что грузчики читают, что написано на каждой посылке. Стоит это удовольствие +30% к тарифу обычной. Просто потратьте эти деньги на упаковочные материалы и получше запакуйте и уплотните содержимое.
– Негабаритная – +40%. 90см тубус с чертежами - бандероль, дёшево и сердито. 100см тубус с чертежами - только посылка, да ещё и с 40% наценкой за негабарит. Бывает очень нужно отправить что-то большое и нескладываемое, но жаба душит переплачивать в разы, да ещё с доп. наценкой из-за нескольких сантиметров (заказная бандероль в 2-3 раза дешевле обычной посылки)
– В труднодоступные населённые пункты – тут всё понятно, если к вашему получателю нужно добираться на вертолёте или вездеходе, извольте доплатить +50%. Это довольно недорого, я считаю.
Отдельно хочется упомянуть посылки с объявленной ценностью и людей, которые объявляют "1 рубль", расчитывая на более качественную доставку. Так вот, вы меня простите, но они идиоты! Единственная разумная причина, по которой объявляется ценность в 1 рубль: отправление в действительности не имеет ценности, но вам необходимо приложить к отправлению опись вложения, вторая копия которой остаётся у вас на руках. Так обычно делают при отправке официальных документов, чтобы у отправителя на руках оставалось доказательство того, что он отправлял не просто "какое-то письмо", а определённый перечень документов.
Если содержимое вам действительно дорого и вы можете оценить его ценность в денежном эквиваленте – заявляйте реальную ценность. Да, придётся заплатить дополнительно 4% от заявленной суммы, но зато в этом случае почта реально будет отвечать за вашу посылку. И обязательно прикладывайте опись вложения. Проверка оператором описи является дополнительной услугой и стоит ещё 30-60 рублей сверху, в зависимости от региона, но без неё объявленная ценность работает вполсилы – вам возместят всю сумму только в случае утери или полного уничтожения вашей посылки. В случае с описью почта будет отвечать за каждый предмет содержимого в отдельности, а получатель сможет потребовать от оператора вскрыть и проверить соответствие содержимого описи до подписания извещения. Реальная объявленная ценность + опись – полный пакет КАСКО для вашей посылки по адекватной цене!
Международные мелкие пакеты считаются гораздо проще и стоят одинаково для пересылки в любую страну мира.
Про наземку забудьте, даже в Беларусь и Казахстан. Авиапересылки быстрее и надёжнее. Трек-номер стоит фиксированную сумму ("плата за заказ") вне зависимости от веса.
Пожалуй, на этом закончу. Писатель из меня не очень, но я постарался изложить все основные моменты разом в одном посте. Текст получился очень сумбурный, многое наверняка забыл упомянуть, а местами вместо изложения сути навязываю своё личное мнение, так что вряд ли вам было очень приятно это читать. Заранее прошу прощения и благодарю всех дочитавших.
На почте не работаю, просто увлекаюсь почтовыми пересылками и другой почтовой тематикой.
Вчера было несколько постов про "сломанную почту России", которая стала доставлять посылки как положено. Я уж было размечтался сегодня "поиграться ардуинками" с пакета который на вчерашний день находился в Челябинске(место назначения Миасс, осталось доехать всего 100 километров) ан нет,зачем-то уехало в Южноуральск, смотрю сегодня отпечаталось опять в Домодедово.
Что это было?
Прочитав комментарии в предыдущем моем посте и изрядно поспорив со всеми бомбящими, набралась терпения для еще одного поста.
Я два вечера провела на пикабу, читая все посты о Почте России, то плача, то победоносно улыбаясь. А теперь хочу прокомментировать, ссылаясь на реальные события.
1) Обед
Не могу ничего сказать по поводу других отделений, но мое работает с 8 до 20, без обеда, мы с коллегами ходим кушать по очереди. Ситуация 1: моя коллега пошла на обед, работает 3 кассы из 4, скопилась очередь (огромный поток людей). Крики из очереди: "Почему не работает третье окно?", "Девушка на обеде, скоро откроется", "Тогда закрывайте все отделение сразу и обедайте вместе, чтобы в рабочее время работали все окна, нечего ерундой страдать".
И вот хрен пойми клиентов, то им надо, чтобы мы работали без обеда, то закрывайтесь на обед, ибо работаете медленно.
Ситуация 2: в 7:15 я уже на работе, тк работы действительно много, что-то обработать, подшить, распечатать. С 8 я на кассе. Был наплыв людей в связи с отправкой налоговых деклараций, в результате чего с 8 до 4 я встала из-за кассы 1 раз (уж простите, что есть естественные нужды). Подходит ко мне начальница и говорит: "Иди на обед, я через минуту тебя подменю", на что слышу возмущённый возглас мужчины в очереди: "СНАЧАЛА ВЫДАЙТЕ МНЕ ПЕРЕВОД", "Подождите ровно минуту и вас обслужат", "Ага, а вы есть пойдёте в это время???? Ну уж нет, сначала мой перевод!". Приношу свои искренние извинения и просьбу подождать ровно минуту, а в ответ благой мат...
Простите, что с 8 до 4, я - бессовестная, кушать захотела.
2) Обработка Почты
Я работаю в одном из самых крупных отделений в моем городе, так что, оборот посылок у нас большой. А сотрудников мало, не каждый захочет к нам идти работать) Итого: на отделение 4 оператора в смене и все за кассами, потому что всем очень нужны мелкие пакеты, и тому подобное. А Почту кто обрабатывает? Те же самые операторы, которые сидят за кассами, представьте! А клиентам как нужно?) чтобы все кассы работали, да вся почта была обработаем. За полгода работы я крайне много раз оставалась после рабочего дня для их обработки. И в субботу, при работе отделения до 6, выходила с работы в 9, лишь бы было, что вам потом выдать.
3) Электронная очередь
Ха, это вообще шляпа.
Бесполезная и ненужная вещь, совершенно. Это лишняя трата времени, не более.
Вызываю самый поздний талон по электронке, подходит мужчина и я его обслуживаю, а за ним дама и молодой человек с криками, что этот мужчина пришёл позже, просто он взял чей-то бесхозный талон. На их возмущения спросила: "Как, по-вашему, я должна этот вопрос решить? Я вызываю по номеру, у него имеется талон и все", "ВЫ ДОЛЖНЫ РЕГУЛЯРНО СОБИРАТЬ ЭТИ ТАЛОНЧИКИ В ЗАЛЕ".
4) Предложение сменить работу
У нас обслуживаются много организаций, и от их имени курьеры отправляют письма. Одна такая дама мне бросила: "Ну уж кто на что учился... вот вы тут и работаете". К слову, я учусь на первом курсе и Почта России далеко не самый худший работодатель!
А вот ещё свеженькая история на тему "Карма":
Опять же дело было перед отправкой налоговых деклараций, очень много писем, работали без перерывов, обедов и тд, а тут пришёл мужчина получить 56 денежных переводов. Кто не в курсе: нужно вручную вбить дату рождения, все паспортные данные, адрес регистрации и фактического проживания, распечатать в 2х экземплярах, отдать на роспись клиенту и расписаться самому, и так с КАЖДЫМ переводом.
Клиент отдал мне паспорт и присел на стул, я оформляю все на него, тут подходит бабка, да, именно бабка и начинает орать на меня, что я такая сякая, сижу и не работаю, а в отделении столько людей, пора бы меня, негодяйку, уволить (дословно), а через минуту бабка, пытаясь сесть на стул, падает и с переломом руки уезжает на скорой из нашего отделения.
К чему я, не все операторы золотые, но и не все г*вно, не гребите под одну всех сотрудников Почты России)
Мои вечные проблемы с отправкой мелких пакетов никогда, похоже, не закончатся.
Первого февраля отправлял очередной возврат товара в своём отделении, пытаясь научить ещё одного оператора проводить мелкий пакет с марками, рассказывая где найти эту волшебную галочку "предоплата марками", при том, что сам их программой ни разу не пользовался. В итоге общими усилиями справились минут за 20, оператор даже была рада, что научилась это делать.
А вот мой последний случай:
Доказывать что-то рядовым сотрудникам смысла нет, денег на марки тоже нет, так что пришлось пару километров пройтись до ближайшего открытого банкомата и обратно (терминал в ларьке с марками отключили ещё пару лет назад), потом из имеющихся в наличии номиналов марок, собрать 15 рублей (дефицит марок и упаковочных материалов на главпочтамте – это норма) и только спустя 2 часа наконец оформить этот мелкий пакет.
Получив на руки квитанцию, не пожалел ещё 20 минут своего времени, чтобы оформить претензию с просьбой вернуть мои 15 рублей, к чему призываю всех, кто пользуется услугами Почты России. Именно из-за позиции тех людей, которые готовы переплатить копейки и закрыть глаза на явные нарушения, лишь бы не тратить собственное время, допускаются такие вещи.
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Давно не писал. На этот раз пост о Почте России. Тут даже не знаю - сказать им спасибо за то, что все же доставили или...
Был заказ на али еще от 06.06.2016. Мелкий пакет, трек только по Китаю. 1 раз срок продлил, потом открыл спор и продавец вернул деньги. Деньги вернули еще в сентябре прошлого года.
О нашем почтовом отделении. Разделено оно на 2 входа - вход 1: окна с 1 по 4 (хотя где там 4-е окно - для меня тайна, есть окно 3, где выдаются и принимаются посылки, отправляются письма, оплачивается ЖКХ и т. д. и окно 2, где выдают пенсию + окно 1, где никого нет, но окно есть) и вход 2: окно 5 - выдаются заказные письма и мелкие пакеты). Мелкие пакеты никогда в почтовые ящики не кладут - только уведомления - и иди, получай. Сам почтальон говорит, что почтовые ящики не предусмотрены под большинство отправлений, которые идут мелкими пакетами (это плюс в адекватность работников данного отдела почты, которые сами понимают, что что-то могут сломать, пытаясь запихнуть пакет в почтовый ящик).
Как я понял, сейчас начало работать это волшебное окно 1, где будут выдаваться мелкие пакеты и прочие отправления, а окно 5 только на заказные письма, в виду чего была проведена перестановка, и я лично видел всю эту толпу мелких пакетов на стеллажах, где расположены окна 1, 2, 3 и незримое окно 4 (ранее все это располагалось у окна 5), в виду чего была сделана перестановка и мелкие пакеты перекинули к окну 1.
В прошлую пятницу пришло извещение - получить мелкий пакет - срочно до 06.02.2017. И вот сегодня, спустя 8 месяцев, я получил свой заказ. Ради интереса проверил трек-номер, который присваивается уже здесь, в России. Заказ ожидал меня на почте с 24.06.2016 года...
В защиту своего отделения могу сказать - из большого числа заказов с али на настоящий момент не доставили только 4, а, если учесть сегодняшний заказ, то - 3 и подмены заказов на деревяшки, пластилин и пр. никогда не было.
Если кому-то понадобятся пруфы - есть сам пакет, ну и, конечно же, скриншоты самого заказа, извещение отдано сотрудникам почты.