Второй день на Пикабу и уже родился сам собой второй пост. Кидки от Yandex и его сервиса. Все скрины в хронологическом порядке.

И так начнём, мизансцена такая, пятница 16.30,, почти вечер, погода швах, предлодил супруге сходит в кино, вроде все карты складываются и время, с учётом дороги до кинотеатрв заложено.

Покупаю билеты в 16.45,

все делаю через Yandex афишу.. Оплата через яндекс пей Все данные в андексе есть, выбор кинотеатра, но сенс нужного нам кино о к сожалению только один и достаточно "рано" на 19.10.. Ребенка с тренеровки забираю на авто и он выходит с неё как раз в это время. Супруга кивает да устроит. Иду договорится с сыном о том, что отвезу на тренеровку, а обратно он сам доберётся. Порешали за бонус. Все вечер кажеться наладился и вдвоём побудем и кино посмотрим. Отвез ребёнка на занятия (плавание), вернулся домой за супругой собираемся время 18.15, погода в конец портиться, на улице начинается дождь. Ждём, ещё минут 5/10 и решаем что кино подождёт, главное чтобы чадо не промокло после тренеровки, а в кино мы сходим ещё, тем более фильм только вышел.

Страница билетами и куаркодом открыта в телефоне, нажимаю вернут билеты. Тут отступление, не раз и не два возвращал билеты до начала сеанса через тот же яндекс где и купил. Поэтому все делал в "один клик", все сообщение от яндекса, рассмотрим и денежка вернётся до 30 дней. Все понимаю , нажимаю подтвердить. Время 18.31. Все дело сделано, поехал за ребёноком забирать.

Утром взял телефон, новости, чаты, смотрю письмо о яндекса

Очень интересно... И пониаю что время упушено и о том что нужно на "сторонем" ресурсе ещё и форму заполнить для возврата и сделать это нужно было до 18.40 вчера. Ну почему яндекс, а я не уходил с его страниц никуда, а соглашался и покупал только через него, не предложил сразу перейти на сайт каро и сделать это действие.. А гонял меня по своим менюшкам и страницам, а главное взял паузу "займёт болле времни" до 30 дней.

В общем тех поддержка ииповые фразы, типа решайте с каро фильм и их поддержкой, а ещё убила, съездите в касау нинотеатра и предложит им вернуть денежки за билеты.

Повтояю ранее все было через янлекс, здесь и сейчас.. Как оплатил так и вернулись. Я никогда не лазил в почту за билетом, либо страница открыта с куаркодом, либо скрин куаркода сразу делаешь и по нему в зал проходишь.

Вот так кидает Yandex и их сервисы..

Имейте ввиду.

Всем привет. На Пикабу как читатель давно, как автор впервые.

Пост не жалоба на крупную сеть кинотеатров, а предупреждение и констатация фактов.

Тезисно пост - пытался купить билеты в кино через официальное приложение сети кинотеатров КАРО, в итоге ни билетов, ни денег, ни ответа, ничего, полный игнор.

Но, обо всем по порядку. Для упрощения понимания цитирую текст своего же письма на все доступные адреса поддержки клиентов сети кинотеатров КАРО фильм и их группу в ВК.

"25.12.2019, при попытке покупки билетов через приложение "КАРО" (Версия приложения 4.57.126) произошла ошибка на этапе оплаты билетов.

Была попытка приобрести билеты в кинотеатр Каро, г. Екатеринбург, ТЦ "Радуга Парк", на вечерний сеанс "Звездные Войны, Скайвокеры Восход", начало сеанса 21:20 местного времени.

Места предполагаемые к покупке: зал 8, ряд 5, места 5-6

25.12.2019, около 17-55 по местному времени, через приложение Каро, на этапе после ввода реквизитов банковской карты и оплаты, при переходе из окна оплаты, в окно приложения, телефон показал "ошибку" (дословно не помню, скриншот не сделан)

В итоге выбранные билеты так и остались на этапе "забронировано", на указанные почты (для приложения xxxxx@xxxx и для оплаты xxxxx@xxxx.ru) билеты не пришли.

Прошу Вас вернуть стоимость билетов в размере 460 рублей, отправителю.

Письменное заявление и дополнительные реквизиты, при необходимости предоставлю.

ФИО телефон"

По состоянию на 16.01.2020 года -  представители  КАРО фильм не дали ни какого ответа. Единственное могу отметить их группу в ВК, они ответили достаточно оперативно, но только лучше мне от их ответа не стало.

Если подробнее - решил с женой сходить на последний фильм, моей любимой саги детства, предновогодняя суматоха и ажиотаж, решил заранее билеты купить, до этого билеты приобретал приложение через агрегатор, тут что-то черт дернул купить напрямую. Зареган был у них давно, приложение есть, да и хотелось баллы копить в их системе, в кино хожу часто, лишние плюшки - не лишние.

25 декабря вечером выбрал сеанс, билеты, предвкушая отличный вечер начал процедуру покупки. Но тут вышел облом, ввел данные с карты, оплата прошла и бац, ошибка. В приложении билеты остались "забронированы", на карту смотрю - оплата прошла. Я, признаюсь, не ожидал такой подставы, скринов ошибки не делал. Даже скринов приложения на этапе "бронь" не сделал, купил тут же билеты на этот же сеанс через приложенеи агрегатор и помчался домой, чтобы успеть к вечернему сеансу, рассчитывая что моя любимая сеть кинотеатров, разумеется, вернет деньги, у меня даже мысли не было что будет полный игнор.

По пути домой пытался дозвониться на горячую линию КАРО, но там только "все операторы заняты", такое чувство было что они просто оставили эту запись для всех звонивших и ушли отдыхать, так как провисев на линии 20 минут, я просто забил и решил на следующий день, спокойно написать в их поддержку, думая что все решиться оперативно.

26 декабря разослал письма на найденные адреса поддержки и написал в их группу ВК. После ответы в группе ВК, я как то отпустил ситуацию, ведь там сказали что нужно было только изменить тему письма, что я позже и сделал.

Как итог - со мной никто не связывался, на письма ответа нет, деньги списаны.

Уважаемые любители походов в кинотеатр, предупреждаю, при использовании мобильного приложения на iOS от КАРО, при покупке билетов вы рискуете просто подарить деньги сети кинотеатров, будьте внимательней.

Пруфов толком нет, т.к. я рассчитывал, что разобраться о том, что был платеж, но не предоставлены билеты, для поддержки посетителей кинотеатра, не составит труда. Видимо я ошибся. 

Долбить сеть КАРО и выбивать свои кровные - смысла не вижу, время/нервы дороже, чем ходить доказывать что я не верблюд. Может я конечно где-то сам ошибся, но со стороны КАРО было бы правильно, как минимум указать мне это, а не отпускать ситуацию.