Привет, тебе дорогой читатель! Хочу поведать тебе одну историю... 8 лет я отработал в розничной торговле, продавал электронику и бытовую технику. В двух федеральных компаниях вырос с продавца до директора. Закончил карьеру со скандалом, но это уже другая история, перейдём к делу. Купил недавно себе монитор игровой, так как тот может выдавать 144Гц, но для того чтобы воспользоваться этой замечательной функцией, необходимо купить специальный провод DVI-D dual-link. Попросил друга проехать через магазин (решил не называть, и не намекать на название компании, обзовём её BadCompany), в котором отработал 2 года зам. директором, а потом директором. Он купил, привозит мне, а провод не подходит, так как он DVI-D single-link. Проблема оказалась в том, что провод был в так называемой одноразовой упаковке "блистере", которую без помощи ножниц или ножа не открыть. По закону вы можете вернуть исправный товар, если он не технически сложный, если сохраните товарный вид упаковки, т.е. как тебе его в руки отдали, в таком же состоянии вернуть. Я же обрезал верхушку чтобы вытащить провод, когда работал в магазине мы такие упаковки соединяли степлером, или аккуратно заклеивали скотчем. Если пройтись по магазину можно насчитать дюжину таких проводов (магазин 1500 квадратов). Решили поехать обменять его на тот что нужно, либо вернуть деньги за покупку, я думал что проблем у меня не возникнет, я же "как бы свой". Соответственно так как это мой бывший магазин, решил позвонить старым коллегам, объяснить ситуацию, спросить сможем ли сделать возврат?! Так как в компании BadCompany, текучка примерно 200% в год (т.е. полностью меняется персонал 2 раза за год, условно, линейный персонал), как оказалось в магазине остались только 2 сотрудника, которые со мной работали, кладовщик и директор (ранее работал в соседнем магазине, теперь в том, где работал я). Звоню директору, объясняю ситуацию, он отвечает "Сейчас, подожди посоветуюсь с Замом" (с). Ну когда я был директором, я принимал сам решения, здесь у нас особенный крендель, и про него тоже есть другая интересная история, скажу только то, что я этому директору помогал в своё время писать отчёты, он звонил обращался за помощью и я отвечал. Пока тот советуется, я совершенно случайно встречаю начальника службы безопасности, с которым так же работал в этой же компании несколько лет назад. У нас складывается тёплый разговор, вспоминаем прошлое, смеемся. Перезванивает директор говорит "Слушай, к сожалению ничего могу сделать, возврат невозможен". Объясняю ситуацию СБшнику, он ничего не говоря набирает на телефоне директора магазина и отчитывает его "Ну что хоть вы за люди такие, цена вопроса 500 рублей, по закупке этот провод спишут за 50, верните деньги человеку, свои же". Через минуту мне перезванивает директор и говорит "Я всё решил, можешь вернуть деньги". Посмеялись мы вместе с СБшником на этого "директора", поблагодарил его, и мы поехали с другом в магазин ДНС, наверняка знаете. В магазинах ДНС обычно работают молодые, современные ребята, не такая крупная компания как BadCompany, и рекламой особо не балуют, никакие Голыгины, Пушные по телеку не зовут придти в ДНС. Дак вот покупаем мы этот провод и я спрашиваю у продавца "а если мы полностью уничтожим упаковку и захотим вернуть провод?", он отвечает "Да без проблем! Конечно хотелось бы в упаковке, но если не будет, то всё равно вернём". Дак вот хотелось бы подвести итог, компания, в которой трудился 2 года, которая всю кровь из меня высосала, и в которой я полностью отдавался работе (был период когда я работал МЕСЯЦ с 9 до 22, без выходных, со штатом в 60%, без зама, и без каких-то дополнительных материальных бонусов за это, а ещё в этой компании каждую неделю на видеоконференции собирают директоров, и один главный директор, ОРЁТ СЕМИЭТАЖНЫМ МАТОМ НА ТЕБЯ, И ГОВОРИТ ЧТО ТЫ МОЖЕТ ЖОПУ СВОЮ ПРОДАЁШЬ, А НЕ ТЕЛЕВИЗОРЫ БЛЕАТЬ, но это тоже другая интересная история...), послала меня куда по дальше, из-за провода стоимостью в 500 рублей (в закупке 50руб), и только благодаря хорошему человеку Сбшнику, я смог всё-таки вернуть деньги, а компания где я никто, просто клиент, оказалась куда более приветливой, удобной и на самом деле клиентоориентированной, а все ваши бонусы по 200 руб раз в месяц, только придите купите что-нибудь, Звёзды, которые снимаются в рекламах, и якобы ИХ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ И ЛОЯЛЬНОСТЬ на самом деле пыль в глаза...