14 января. Оформляю кредит в банке Открытие. Предлагают либо супернизкую ставку + страховка на весь срок, либо ставку повыше (но всё-же адекватные по текущим меркам 13.5%) + страховка на год. Выбираю второй вариант (у первого свои подводные камни, но пост не об этом). Слава богу страховка обычная, не договор присоединения.

15 января. Еду в офис Росгосстраха, пишу заявление на расторжение договора и возврат страховой премии. Вписываю все свои данные , в том числе номер р.с. печатными цифрами от руки ("в электронном виде заполнить и распечатать нельзя"), вспоминаю ЕГЭ. Сотрудник говорит что нужны дополнительно реквизиты счета "по форме банка". Выясняется что за строгим определением скрывается обычная распечатка со всеми реквизитами, сделанная хоть из ворда, хоть из ИБ. Если не передам, "могут по почте (не электронной) запросить дополнительно позже". Но мы то в курсе что дата подачи заявления будет исчисляться с даты получения ПОЛНЫХ данных по заявлению (хоть реквизиты "по форме банка" нигде и не регламентированы). Бегу до ближайшего ксерокса ("у нас напечатать нельзя"), печатаю, отдаю.

24 января. Звоню на горячую линию. "Ваше заявление принято в работу, ожидайте ответа по почте (не электронной) в срок до 10 дней (25 января).

27 января. Звоню на горячую линию. "По вашему заявлению принято положительное решение. Ожидайте поступления средств в ближайшее время."

28 января. Копейка в копейку приходит на карточку сбера сумма страховой премии. На банки.ру снизил балл только потому, что не знание тонкостей формулировок, строка в договоре про переменную процентную ставку при отсутствии страховки или меньшая расторопность могли привести к потере денег за навязанную услугу.

14 января. В отделении хочу полностью погасить кредит. На счету сумма долга + сумма процентов за 1 день (13 - дата платежа). Сумму процентов я не сам придумал, сотрудник сказал что именно этого достаточно на оформление досрочного погашения. Сформировали заявление, пообещали что на следующий день кредит закроется.

15 января. Ничего не происходит. Прихожу в отделение. Сотрудник: "я отсканирую заявление и еще раз отправлю, сумма полного гашения долга не изменилась". Ок.

17 января. Ничего не происходит. Вечером звонит сотрудник и говорит что нужно в понедельник подойти подписать новое заявление. Ок.

20 января. Формируем новое заявление с датой полного досрочного погашения 27 января. Выясняется что первое заявление нужно было оформлять не на день обращения на на +5 дней вперед. Итого в новом заявлении сумма списания = сумма долга + сумма процентов за 14 дней.

Почему, если я готов вернуть вам долг 14 января, я обязан оплачивать начисленные проценты за еще 2 недели? Ок, предположим где-то в правилах обслуживания есть строчка про то, что я обязан уведомить вас о своем намерение закрыть долг за 5 рабочих дней (хотя в кредитном договоре об этом нет ни слова) . Почему я должен оплачивать еще неделю процентов из-за того, что сотрудник поставил не ту дату?

Вот ей богу, я готов с вами работать. Только работайте нормально.

Вступление.

Сходил сегодня в отделение. Причину закрытия карты конечно же не сказали. Ну обращение еще вчера зарегали, подождем 10 дней. Далее хочу вернуть деньги с карты и оформить новую чтобы как -то вносить деньги за кредит.

1) В очередной раз подключили навязываемую услугу - страхование карты. Со слов менеджера, эту галочку в договоре снять нельзя. И, конечно же, если бы я сам не попросил сразу отключить все допуслуги, мне бы об этом никто не сказал.

2)В начале "мы не можем вам выдать эти деньги, карта заблокирована". После моих напоминаний о том что "хер клал я на карту, деньги на счете и что я просто пишу заявление на закрытие счета, деньги мне выдают в кассе" Кирилл зовет Дашу, на что та ему отвечает "ну вот тут галочку поставь, не видишь что ли... далее, далее... ок." и "мы не можем.." превращаются в "пройдите в кассу...".

Итого 3 часа проебанного времени (с учетом дороги до отделения), потенциально замороженные деньги если бы не моя настойчивость и Даша, потенциально оплаченное страхование новой карты если бы не внимательность. Что можно сказать о таком опыте: клиенты открытия должны быть постоянно готовы к тому, что с их деньгами может что-то случиться, карточки буду заблокированы без предупреждения а при оформлении новой вообще уши востро.

Короче, быть клиентом открытия не комфортно.

В августе 2019 брал потребкредит в банке басты, менеджер сказала что автоматом по спецпредложению выпускается кредитка на 50к. Ок, времени спорить не было. Говорю что хочу сразу закрыть. Говорит нельзя, только через месяц. Ок, времени спорить не было.

В сентябре 2019 иду в отделение, пишу заявление на закрытие, ок.

В ноябре смотрю отчет из БКИ, кредитка числиться открытой. Ок, мб не все 45 дней прошли.

В декабре смотрю отчет из БКИ, кредитка числиться открытой. Пишу на сайте кредитного бюро обращение. Через пару дней звонят из открытия и извиняются, мол карту заблокировали а галочку для закрытия кредитного счета не поставили. Ок, бля. Ставьте галочку. Поставили, счет закроется через 45 дней. Бля. Ок.

Тот же день, спустя 3 часа. Захожу в иб, дебетовой карты для оплаты кредита и 4к на ней нет. Смотрю закрытые карты - вон  там она, родимая. Звоню. В техподдержке не могут объяснить причину закрытия карты, остальные действия возможны только в оффлайн офисе. Пишу в чат.  В чате не могут объяснить причину закрытия карты, мое обращение зарегистрировано с номером, ответят по телефону в течении 10 дней.