По факту разговора с матерью оказалось, что ей поставили посылку на стойку, разорванную в клочья! (по фото создалось впечатление, будто этот фильтр был неоднократно раздавлен)

Мать, естественно, возмутилась и сообщила, что посылку она забирать не будет, так как ладно, что упаковка порвана, невооруженным взглядом было заметно, что фильтр внутри не просто повреждён, а чуть ли не вывернут наизнанку!

На что сотрудник отделения ей ответила:

"А я уже вручила посылку, вы подписали документ о вручении, товар не возвратный, по этому забирайте и ступайте туда, откуда пришли."

Что мне дословно и озвучили по телефону.

Сказать, что я охренел, когда это услышал - ничего не сказать! Я был в такой ярости....

Попросил передать трубочку сотруднику почты России, что мать и сделала.

Я был очень зол, но все мы люди культурные, я попытался отследить логику в этом, так как живу не первый день.

Я посылку заказал? Заказал.

Её отправили? Отправили.

Перевозчик перед приёмкой посылки должен убедиться в её сохранности? (Визуально) если нет - составить соответствующий акт. Ответ убил - нет. Мы ничего не должны.

Тут уже я опешил. Как так получается, вы, берёте на себя обязательства по перевозке посылок, но, одновременно с этим, не несёте никакой ответственности за их сохранность (хотя бы за визуальную). Звучит как бред и самый прекрасный бизнес!

На мои возражения и отказ забирать посылку, попытки отследить ошибку в логической цепочке, сотрудник отделения сказала: "пишите претензию".

Ясно понятно, хорошо.

Я пошел на сайт, 40 минут убил на то, чтобы досконально описать ситуацию, отправил эту претензию. И что вы думаете?!

Срок ответа до 90 дней, Карл!

Ну мы то не сдаёмся. Пишем, отправляем.

Приходит составленный невнятный, некомпетентный ответ, в котором меня шлют к поставщику)

Я оформляю вторую претензию ответ на первую и через 90 дней мне приходит очередной ответ, в котором меня повторно шлют на три, всем известные буквы.

Товарищи, будьте аккуратны, не повторяйте ошибок, не имейте дела в по истине ВЕЛИКОЙ почтой нашей большой и необъятной.

P.S.

Мне не жаль денег, потраченных на этот фильтр, мне жаль времени и нервов своих и своих близких.

Берегите себя, работайте только с теми компаниями, которые стоят на стороне клиента и пытаются предоставить ему сервис.

Всем удачи!

Натыкалась ещё на что-то ,не сохранила.

Насчёт заказной критики не знаю даже как реагировать.Где человек ,готовый заплатить за недовольство на публику.Скиньте , пожалуйста,его контакты.

Но помимо бредовых идей,здесь звучит конструктивная критика.

Четко обозначаю проблему

Руководство порезало ставки многим работникам,следовательно сократилась зарплата ,а время работы нет

Руководство сделало почту ПВЗ озона,сократились выходные(т.к он должен работать каждый день)

Планы с каждым годом все растут,людей больше не становится.

Руководство перекинуло работу закрытых отделений,на не закрытые.

Итог:работы сильно больше,зарплата сильно меньше

Попытки исправить ситуацию

Обращались в профсоюз(кто-то его упоминал),не помогло

Обращались к знакомому адвокату(из-за незаконного сокращения выходных,но переработок нет,так как почта начала работать на час позже,теперь она открывается в десять)

Звонили начальству из Москвы(мы понимаем ваше недовольство но ничего сделать не можем)

Отказывались принимать новый график работы,мама просто не подписывала документ,не помогло

Итогом стало закрытие отделений по всей стране ,что делать мы не знаем, как то исправить ситуацию не в силах.

По сути этот пост просто нытье,так как решить проблему мы не в силах,но я хотела объяснить ситуацию

Прилагаю скриншоты проблемы,но если что за этот пост заплатила только моя мама своими нервами