Будни оператора клиентской службы #1
Пилотная история - если понравится продолжу!
Работаю в клиентской службе оператора связи на входящих и за время работы произошло довольно много интересных и комичных звонков. Так как звонки короткие и их много выкладывать буду сразу по две.
#1
Я: Здравствуйте, Вас приветствует компания МТС чем я могу вам помочь?
К: Ой......
Я: Извините Вас не слышно - чем я могу Вам помочь?
К: Эммм... а это не Сбербанк?
Я: Нет, вы позвонили в клиентскую службу МТС.
К: Да что ж такое! Достали мне звонить уже!
Я: Но...это вы нам.....
К: *кладёт трубку*
#2
Я: Я: Здравствуйте, Вас приветствует компания МТС чем я могу вам помочь?
К: АЛО
Я: Да, я Вас внимательно слушаю.
К: Вы мерзавцы, соедините меня с Вашим руководством немедлено, я буду на Вас жаловаться! Вы воры! Вы воруете у меня деньги из кармана!
Я: Успокойтесь, расскажите что у Вас произошло и я попытаюсь Вам помочь!
К: Вы твари, вы у моего сына списываете деньги с телефона, как же так можно я его одна рощу, работаю на 2 работах, еле на еду хватает, а вы воры и мошенники!
Я: Не переживайте! Давайте проверим когда и за что были списаны деньги.
К: Смотрите - только живей!
Я: Проверим подключенные услуги ... так, ничего лишнего нет. Проверим активные контент подписки.. ага: у Вас 4 активные контент подписки....
К:*перебивает* Какие ещё подписки, я не подключала никаких подписок!
Я: Вы подписаны на следующие сайты...перечисляю (*в подписках 4 известных порносайта). Вы являетесь активным пользователем данных ресурсов? Мне отключить их?
К: Конечно! За кого вы меня принимаете (*слышно что вопрос немного вогнал её в ступор*)
Я: Быть может Ваш сын пользовадся этими ресурсами и оплачивает платный доступ к контенту?
К: Чтоооо..... (*в сторону скорее всего сыну*) - ах ты засранец, ты говорил что ты мультики смотришь,
Сын: ну маааам.
К:Да я тебя! Всё никакого больше компьютера. Сын(всхлипывая): Ну мааамм.
Я: Я чем-то могу вам ещё помочь?
К: Нет! Могли бы сами трубку положить! Подслушивает сидит! *бросила трубку*
Вот такие вот попадаются клиенты)