Претензия туриста
Работаю в турфирме, в прошлом году попалась подобная претензия от туриста, дословно:
«Я приобрел турпутевку в турагентстве А. В стоимость входило проживание в одноместном номере в гостинице С.
Меня поселили в четырех местный номер с двуспальной кроватью, на первый этаж, а мой номер, занятый другими людьми был на третьем спокойном этаже. Я распаковал свой багаж и лег спать, ночью мне приснился страшный сон что в номере кто то есть , а ведь он мне сразу не понравился.
Я приехал в гостиницу С 25.07.13 в 9.36 а на следующее утро в 15:41 мне сказали что я могу переселится в свой одноместный номер, и я уставший с пляжа, должен был тащить свой багаж на третий этаж, и все жильцы гостиницы на до мной смеялись. Я потратил весь свой драгоценный день распаковывая свои вещи в номере.
Я получил моральный вред, в том числе потери своего драгоценного времени, и от пристальных взглядов туристов.
Я требую возмещения конкретного денежного вреда. Я всю свою поездку заранее спланировал еще в городе О и я даже и не думал что приехав 25.07 в утреннюю прохладу мне придется жить на первом этаже в четырех! местном номере.
Это супервозмутительно! Прошу возместить мне потраченный день переезда на третий этаж, и наказать наглых хозяев гостиницы!»
«Я приобрел турпутевку в турагентстве А. В стоимость входило проживание в одноместном номере в гостинице С.
Меня поселили в четырех местный номер с двуспальной кроватью, на первый этаж, а мой номер, занятый другими людьми был на третьем спокойном этаже. Я распаковал свой багаж и лег спать, ночью мне приснился страшный сон что в номере кто то есть , а ведь он мне сразу не понравился.
Я приехал в гостиницу С 25.07.13 в 9.36 а на следующее утро в 15:41 мне сказали что я могу переселится в свой одноместный номер, и я уставший с пляжа, должен был тащить свой багаж на третий этаж, и все жильцы гостиницы на до мной смеялись. Я потратил весь свой драгоценный день распаковывая свои вещи в номере.
Я получил моральный вред, в том числе потери своего драгоценного времени, и от пристальных взглядов туристов.
Я требую возмещения конкретного денежного вреда. Я всю свою поездку заранее спланировал еще в городе О и я даже и не думал что приехав 25.07 в утреннюю прохладу мне придется жить на первом этаже в четырех! местном номере.
Это супервозмутительно! Прошу возместить мне потраченный день переезда на третий этаж, и наказать наглых хозяев гостиницы!»
Для любителей хорошо отдохнуть.
Ребят, так получилось, что мне выпала возможность поработать в турагенстве этим летом.
Хочу упростить вам жизнь. Если, конечно, из вас кто-то куда-то собирается. Ну или планирует собраться :)
Хочется рассказать о том, что обычно доставляет проблемы и вам, и нам. Может, кому-то это окажется полезным.
1. У нас нет готовых путёвок.
Это первое и основное. Если кому-то покажется странным, что кто-то этого не знает, то, поверьте, таких случаев немало. Человек приходит, спрашивает. А когда я заглядываю в интернет к туроператору, возмущенно фыркает и уходит.
Готовых путёвок нет и не может быть! Всё составляется для вас исключительно, ибо уникальных вариантов не бывает.
2. Цена указывается исключительно за перелёт, отель, покушать и автобус. Поэтому, если вы увидели цену в 140 евро, это не значит, что тур вы купите именно за столько. И здесь никто не виноват. За визу платим, за топливо (чаще всего) платим.
Никуда не деться.
3. Будьте готовы потратить немало нервов.
Это, наверное, надо было написать первым. То, что вы передали документы агенству, всё выбрали и теперь ждёте на печи, ещё не значит, что всё несовершенство туристского (именно так) мира вас не коснётся. Проблем возникает немало.
Ругаться и выяснять отношения из-за этого не стоит. Запасайтесь валерьянкой заранее.
4. Разделяйте понятия "туроператор" и "турагент".
Наша задача - подобрать вам то, что подойдёт на все 100 процентов. Мы подбираем. Относим документы. Но всё остальное - задача туроператора. Поэтому, если вам меняют отель или время рейса, опять же, ругаться не стоит. Мы с этим ничего поделать не можем.
5. Горящие путёвки - вещь, которая не ждёт.
Два дня -максимум и их нет. Так что если вы увидели объявление у агенства, а зашли к нему через недельку - не удивляйтесь, что всё уже сплыло в чужие ручки.
6. Учитывайте свой бюджет.
Нельзя улететь за 300 евро на бизнес классе в номер люкс вкупе со Всё включено.
Поэтому, когда вам предлагают отель троечку с питанием завтрак-ужин в обычном номере, а у вас урезаны запасы на отдых - вдох-выдох и соглашайтесь. Ужасные отели вам не предложат. Всё проверяется.
7. Ехать одному - не дешевле.
Ищите друзей- экономия очевидна.
Одиночные туристы в этом бизнесе не выгодны, поэтому с них дерут вдвойне. Учтите.
ps.
Из-за того, что накипело, зарегистрировалась на Пикабу :D
Хочу упростить вам жизнь. Если, конечно, из вас кто-то куда-то собирается. Ну или планирует собраться :)
Хочется рассказать о том, что обычно доставляет проблемы и вам, и нам. Может, кому-то это окажется полезным.
1. У нас нет готовых путёвок.
Это первое и основное. Если кому-то покажется странным, что кто-то этого не знает, то, поверьте, таких случаев немало. Человек приходит, спрашивает. А когда я заглядываю в интернет к туроператору, возмущенно фыркает и уходит.
Готовых путёвок нет и не может быть! Всё составляется для вас исключительно, ибо уникальных вариантов не бывает.
2. Цена указывается исключительно за перелёт, отель, покушать и автобус. Поэтому, если вы увидели цену в 140 евро, это не значит, что тур вы купите именно за столько. И здесь никто не виноват. За визу платим, за топливо (чаще всего) платим.
Никуда не деться.
3. Будьте готовы потратить немало нервов.
Это, наверное, надо было написать первым. То, что вы передали документы агенству, всё выбрали и теперь ждёте на печи, ещё не значит, что всё несовершенство туристского (именно так) мира вас не коснётся. Проблем возникает немало.
Ругаться и выяснять отношения из-за этого не стоит. Запасайтесь валерьянкой заранее.
4. Разделяйте понятия "туроператор" и "турагент".
Наша задача - подобрать вам то, что подойдёт на все 100 процентов. Мы подбираем. Относим документы. Но всё остальное - задача туроператора. Поэтому, если вам меняют отель или время рейса, опять же, ругаться не стоит. Мы с этим ничего поделать не можем.
5. Горящие путёвки - вещь, которая не ждёт.
Два дня -максимум и их нет. Так что если вы увидели объявление у агенства, а зашли к нему через недельку - не удивляйтесь, что всё уже сплыло в чужие ручки.
6. Учитывайте свой бюджет.
Нельзя улететь за 300 евро на бизнес классе в номер люкс вкупе со Всё включено.
Поэтому, когда вам предлагают отель троечку с питанием завтрак-ужин в обычном номере, а у вас урезаны запасы на отдых - вдох-выдох и соглашайтесь. Ужасные отели вам не предложат. Всё проверяется.
7. Ехать одному - не дешевле.
Ищите друзей- экономия очевидна.
Одиночные туристы в этом бизнесе не выгодны, поэтому с них дерут вдвойне. Учтите.
ps.
Из-за того, что накипело, зарегистрировалась на Пикабу :D
Работа в туристических агентствах
Ребят, всем привет. Не судите строго впервые на сайте. Хотелось бы задать вопрос знающим людям:На чем основывается работа в туристических агентствах? Предлагают работу, а не знаю стоит ли соглашаться...((( Ребят помогите, объясните что там к чему)))