Подключила бабушке пакет интернета за 6 рублей в день. Месяц только начался, то есть гигабайты интернета не могли потратиться. Но кроме пакета интернета за 6 рублей, они сняли 262 р. Пришла в чат с поддержкой с намерением спросить, с чего бы так. А в чате сидит виртуальный помощник ИИ, на мой вопрос ответить не смогла, а оператора не зовёт, даже спустя 25 (!) просьб это сделать О_О .
Ну и днище, Мегафон, моё почтение.
Недавно, на сайте МегаФона я увидел шедевр: в разделе eSIM красуется гордый баннер с надписью «МОБИЛЬНЫЙ ОПРЕРАТОР №1». Похоже буква «Е» решила взять выходной, а буква "Р" — вышла на сверхурочные. 😄
Опечатка висит уже некоторое время — видимо, никто не заметил. Решил помочь и написать сюда, а заодно и передать привет менеджеру проектов и отделу контроля качества. Ребята, вы там вообще есть? 🤔
Такие мелочи сильно бьют по имиджу компании как технологичного и внимательного к деталям оператора связи.
P.S. МегаФон, если читаешь это — дай знать, что ты живой. Исправь и поставь плюсик в комментах. 👀
Извиняюсь перед аудиторией пикабу за этот пост в "Спортлото". Просто Мегафон полностью ликвидировал тех.поддержку, оставив там тупого бота, который может только делать ровно то, что можно сделать и без его участия.
@MegaFon.help,
Каждую неделю мне подключается платная услуга "Music bank", за которую в тот же момент сразу, списывается 40р (это её стоимость за 1 день). Я не знаю и знать не хочу что это за услуга. Почему она мне постоянно включается, если я установил запрет на ВСЕ платные подписки - и даже ваш наитупейший бот этот простой факт подтверждает.
Но он ни при каких условиях не переключит на живого оператора, чтобы как-то решить проблему. Единственное что меня интересует сейчас - почему она подключается и как этого избежать.
Бот заявляет, что "сам дурак, сам подключил". Но никак не объясняет как я это мог сделать при запрете на подключение любых платных услуг и подписок. Предлагает только отключить услугу, за которую уже списаны деньги. Деньги возвращать он тоже отказывается ("Вы же сами включили").
Вы научили своего бота даже игнорировать "угрозы" уйти к другому оператору.
Зря наверное, чаша терпения уже на пределе и, если не найду решения проблемы, то точно уйду, несмотря на известный мем
Если бы я знал, что такое может произойти, то конечно я бы не стал менять месяц назад своего бывшего оператора на МегаФон. Я был наслышал, что у МегаФона хорошая связь, это и стало причиной перехода на него. Переходил я с сохранением номера, поскольку к моему текущему номеру привязано слишком много ресурсов. В общем за пару недель я успешно перешел на МегаФон с сохранением номера и месяц им пользовался. Однако почему-то МегаФОн решил, что я живу слишком скучно и на следующий день после уведомления о блокировки номера, полностью его блокирует и лишает меня доступа ко связи. Причина блокировки оказалась просто идиотской: мой паспорт недействителен (А ОН ДЕЙСТВИТЕЛЕН) и необходимо обновить данные через личный кабинет мегафона выгрузив данные с госуслуг и никаким другим способом это не сделать (ни через оператора, ни через салон связи, в который я обратился на след день после блокировки). Только вот проблема: Мне не зайти на госуслуги поскольку мне не приходит одноразовый код, а в ЛК Мегафона я войти не могу поскольку у меня также нет возможности получить одноразовый код от самого мегафона. Я в шоке! меня просто одурачили такими решениями. Они создали для меня проблему на ровном месте, которую мне просто никак не решить. Мне придеться покупать новый номер и полностью менять его на всех ресурсах, но на некоторых развлекательных поменять не получится. Пиздец.
Звоню на 0500 , а там робот одно и тоже . еще надо ждать, пока она соберет инфо.
Мегафон, вы все хуже и хуже.
До оператора не дозвониться.
Не так давно пытался связаться с поддержкой @MTS, по номеру 0890:
Я думал что я попал в филиал ада(наверное поэтому у них всё красное), меня час гонял голосовой помощник по разным меню, найти нужный пункт соединение с оператором контакного центра так и не получилось. Пришлось звонить с другого оператора и там с третьей попытки удалось соединиться. И что такая за фишка #МТС если нажал не так как хочет голосовой Ассистент разсоеденять звонок? МТС всё дальше и дальше от людей... Это скорее крик души, потому что есть оператор @RostelecomRUS, он переплюнул всех, да у него легко соединиться с оператором, нет не так найти нужное меню, но ждать будешь часами. И МТС что за время ожидание 10 минут, а в реальности 3 часа, у вас своё время и свой какой-то хронометраж?
С 01.09. По закону можно отказаться от массовых рассылок. Но у Мегафона при этом откажешься и от банковских СМС.
Следите за руками...
Получил смс, что баланс ушёл в минус. А у меня оплата как раз 1 числа каждого месяца. Ну думаб ладно, щас закину. Перевел денежку. Получил смс о зачислении и следом смс, о том что баланс стал еще ниже. Тут я не понял и зашёл в приложении оператора, и смотрю, а абоненсткая плата то стала выше. Как обычно, ни звонка, ни уведомлений, ни смс не получал.
и еще пишет что обновлябют архивные планы и поедлагают более выгодные условия для абонентов. Что за стыд.
