Курильщик и трудовой коллектив
Хочу поведать вам одну историю. Пару лет назад так нашем отделе был парень-курильщик. И он был большой любитель перекуров. Один-два раза в час он стабильно бегал в курилку. Начальница отдела у нас женщина и она к этому относилась как-то попустильски. Время пришло и начальница ушла в отпуск, а это значит что спрос за весь отдел на ближайший месяц был с меня.
Фронт работы у каждого был свой, но взаимозаменяемость никто не отменял. И в обязанности курильщика как раз входил примем граждан и выдача им документов. А теперь представьте себе ситуацию: Вы приехали за документами, припарковались вторым рядом чтобы за пару минут получить свои бумаги и уехать. Вместо этого вам приходится ждать пока этот кадр вдоволь накурится и вернётся на рабочее место или придется отправить другого сотрудника, в чьи обязанности это не входит. В итоге мы получим недовольство некурящего сотрудника, поскольку ему пришлось бросить свою работу, делать работу курильщика, а потом тратить время на вхождение в рабочий темп. А курильщика все в ажуре - и работа сделана и кайф получил.
Вы можете возразить, что гражданин может подождать или надо искать и вызывать курильщика и призывать делать свою работу? А оно нам надо? Тратить время, выбиваться из рабочего ритма чтобы призвать человека делать свою работу.
В итоге я сработал на упреждение и поставил ему условие: Хочешь курить - кури. Но все время отсутствия отсутствия на рабочем месте мы тебе посчитаем, а там тебе решать - или быстро перекуривай или работай в обед либо оставайся после работы. Возражений от него не поступило и он на перекурах пока я был за главного больше не задерживался.
Вы мне скажете, что это все формальности, ведь работа сделана. На первый взгляд да, но пагубная привычка одного сотрудника не повод для того, чтобы отрывать от своей работы других людей. В итоге страдает производительность как самого курильщика так и другого сотрудника - пока он вернётся на рабочее место, пока войдёт в рабочий ритм. В сети было исследование на эту тему, что такой отрыв от работы на перекур/телефонный звонок/ сообщение влечет падение эффективности труда на 15 минут.
Другой момент заключается в том, что гражданин, который долго ждал курильщика может легко и просто написать жалобу, разнос за которую от руководства прилетел бы мне в первую очередь, плюс лишние бумажки которые опять же оформлять мне.