Билайн имя сети
Пришло уведомление от Билайна, что можно дать своё имя сети и аж 2 дня бесплатно.
Но ведь это бесплатно делается в телефоне.
P.S. имена прописаны только сейчас для скриншота, сейчас верну стандартные названия операторов
Пришло уведомление от Билайна, что можно дать своё имя сети и аж 2 дня бесплатно.
Но ведь это бесплатно делается в телефоне.
P.S. имена прописаны только сейчас для скриншота, сейчас верну стандартные названия операторов
У Билайна совсем нет денег, поэтому помимо повышения цен на звонки и тарифы они вводят платную замену SIM карт.
Новость с сайта: https://moskva.beeline.ru/customers/pomosh/mobile/tarify-i-u...
Если вы меняете SIM-карту без поддержки 4G на SIM-карту с 4G, со счёта спишется 30 рублей. Эти деньги вернутся — вы получите скидку 30 руб. на услуги связи.
Сообщение из ВК:https://vk.com/wall-26514504_959356
Если у тебя обновился девайс и для него необходима Micro- или Nano-SIM — просто зайди в магазин Билайн: мы заменим твою SIM-карту на другую, необходимого размера, всего за 30 рублей.
Только помни: такая услуга доступна только владельцу SIM-карты
Вроде, тема еще актуальна и для всех операторов, поэтому и решил написать, хоть дело было в и начале года. Руки не доходили выложить.
Я с 2003 года, а жена года с 2013 являемся абонентами Билайна. Как-то одним прекрасным днем приходит мне за день 2 смс-ки о, том, что баланс у жены был пополнен дважды за день (у нас подключен автоплатеж и как-то особо не слежу за расходами на сотовую связь). Немного удивился и полез в ЛК. Именно к этой ситуации Билайн отношения не имел, но обнаружил, что уже несколько месяцев жена подписана на какие-то услуги и накопилась приличная сумма переплаты.
Общение с поддержкой ничего не дало. Смс, которую жена якобы послала для подтверждения подписки в детализации не отражалась. Со слов оператора не все смс отражаются....
Написал им первую претензию:
Передал через салон связи.
Получил ответ:
Честно, после такого ответа было желание вместе с женой уйти к другому оператору, но в итоге решил написать еще одно письмо:
Неустойку считал с даты их первого ответа. В общем, после второго письма все вернули на баланс. Не знаю, что уж на это повлияло - настойчивость или больше "юризма" во втором письме (но настрой написать везде, где указал был - тем более все сейчас через сайты делается + после первого письма пошло накопление неустойки, которую можно было получить в случае выигрыша в суде + еще и штраф)...
ЗЫ: Вообще, мне, конечно, интересно как они в суде могут доказать, что волеизъявление со стороны абонента было? Любой программный комплекс, который идентифицирует подпись сертифицируется специально для этого. Их биллинговая система сертифицирована именно для такого? Даже найдя запись в ней о смс как они докажут, что эта запись там не появилась в результате заинтересованных действий их сотрудников?
Билайн, город Ярославль
UPD:
Здравствуйте, дорогие Пикабушники и Лига юристов.
Прошу совета.
Подарил родителям на дни рождения 2 сотовых телефона. Пересылку пережили они благополучно.
Сегодня родители отправились в салон Билайн с целью заменить симкарты на наносим. И это в итоге вылилось в 7200 дополнительных услуг.
Чек прилагаю. Предварительно была озвучена стоимость в 490 рублей.
Телефона два, соответственно и стоимость вышла х2.
Пишу от ощущения собственного бессилия, так как решения вопроса в правовом поле мне неизвестно.
Забивать на ситуацию не хочется, потому что бомби просто нереально.
Подскажите, что можно сделать?
Прошу на некоторое время пост поднять в топ. Комментарии для минусов прилагаю.
UPD: горячая линия Билайн такими вопросами не занимается. Оператор предлагает обратиться в офис, но я слишком далеко от офиса, где события произошли.
Решил тут перевести маму на другого оператора сотовой связи, т.к. последние года два связь из нашей квартиры стала вообще никакая, ни мы нормально не можем никому дозвониться, ни нам. Причина этого так осталась и невыясненной, но не суть. В новом операторе составили заявку на перевод, сказали, что операция будет осуществляться в течение 8-и дней, сказали, чтобы никаких задолженностей не появлялось в этот период.
Номер мамы оформлен на меня. Решил я зайти в личный кабинет и посмотреть, всё ли там нормально, положительный ли баланс. Оказалось, что у меня (т.е. у мамы) -30 рублей. Думаю, с хрена ли, ведь мама последние недели 2 не пользуется телефоном, а до этого денег на счету должно было быть уж точно больше нуля рублей. Пробежался по услугам, а там: 0.95р./сут. - информация о звонившем, если вы были недоступны (хорошо, услуга полезная, может тариф такой, где эта услуга платная), а далее 2 "Информационно-развлекательные услуги" по 5р./сут.!!! Предполагаю, что эти услуги в духе автоподключённых бесплатных на пол-месяца, а далее, если сам не отключил, то они становятся платными.
Вывод: даже если вы ничего не подключали, проверяйте периодически через личный кабинет наличие "левых" услуг. Если такой возможности нет (нет доступа в интернет), а деньги стали куда-то уходить, то нужно посетить офис вашего оператора и всё поодключать нахрен.