Как глупость проекты губит
Был летний солнечный день, на входе в офис меня поймала Настя:
- Sweetprince, танцуй.
- ?
- Знаешь ООО "Недвижимость МСК и МО"? Клиент вроде заинтересовался нами, я договорилась что ты его наберешь сегодня.
Забегая вперед, нужно сказать что "заинтересовался" это слишком сильно сказано. Заказчик хотел платить определенную сумму только за тех клиентов, которые к нему дойдут в офис. 200 рублей если клиент согласился прийти, 500 рублей если всё же пришел, 2000 если в офисе согласился сотрудничать. Когда я ему объяснил, что мы работаем с оплатой за минуту разговора, он согласился. Правда платить только за те разговоры, которые проводились с согласившимися клиентами.
В общем переговоры длились около месяца, и выглядело это как ссора влюбленной пары. То заказчик, окрыленный новой идеей звонил мне в час ночи и предлагал поработать вместе, а я отказывался, ссылаясь на нерентабельность. То я ему звонил целыми днями, а он не брал трубку, изображая недотрогу.
В конце концов мы пришли к соглашению - поработаем неделю на наших условиях, а там если действительно будет много заявок - пусть платит за результат.
Так как заказчик был весьма солидный, я решил к данному проекту подойти максимально ответственно. Рабочую группу набрал лично, одного продажника, с которым хорошо общался, переманил у конкурентов, посулив хорошую зарплату. Всего нашел 5 человек, от 35 до 45 лет, с опытом работы в продажах 15-25 лет. Двое из них были в прошлом агентами недвижимости.
В первый день запуска проекта я при каждом удобном поводе выбегал из кабинета, чтобы спросить сколько заявок было оформлено. Взглянув вечером на отчет, я просто ох@ел. За неполных 8 часов моя команда убедила зайти в офис примерно 40 человек, причем согласие было явно выраженным и комар носа не подточит. Забегая вперед, скажу что примерно половина доходила до офиса, и из них ещё половина соглашалась подписать бумаги.
Заказчик позвонил мне в тот же день вечером, и было забавно слушать как взрослый мужик дрожащим голосом сообщает, что за последние 20 лет у него не было такого наплыва клиентов, давно стоило задуматься о телефонных продажах и что КЦ охуенная тема.
Не дожидаясь окончания недели, я через несколько дней уже предложил подписать документы об оплате за результат, так как эффективность была просто сногсшибательной и не падала вниз. Главная заслуга в этом, разумеется, принадлежит моим продажникам, которые каждого клиента уговаривали как лучшего друга.
После этого, наступило золотое время. Специалистам я установил прямую премию от количества заявок, и работая как проклятые, они в первый же месяц получили по 35-40 к, что для нашего Мухосранска выше средней зп в 2-3 раза. Для сравнения я, главный проектный менеджер, тогда больше 25 к с премией не получал. Некоторые из них даже в нерабочее время обзванивали клиентов, и просили обязательно дойти до офиса заказчика и внимательно выслушать его предложение. Я до сих пор вспоминаю как взрослые дяди и тети, которых я набрал на проект, пригласили меня в бар, где вручили отличный коньяк и гору вкусняшек, после чего долго благодарили за то что дал им возможность заработать.
Почти каждый день мне звонил заказчик:
- Sweetprince, ты бы знал как я тебе благодарен. Может прилетишь в Москву, и в хороший ресторан сходим? Я угощаю.
- Я бы рад, но работа не отпускает.
- Слушай, а хочешь дачу или домик в Подмосковье? Приезжай, посмотри, тебе за бесценок отдам. У меня есть несколько вариантов для друзей, я оплачу дорогу.
Увы, счастье продолжалось всего два месяца.
В один прекрасный ужасный день меня ещё у входа в офисное здание встретила вся рабочая группа.
- Почему вы не в линии?
- Нам сказали садиться на другие проекты, а за нас в линию посадили студентов. Мы отказываемся садиться, там в разы меньше выходит за месяц. Почему нас сняли? Студентики же нихрена в этом не понимают, по каждому вопросу клиента включают холд и гуглят по полчаса.
Не успел я набрать Евгения, как он сам мне позвонил:
- Здорово. Я тут подумал, что то дохера мы платим простым специалистам. С этим проектом и новички справятся, так что я урезал премии, теперь у них будет в месяц 15-17 к как у всех выходить.
- Какие новички? Две недели потратил на то чтобы собрать хороших специалистов, они не будут за такие деньги работать, там у некоторых из них опыта в продажах больше чем мне лет. И за такие деньги на этом проекте адекватные люди работать не будут.
- Опыт-хуёпыт. На шею они тебе сели, но ничо, я помогу. Пусть другие проекты подтянут, повпаривают кредитки, опыт блядь у них есть, совсем зажрались. Пусть за 15 к спасибо скажут.
После этого проект начал агонизировать с того же дня. Ребята ещё терпели некоторое время, всё ждали пока Евгений одумается и позволит им работать на моём проекте. Заказчик из юморного и жизнерадостного мужика превратился в орла, который пару раз в день звонил чтобы поклевать мою печень, и я его не виню в этом. Работу приостанавливали, заменяли аутистов специалистов на проекте, запускали, и снова приостанавливали по требованию заказчика, к которому никто, ни один гребаный клиент от нас не доходил. Вскоре меня это достало, и в совокупности с другими причинами(одна из которых в прошлом посте), я уволился. На следующий день пятеро опытных специалистов уволились вслед за мной, и в компании остались только новички, убивающие половину проектов ещё на старте.
П. С. После подписания бумаг Евгением, он не удосужился выслать мне ни оригиналы, ни сканы, т. к. будем откровенны, где-то проебал их. Пришлось самому прыгать перед бухгалтером заказчика, и просить чтобы они лично мне направили сканы договора и актов перед запуском проекта. Перед увольнением направил их на почту Евгению, удостоверился что он их получил, после чего с чистой совестью удалил все личные файлы на компьютере и все письма в своей почте(там были письма личного характера, не связанные с работой, и я решил что не стоит оставлять ничего на память).
Через два месяца мне внезапно постучался в скайп Евгений и произошел следующий диалог:
- Sweetprince, здорово, как дела?
- Что надо?
- Да помнишь мужика того с недвижимостью. Мы то запускали проект, то останавливали, а теперь он платить не хочет.
- В договоре всё прописано.
- А можешь его выслать?
- Я уже высылал.
- Да забегался, направь пожалуйста ещё раз. У тебя в почте мы не нашли писем.
- Конечно не нашли, я удалил за собой всё. И сканов у меня больше нет.
- Бл@@...
Забегая вперед, хочу сказать что заказчик так и не выплатил ни копейки, Евгений так и не нашел документов и за своё раздолбайство поплатился примерно 900 т р, затраченных на реализацию проекта и зарплаты специалистам.