Вопрос к озону
Пришла мне книга с дефектами. И я наткнулся на отзыв и ответ. Скрин выше. Уважаемый представитель @Ozon, вы реально будете отправлять дорогие книги в простых полиэтиленовых мешочках вместо картона? Может тогда уж сделать выбор упаковки, чтобы покупатель сам решал, как упаковывать товар?
Внезапная красота
Недоэкструзия при печати
Доброго понедельника всем!
Завел аккаунт, ибо нужно помощи
Такая штука: на работе появился 3д принтер поддержанный
Сам я далеко не профессионал 3д-печати, потому к вам обращаюсь. На фото видны пропуски при печати, чем могут быть вызваны?
Печать ведется пластиком Pla, температуру менял от 200 до 220
Дополнительное замечание: обратил внимание, что при выкладывании первого слоя, если зазор до стола оставить, то филамент подается как бы каплями, порционно, а не постоянно.
При таком шаблоне заполнения и плотности
Получается такое
Так же дыры в стенках
На дне тоже видны пропуски
Перед ранимыми прошу прощения за состояние ногтей, так вышло.
Матрица встроенного качества
Эту матрицу я сделал своими руками, и это является историей полного провала, потому что в тот период наш отдел развития сначала делал, а потом думал. Мы сумели это запустить, потому что были как 22-летние революционные матросы, и всем выносили мозг. У нас был вагон энтузиазма и энергии. На эту матрицу нас надоумили развивальщики из нашей же головной компании, тоже не особо на тот момент думающие. Просто, они знали этот тойотовский инструмент управления качеством, и знали как он работает.
Это классический пример внедрения инструмента бережливого производства ради самого инструмента. Когда никто не понимает, зачем мы его внедряем. Но внедряем, потому что это же с Тойоты. Как будто у более развитых инопланетян технологию подглядели.
Концепция правильная
Логика матрицы в том, что чем раньше по цепочке процесса мы находим дефект, тем он дешевле в плане потерь для предприятия. Одно дело мы сразу же убираем бракованную деталь, а другое дело, что мы ее еще после этого отполировали, покрасили, установили в сборку, провели наладку, испытания. А теперь нужно разобрать половину изделия, чтобы ее оттуда достать. А потом заново делать наладку и испытания.
То есть, по концепции этой матрицы нам нужно добиваться того, чтобы мы находили и удаляли бракованные детали как можно раньше после их появления. Чтобы они не шли дальше по техпроцессу, и не создавали этим всё больше и больше потерь.
Цель, конечно, понятная и нужная. Особенно для автомобильного конвейера, для чего она и разрабатывалась. У нас же была стапельная сборка электрощитов.
Выглядит интересно
Предполагалось, что сотрудник со сборки каркасов, со сборочного участка, с участка электромонтажа, с испытаний, или наладки обнаруживает дефект. Подходит к матрице, берет чистый бланк, описывает проблему, и помещает ее в кармашек на пересечении, где он дефект нашел, и где он, предположительно, появился.
И таким образом мы видим наглядную картину, что чем ниже и левее находятся бумаги, тем хуже. А это дает нам понимание приоритетов в решении проблем. А также мы видим, какой участок больше всех находит дефектов, а кто совсем ничего не пишет.
Тут же мы вывешиваем распечатки статистики по дефектам, а также инструкции, как пользоваться матрицей и как заполнять бланк.
Гладко было на бумаге
В общем, все бланки вносил в экселевский файл (журнал) отдел качества, и якобы как-то там с этими дефектами работал.
Отдел развития сделал своё черное дело - направил на отдел качества поток этих бланков о дефектах (алмазов, ага). Хлынуло как из брандспойта. И с чувством выполненного долга пошел по своим делам.
Я одного тогда не мог понять. А зачем рабочему думать о том, в какой карман что положить, если каждый день приходит инженер по качеству, собирает бланки со всех карманов в одну стопку, несет это всё в кабинет, и там переписывает в экселевский файл?
Мне почему-то кажется, что на Тойоте рабочие писали бумаги в один карман, инженер это забирал, а раскладывал по карманам уже в своем кабинете. И матрица встроенного качества висела в его кабинете, а не в цехе.
Но зато наша матрица привлекала внимание, и своей структурой объясняла логику управления качеством. И может быть частично из-за этого писали немного больше.
Матрица встроенного стукачества
Рабочие у нас работали по нормочасам, и главным мотиватором для них было объявлено то, что если кто-то нашел дефект, он пишет в бланке, сколько времени он потерял на исправлении дефекта или замене детали, и ему возвращают эти нормочасы.
О штрафах за дефекты речь вообще не поднималась, но всё равно производственники на своих смежников писать ничего не хотели. Мы по поводу этого не тревожились, т.к. бланков писали и так целую гору.
Но на кого же тогда их писали, если никто не хотел стукачить? Ну конечно же на инженерный центр! Всё, что писали рабочие - это были дефекты в конструкторской документации. Написать 150 тысяч бумаг на инженера - это для рабочего милое дело. Стукачество - это только когда ты член этого коллектива. А инженеры - это совсем не подпадает под определение своего коллектива для рабочих. Там - отдельный коллектив, совершенно другой. Там упыри.
Внезапная остановка
В какой-то момент писать что-либо резко перестали. Прямо в момент, как будто вентиль одним махом перекрыли.
Потому что не видели обратной связи, не видели никакого толку.
Система с нормочасами была непрозрачной, и нельзя было проконтролировать, вернули рабочему нормочасы, или забыли.
Кроме того, рабочие видели повторение тех же самых дефектов, о которых они писали ранее, и это тоже сильно их расстраивало.
В-третьих, рабочие описывали дефект в КД, отдел качества направлял эту информацию в инженерный центр, оттуда приходила отписка типа "Сам дурак, в КД всё правильно". На это рабочий опять писал "Нет, это я прав, а ты нет". В результате рабочие только тем и занимались, что переписывались по поводу дефектов, а те не решались.
И в какой-то момент все одновременно решили прекратить это делать. Отдел развития не придумал ничего лучше, чем снять эту матрицу со стены и убрать в чулан.
Сделали еще одну, просто убрав из нее всё лишнее))))
Ее запустили, по-моему, с перерывом в несколько месяцев от предыдущей. В нее почти ничего не писали, но она была, чтобы была возможность написать.
Хорошо, что мы взяли с собой детей!
Telegram - Mem's_Bakery
Повторяющиеся дефекты печати - FDM
Прошу помощи с определением дефектов печати.
Принтер Flyingbear Ghost 6 в стоке.
При печати нескольких одинаковых деталей появляются дефекты, причём практически повторяющиеся. Стенка вдоль оси Х обычно хуже чем вдоль Y.
При этом первые несколько слоёв стенки печатает вообще в идеале, а потом начинает козлить.
Если настроение у принтера хорошее, то может напечатать всё почти без дефектов, но это редко.
Сверху две детали из PETG, напечатано со скорость 30мм/с, стенка 25мм/с, температура 215, обдув 100%. После первой печати сушил катушку в духовке с конвекцией на 50 градусов 2.5 часа.
Снизу PLA, 195 градусов, обдув 100%, слева стенка 40мм/с, справа - 20мм/с.
Подозреваю, что проблема с механикой, но что именно делать? Оси смазывал консистентной смазкой, эффекта нет.
Сим-салабим, ахалай-махалай, деньги профукай и не возникай
Никогда ничего не заказывайте на сайте SIMA-LAND
Если вам не повезёт, и товар придёт с браком/дефектами - забодаетесь заниматься возвратом.
На свой День рождения на этом сайте выбрала себе в подарок набор керамических горшочков для запекания, вот такой:
Доставка в Королёв в пункт выдачи (постамат Пятёрочки). Приехало не просто вовремя, а даже раньше времени (28-го числа), во как! Упакован набор был в большую коробку с надписями "осторожно, хрупкое" по всем швам. А в коробке картонная оплётка, а под ней ещё 3 слоя пупырки. Ничто не предвещало беды, как говорится. НО!
Сами горшочки вместе с крышками были в термоусадочной плёнке с подложкой из картонки. Прижатые друг к другу без каких-либо проложек-прокладок между ними. Как вода в бутылках (для примера).
Любой, кто хоть раз в этой жизни переезжал, знает, что бьющуюся посуду надо упаковывать по отдельности, и каждый предмет прокладывать чем-нибудь (хоть газетой) между собой. А вот в SIMA-LAND, видимо, об этом не знают. Три предмета из 12 оказались побитыми.
Сразу после скрытия и обнаружения дефектов оформила претензию.
Ответили мне довольно быстро, и первый ответ был весьма адекватным.
Я быстренько прикинула писю к носу, помониторила сайт ещё раз и пришла к выводу: сумма возврата вполне покрывает покупку двух новых горшочков. Так почему бы не совместить приятное с полезным. О чём и написала представителям SIMA-LAND по электронной почте.
А дальше начался цирк с конями. Мне приходит ответ:
Мне позвонила менеджер, и состоялся примерно следующий разговор:
Я: Почему нельзя сразу вместо денег выслать мне пару новых горшочков? Цена вопроса практически одинаковая. Приедет ваш экспедитор, заберёт брак, отдаст новые, и мы в расчёте.
М: Потому что у нас есть только денежная система возврата.
Я: Понятно, то есть я жду экспедитора, потом жду, пока он привезёт товар на склад, потом жду возврат денег, потом заново оформляю заказ, и недели через две-три только мой вопрос будет решён?
М: Не так долго, сейчас товар отправляется с более близкого к Вам склада. А в остальном Вы правы, такая процедура.
Я: Так, допустим. Вы пишете, что я должна упаковать в плёнку и в коробку. Плёнка у меня есть, допустим. А коробку я где должна взять?
М: Но Вы же получили товар в коробке.
Я: Вы понимаете, что я получила 6 штук, а возвращать буду 2? Даже если я их заверну в пупырку, они в этой коробке будут болтаться. И к Вам на склад придут одни осколки. Вас такой вариант устроит?
М: Нет, Вы должны упаковать так, чтобы к нам они вернулись в том виде, как на фото.
Я: Я могу просто в какой-нибудь картон завернуть, так пойдёт?
М: Нет, нужна именно коробка.
Я: То есть я, для того, чтобы реализовать свои потребительские права, должна оббегать все близлежащие магазины, чтобы найти коробку подходящего размера для оформления возврата? И когда-нибудь потом Вы вернёте мне деньги?
М: Да, на следующей неделе приедет экспедитор, заберёт у Вас брак. Кстати, Вы собираетесь ещё что-нибудь заказывать у нас?
Я: Да, вообще-то я писала об этом в своём предложении. Мне нужно купить 2 новых горшочка, т.к. сейчас у меня не комплект.
М: Вы можете сейчас оформить на них заказ, и экспедитор Вам привезёт их, а другие заберёт.
Лезу на сайт, кидаю 2 штуки в корзину, пытаюсь оформить заказ, и вижу следующую картину:
Ни один из нормальных способов доставки не доступен, в т.ч. получение в пункте выдачи.
Я: Девушка, почему-то я не могу выбрать получение в пункте выдачи, якобы из-за запрещённого к перевозке товара.
М: Ну, значит нужно другой способ выбрать.
Я: То есть 6 горшочков в пункт выдачи отправить было можно, а 2 нельзя? А в чём разница?
М: Ну это раньше было можно. А сейчас значит нельзя.
Дальше разговор приводить не буду, т.к. он уже вышел за конструктивные рамки. Слов нет, одни эмоции, и те матом.
А ещё важный пункт: заявку на возврат денег я должна буду оформить ручками через их сайт, после того, как продавец получит товар на склад. Да-да, автоматически после возврата бракованного товара деньги мне никто не будет возвращать.
Жду экспедитора, хули ещё делать.
Чем занимаются менеджеры этого богоугодного заведения, для меня остаётся загадкой. Ибо все телодвижения для возврата товара и денег осуществляет сам покупатель. Спасибо за подарок, SIMA-LAND, убогий магазин с убогой службой поддержки.
P.S. К производителю Борисовская керамика вопросов нет. Но присмотритесь к своим дистрибьюторам. Они портят Ваши замечательные товары и снижают уровень лояльности конечного потребителя.