Взяли с женой на прокат велосипеды, один из них оказался неисправным.
Доброго времени суток дамы и господа. 21 июля сего года, мы с супругой решили взять два велосипеда на прокат покататься. Искали долго где можно взять в прокат и вот нашли не дорогой прокат велосипедов. За сутки всего ничего, у остальных было дороже, либо сам прокат находился в не удобном для нас месте. Собравшись с мыслями и вещами мы поехали брать в прокат. Пункт проката нашли не с первого раза, но всё же пришли. Спустившись и высказав "продавцу" наше пожелание, он быстренько предложил нам два "новых" велосипеда одинакового цвета. Мы с женой переглянусь и посчитали прикольным покататься на двух одинаковых велосипедах. Высказав своё согласие что мы согласны их взять в прокат, "продавец" тут же нам быстренько объяснил как что устроено, где тормоза, скорости и прочее.
Вот знаете, мы как и большинство, доверились качеству предоставляемой услуги и качеству сборки велосипедов в прокат. И не чувствуя подвоха, отправились на них кататься. Съездили покупаться на речку, получили массу положительных эмоций, после чего решили заехать домой переодеться, оставить пляжный инвентарь дома и уже после просто в удовольствие покататься по нашему городу Барнаулу. Но пришла беда от куда не ждали.
Я, съезжая на маленькой скорости с тротуара на проезжую часть, резко падаю и теряю на несколько секунд сознание. Жена моя ехала позади меня и всё видела, что я упал буквально на ровном месте. Она подбежала и стала звать меня, но не трогала меня, пока я не открыл глаза. Как только я пришёл в сознание, стал пытаться пошевелить всеми конечностями, чтобы исключить переломы.
Поняв что вроде бы цел, сказал жене чтобы помогла мне встать. Я лежал под велосипедом и рюкзаком. Как только я встал, я начал осматривать велосипед и пытаться понять, как же так я упал. У меня за плечами КМС по велоспорту, в частности по кросс-кантри. Для меня упасть с велосипеда с моим опытом, это что-то за гранью, причём на ровной дороге. Беглый осмотр дал понять, что переднее колесо вылетело из передней вилки и залетело под раму, а я уже соответственно воткнулся в асфальт вилкой.
Мы оттащили велосипеды в сторону, так как там ездили машины и валяющийся я, явно им мешался. По близости оказался ТЦ "Воскресенье" в которой мы зашли, дабы мне надо было промыть ссадины.
Выйдя с ТЦ, я вдруг почувствовал головокружение и тошноту. Попросил жену вызвать мне скорую. Она описала диспетчеру что произошло и мы стали ждать карету СМП. Так как жена, хотела ехать на скорой со мной в травму, то надо было что-то решить с велосипедами. Она стала звонить в прокат и описывать ситуацию, на что "продавец" с проката ответил что у их организации на данный момент нет технической возможности забрать свои велосипеды, а если нам надо их привезти, то привозите к примеру на такси. Жена по интересовалась, за чей счёт будет оплачено такси. На что "продавец" ответил, что за наш счёт. Нас это не устроило и я решил позвонить сам и поговорить с "продавцом". Припугнув его тем, что я сейчас по мимо скорой ещё и в полицию позвоню и напишу заявление и всё прочее, "продавец" согласился оплатить такси. Правда найти такси для того чтобы отвезти велосипеды обратно в прокат, нам пришлось самим. Однако, бригада СМП приехала раньше, чем нашёлся таксист с подходящей машиной и я отправился в ближайший травмпункт без супруги. Она же осталась ждать такси, чтобы отвезти велосипеды.
По словам сотрудников скорой помощи, они пришли к тем же выводам что и я. Передний эксцентрик на вилке был не затянут и поэтому колесо выпало. Я поехал в травму с подозрением на перелом третьего пальца левой руки. При пальпации фельдшер заподозрил перелом. Был была адская, но я терпел, хоть и то ли слёзы то ли пот, катались с меня градом. Доставили меня быстро. Сразу отправили на рентген левой кисти в двух проекциях. Пока ждал результатов снимков, в травму приехала жена. На снимке перелом пальца исключили, даже не было трещины. Остальные ссадины обработали, замазали зелёнкой и забинтовали меня. Таким вот красавчиком я вышел из травмы. Мы решили дойти до проката и забрать мой документ, ну и желательно вернуть деньги за прокат. Придя туда, мы увидели "наши" велосипеды и "мой" уже был починен. Колесо поставили обратно. "Продавец" очень прихуел удивился от моего внешнего вида, но на мои требования отвечал отказом и ссылался на то, что он не вправе нам отдать мой документ, так как мы вернули велосипед не исправным.
Вот такая куйня малята!! Меня с этого знатно припекло. "Продаван" нам говорил, что он практически не имеет никакого отношения к велосипедам, а только занимается сдачей и приёмкой велосипедов. После недолгого тупого диалога, он предложил связаться с ответственным лицом и уже объяснить сложившуюся ситуацию ему. Я как попугай начал пересказывать в трубку то, что со мной произошло. "Старший" на том конце телефона, меня внимательно выслушал, после чего попросил передать трубку сотруднику, те ещё не много поговорили и "продавец" вернул мне мой документ, но сказал, что деньги отдать не может. Так как сегодня суббота, начальника на месте нету, он будет только в понедельник и что оставляйте свой номер телефона и он с вами свяжется.
Но я ж не лох, думаю, закон то надо соблюсти и попросил книгу "Жалоб и предложений", но её у них не оказалось. Я тогда попросил номер телефона их "старшего", чтобы в случае чего ему позвонить самому.
В этот день к нам пришёл домой участковый и взял с меня объяснительную произошедшего. Нарисовал схему ДТП, запросил у меня фотографии с места и сам отправился туда смотреть что да как.
Промучившись всё воскресенье с болью в области лица, я решил в понедельник сходить в больницу. Пожаловавшись на свои травмы, мне первым делом предложили посетить ЛОРа. Он отправил меня на снимок. На снимке оказалось что у меня перелом кончика носа со смещением. Далее отправили к хирургу, где тот тоже записал в карточку все мои травмы. Ну и соответственно открыли мне больничный. Выходя из больницы, мне позвонил с проката их "старший" и мы договорились что всё обсудим при личной встрече, ибо по телефону разговор не получается.
По дороге в прокат, жена порекомендовала включить диктофон, когда я с ним буду разговаривать и теперь у меня на записи есть тот самый момент, где они говорят, что это их вина полностью. Но к этому времени меня уже не интересовал возврат денег за прокат, так как те увечья явно не стоили той малой суммы, что мы отдали за услугу. Я предложил ему возместить мне физический и моральный ущерб, на что получил отказ, так как этот "старший" не компетентен решать такие вопросы. Оказывается, он такой же наёмник как и "продавец" и над ним есть прямой начальник, кому и принадлежит данная точка. Мне дали его номер телефона и я с ним созвонился. Объяснив снова что произошло, я предложил ему сумму за мои физические и моральные 200к. На что он не согласился, тогда я его предупредил, что в этом случае буду вынужден обратиться в соответствующие организации. Он же мне ответил, что выплатит такую сумму лишь в том случае, если её установит суд. А так, в качестве компенсации они мне могут предложить 2-3 бесплатные поездки.
В общем поговорив с ним, мы ни к чему хорошему для меня не пришли и я позвонил в ассоциацию по защите прав потребителей. Объяснил ситуацию, где меня юрист проконсультировала и сказала что делать, так же сказала что запрашиваемая мной с него сумма крайне мала и следует запрашивать 500к. Мы с женой сходили на почту, где отправили письмо начальнику с объяснением ситуации и в конце указали сумму, которую нам озвучила юрист.
Теперь мне предстояло находится на больничном 21 день. Именно столько дней указывает на получение среднего вреда здоровью. Забегая вперёд, у меня больничный продлён до 13 числа этого месяца, то есть в понедельник будет ровно 21 день как я на больничном. Сегодня мне пришло уведомление, что тот начальник получил моё письмо, на которое он должен ответить в течении 10 дней со дня его получения. Ну, будем ждать значит.
Так же я сходил в полицию и написал заявление на этот прокат, после чего через пару дней, меня вызвали в отдел дознания и женщина капитан с меня взяла дополнения к делу. После обеда того же дня, мне на сотовый позвонил майор полиции и поинтересовался ещё некоторыми деталями. Разговоры с полицией закончились тем, что мне дали бумагу, по которой мне надо будет прийти и подтвердить полученные мною физические увечья. Ну, ждём понедельника и начинаем закручивать гайки по этому делу.
Уважаемые пикабушники, если кто сталкивался с подобным и имеет реальный опыт таких дел, отпишитесь в комментариях, что ещё и как мне необходимо сделать. Ведь если бездействовать, то они и дальше будут относится халатно к исправности своих велосипедов и уже пострадаю не только я, но и другие люди. Тем более, мы с женой видели, что данные велосипеды они продолжают сдавать в прокат.