Наверно, все когда-нибудь "заливали свои родные деньги в интернет". Самое банальное - покупки в интернет магазине.
Сейчас я поведаю длинную историю о том, как одна букмекерская контора присвоила мои деньги, нарушая собственные же правила.
Мой друг увлёкся ставками на киберспорт, и у него попёрло. Я решил подмазаться к его успехам, зарегистрировался на сайте, залил 200 рублей на счёт и начал ставить. Естественно, я консультировался у друга. Первые часа 4 всё было шикарно - все ставки заходили. Я почувствовал удачу и вкус победы и решил поставить всё.... Целых 315 рублей!!! На один матч и проиграл.
Не велика потеря, - подумал я, но осадочек остался.... И решил я вернуть свои деньги. Вычитал, что есть реферальная система, что за приведённого друга дают 300 рублей и кучу всяких плюшек. Ну я и повёлся.
Я подумал, что всем пофигу на мои ставки и не использовал никакие прокси/приватные режимы и тому подобное. Сделал второй аккаунт, залил 700 рублей, чтобы получить 300 бонусных. Всё было шикарно.
Опять поставил, что-то выиграл, и довольный пошёл спать с надеждой продолжить завтра и сорвать "миллионы".
Но утром при попытке входа всплывает сообщение: "Ваш аккаунт заблокирован." Причём на двух аккаунтах.
Я как нормальный человек написал в техподдержку с просьбой разъяснить сие событие.
Ответ: "Администрация сайта бла-бла уведомляет Вас о том, что Ваш аккаунт был заблокирован. Причиной этого стало использование Вами более одного профиля на сайте, что строго запрещено правилами, с которыми Вы соглашались при регистрации."
Я решил прочитать правила. Кто-нибудь вообще читает правила при регистрации???
И действительно в пункте 6.4 читаю следующее:
6.4. МНОГОКРАТНАЯ РЕГИСТРАЦИЯ
Открытие более одного игрового счёта запрещено. Если станет известно, что у участника пари несколько игровых счетов, то все, за исключением одного, будут закрыты, и в дальнейшем специальные предложения компании будут высылаться только на адрес оставшегося игрового счета.
Если возникнет подозрение, что участник пари открыл несколько игровых счетов с целью извлечения выгоды из рекламных предложений или бонусов, то компания вправе отозвать все бонусы и предложения и не учитывать их при последующем расчёте ставок.
Я пишу ответ, что мол так и так, понимаю свою ошибку оставьте один аккаунт или верните деньги.
В ответ: Так как Вы грубо нарушили правила нашего сайта, Администрацией было принято решение заблокировать все Ваши аккаунты без возможности восстановления, согласно пунктам 17.3 - 17.3.4
Продолжаю изучать правила:
17.3. В случае если игрок нарушит условия Соглашения, мы имеем право:
17.3.1. известить игрока о том, что своими действиями он нарушает условия Соглашения, и потребовать немедленного прекращения запрещенных действий;
17.3.2. временно приостановить действие счета игрока;
17.3.3. заблокировать счет игрока без предварительного уведомления;
17.3.4. взыскать со счета игрока сумму выплат, выигрышей или бонусов, приобретенных в результате нарушения.
17.4. У нас есть право аннулировать имя пользователя и пароль игрока в случае не соблюдения им любого из пунктов Соглашения.
Отлично! У них "есть право". А какие права есть у меня? -Никаких!
Я ссылаюсь на пункт 6.4, что мне должны оставить один аккаунт и вернуть все средства.
Ответ: Исходя из упомянутых нами ранее пунктов, а также пункта 12.5.3, были заблокированы все Ваши аккаунты без возможности восстановления.
Читаю 12.5.3:
12.5. Мы имеем право удалить счет игрока (а также адрес электронной почты и пароль) без предварительного уведомления в следующих случаях:
12.5.3. счет игрока связан со счетом, который в данный момент заблокирован, в таком случае мы имеем право закрыть счет независимо от того, каким именно образом он связан, и полностью заблокировать учетные данные на этих счетах. За исключением случаев, указанных в Соглашении, остаток на счете игрока будет возвращен ему в течение определенного периода, сразу же после подачи запроса и взыскания суммы, которую игрок должен Компании;
Всё бы хорошо, но пункт 6.4 находится в разделе Правила ставок, а пункт 12.5 и 17.3 в Пользовательском соглашении. И, конечно же, ни в одном нет отсылок друг к другу. То есть получается, что я нарушаю Правила ставок, но не нарушаю Пользовательское соглашение.
Я обо всём этом благополучно пишу и давлю на пункт 6.4 ,что у меня должен остаться один счёт.
В ответ новая отмазка:
Помимо регистрации нескольких аккаунтов на одном из аккаунтов было зафиксировано злоупотребление бонусной политикой сайта. Таким образом разблокировка аккаунта не представляется возможной.
На лицо у техподдержки незнание собственных правил, где "чёрным по белому" (в случае того сайта "белым по тёмно-серому") написано, что:
Если возникнет подозрение, что участник пари открыл несколько игровых счетов с целью извлечения выгоды из рекламных предложений или бонусов, то компания вправе отозвать все бонусы и предложения и не учитывать их при последующем расчёте ставок.
Я пишу: возьмите свои 300 бонусных рублей, но оставьте рабочий аккаунт с моими 700.
Дальше многодневная переписка с похожими отмазками: "Вы нарушили наши правила, поэтому мы вас заблокировали и денег не вернём!"
Хотя у них явно прописано:
1) Несколько аккаунтов - оставляем один.
2) Много аккаунтов для извлечения бонусов - отнимем бонусы.
Пообещал им придать данный случай огласке, чтобы все знали.
Мой вывод:
1) Пользовательские соглашения - полнейшая туфта. Если вы не понравитесь администрации сайта - вас забанят за любой повод.
2) Если вы отправили деньги на счёт "сомнительного" сайта, то вернуть их невозможно.
PS. А можно их как-нибудь дожать, чтобы вернуть свои деньги?
Обращение в суд поможет или это заведомо проигрышное дело и пустая трата сил?
Спасибо, что дочитали до конца)
