Как я через бандерольку заказывала...
Раньше брат пользоваласья бандеролькой и я подумала, что нужно тоже что-то заказать.
Телефон к тому моменту отказывался реагировать на мои пальцы и потом вообще "умер". Хотела заказать к своему дню рождению, но увы мою модель надо было ждать из самого магазина месяц(ну ладно подумала я, всего месяц)
Заказала я телефон 02.11.16, приехал он на бандерольку 03.12.16(это была суббота и они не работают в выходные), после этого началось самое веселое...
4 дня держали мой телефон и ничего с ним не делали, потом везли его также "быстро" в аэропорт.
Таможня там быстро все пропустила и мой телефон полетел к нам в Россию. Таможня Внуково приятно приняла мой телефон и до 21.01.17 его держала.
Вот и спасибо за быструю доставку!
Но считаю, что тут больше виновата не бандеролька, а наша таможня!
Но через бандерольку больше ничего не буду покупать
P.S.
Пока ждала свой телефон с 02.12.16-21.01.17, успела прочитать все негативные отзывы о бандерольке! Уже думала, что мой телефон украли,сломали, потеряли и всякие такие ужасы.
P.P.S.
Простите за ошибки, старалась как могла))
Нужен совет какого посредника выбрать для доставки товаров с amazon и ebay.
Про бандерку молчу., в гугле куча вариантов, но какой самый проверенный?
Бандеролька - сотни посылок застряли на таможне РФ с декабря 2016
Верю в силу Пикабу. Давайте попробуем придать огласке сегодняшнюю ситуацию с Бандеролькой. Ситуация на этот раз сложнее, т.к. пострадавших не один а десятки людей!
Уже более месяца, клиенты Бандерольки тщетно пытаются получить свои посылки отправленные в декабре прошлого года и застрявшие на таможне в Шереметьево. Бандеролька банит людей на форуме, не отвечает на письма и сваливает всю вину на Таможню РФ. Брокер сообщает что посылки переданы Бандерольке.
Ситуация такова что Таможня, Брокер и Бандеролька тыкают пальцем друг на друга.
Некоторые клиенты получили посылки в разобранном виде, с поцарапаными вещами или вообще без них (почта РФ отдыхает).
Мы специально создали группу на ФБ (https://www.facebook.com/groups/1230969253605096/) это единственный способ хоть как то собраться в одном месте и обсудить дальнейшие действия.
Прошу придать огласке и не топить этот пост. Первый коммент для минусов, если кому то он необходим.
Почта России
Сегодня 44 дня, как идёт моя маленькая бандеролька, отправленная 30 ноября из Франции. Пока отслеживала, начиталась негатива и почти рассталась со своим подарком. Во Франции лежала 4 дня и все остальное время по России. Ну почему, никто не отвечает за конкретные сроки, почему с одной сортировочной отправляют на другую, и сколько их надо пройти маленькой бандерольке??? Почему же тогда в очереди в поликлиниках возмущаются врачами, возмущаются в садиках и школах учителями, чиновниками??? Все идёт по кругу. Ты нахамил и тебе ответ, ты своровал и у тебя украли, неважно - деньги, время. Когда же закончится этот порочный круг?? И почему, только в России это возможно???
Бандеролька - сотни посылок застряли на таможне РФ с декабря
Сейчас сложилась сложная ситуация с посылками отправленными ещё в в начале декабря 2016 года через Бандерольку. Часть посылок, были задержаны на таможне 21 и 26 декабря, а далее почти все партии до сегодняшнего момента задержаны на таможне РФ. Нас много, это не единичный случай.
Трек моей посылки можно отследить по номеру: QR16674730 и как можно видеть посылка якобы вылетела из Шереметьево, но по сообщениям службы поддержки Бандерольки это не так. К сожалению, меня заблокировали на форуме Бандерольки и на письма help@banderolka.com не отвечают.
Я хотел бы осветить здесь те ошибки которые совершает Бандеролька в своей работе с клиентами максимально подробно, с пояснением как выйти из этой ситуации максимально хорошо как для фровардера так и для его клиентов и параллельно рассказывая о ситуации происходящей в данный момент.
Первая ошибка Бандерольки в том, что она дезинформирует своих клиентов не верно выставляет трекинг посылки ссылаясь на те или иные сбои в работе системы. Я считаю для форвардера такого масштаба это сродни просто втыканию палок себе в колеса. Сделайте нормальный трекинг в конце концов и количество вопросов снизится. Вобщем по словам Бандерольки посылка всё ещё находится на проверке у таможни РФ.
Согласитесь, ситуация сложилась весьма странная. Посылки зависли по словам представителей Бандерольки на таможне, но при этом Бандеролька не сообщает ни брокера занимающегося вопросом посылок, ни сроки выхода из сложившейся ситуации!
И это вторая ошибка Бандерольки, клиентам сообщается каждый день одна и та же информация, что уже чуть ли не завтра посылка выйдет с таможни. Не сообщайте такой ерунды, сделайте трекинг посылки в таможне (если не знали то в таможне тоже есть свой трекинг, в котором сообщается судьба посылки). Деньги люди платят не малые за доставку, при этом получают дезинформацию.
Посылка почти месяц лежит на таможне! Я конечно могу лишь предполагать и догадываться почему такое произошло - по вине ли брокера который не предоставил вовремя нужные документы или просто всем глобально не повезло? Но, дезинформация клиентов это не лучший ход со стороны Бандерольки. Лучше доделайте свой трекинг, не отмалчивайтесь на сообщения на форуме и почте. Решайте проблему а не усугубляйте её постоянными "завтраками".
Теперь на счёт страховки. Я посылал так же письмо на розыск посылки, мне пришла та же самая отписка о том что посылка вот вот выйдет с таможни. Ну смешно же. И теперь третья ошибка Бандерольки. Они пишут о сроках доставки через Qwintry Air средние сроки, но пре привышении никакой скидки или страховки не выплачивается. Более того, нет никаких конкретных сроков для того что бы посылку можно было считать "потерянной". Т.е. Бандеролька может весь год говорить что посылка вот вот выйдет с таможни например и при этом страховых возмещений не делать. Я требую четко прописать в правилах сроки, после которых люди могут считать посылку официально потерянной и требовать возмещения по страховке.
В Бандерольке есть услуга "защитная лента" мол она даёт понять что посылку вскрывали. Но! Если даже ленту вскрывали это никак не влияет на страховые возмещения. Смешно? Нет для Бандерольки это норма. Т.е. по их словам лента нужна лишь для того что бы клиент знал о том что посылка вскрывалась. Ни какого отношения к страховым возмещениям это отношения не имеет. Вот четвертая проблема. Скажем если посылка вскрывалась на таможне в нее должен быть вложен акт проверки, но акт иногда не кладут. И как узнать о том что это на таможне вскрывали посылку? Никак, т.е. по сути любой курьер може это сделать, сославшись на таможню подменить товар например... Т.е. лента по сути не связана со страховыми возмещениями, а должна быть связана напрямую.
P.S. жду когда меня разблокируют на форуме Бандерольки и жду уже почти месяц своей посылки. :bu:
Чудо история о ПОЧТЕ РОССИИ! Или как посылка 8 дней не пойми куда ехала.
13 декабря из г. Камышин в г. Тверь выехала посылка - Бандероль 1 класса с объявленной ценностью!!! Путь посылки отслеживаю по трек-номеру. Кстати, ОНА ЕЩЕ НЕ ПРИШЛА. А её дорогу я решила выложить скриншотами карты, чтобы вы оценили этот ТРЫНДЕЦ...
Посылка объявилась вообще после 8 дней в небытии после того, как отправителем было написано заявление на РОЗЫСК.
Сейчас посылка в г. Львовский, и мне очень интересно - куда бл*** она поедет дальше...
Позвонила оператору, передо мной извинились (аж два раза, бл), сказали, что теперь посылка точно поедет в Тверь (но, когда приедет, они конечно же бл, не знают! :DDD), а отправитель может получить возмещение за просроченный срок доставки. А мне-то бл, от этого не легче!!
Вот вам и 1 класс, мать его за ногу! Объявленная ценность! Один х*й, могут заиграть вещь как угодно, уроды!
Сорян за обилие эмоций, зла на них не хватает просто...
БМ поругался на скрины карты, разумеется.