Забытые пассажиры
Как я недавно поняла у нас в районном городе чудный автовокзал с чудными работниками.
Здание нашего районного автовокзала не особо большое, в кассе два окошечка и естественно два кассира.
Мне с сыном нужно было ехать по делам в другой город.
Мы приехали на автовокзал, купили в кассе билеты. Вышли на улицу и по привычке подошли к платформе, с которой всегда отправляется автобус с пассажирами в данном направлении.
Стоим, ждём, время идёт.
Смотрю на часы, автобус ко времени отправления на платформе так и не появился.
Мы, как и все остальные, желающие ехать, начинаем переживать и вслушиваться в объявления диспетчера автовокзала.
Может форс-мажор какой-то случился, в жизни ведь все бывает.
Диспетчер автовокзала о нашем рейсе никаких объявлений не делает, ни о задержке автобуса, ни о задержке времени отправления.
Проходит 5, 10, 15 минут.
И тут вдруг из-за здания автовокзала выруливает наш автобус и на всех парах проносится мимо нас на трассу, а дальше уносится вдаль, демонстративно показав нам свой зад.
Все ожидающие транспорт и мы вместе с ними сначала впадаем в ступор, а потом наше недоумение сменяется негодованием:
- Что за фигня сейчас произошла?
Дружной толпой, из 8-ми человек мы идём разбираться к кассиру.
Оказывается: автобусу поменяли платформу отправления и кассир, которая обслуживала именно нас, забытых восьмерых человек не удосужились нам об этом сообщить, а диспетчер просто забила болт и вообще не объявила отправление автобуса.
Лишь водитель проявил хоть какую-то бдительность и инициативу - позвонил на автовокзал и сказал, что у него в салоне из заявленных 15 человек не хватает 8-ми, но работницы автовокзала просто прохлопали ушами эту информацию.
Виноватыми в случившемся инциденте они себя не считают, да и это вообще не их проблема.
- Услуга по автоперевозке вам не оказана? Ну и что с этого? Никаких денег за билеты я возвращать не буду. Подумаешь, сто рублей за билет. Да такие деньги в нашей жизни уже ничего не значат. Я даже не знаю как делается возврат. А если хотите ехать на другое время, то покупайте новые билеты - заявила кассир.
- Да тут по большей части не о деньгах речь, а о вашем отношении к пассажирам. Вы понимаете, что у каждого свои проблемы? И люди не уехали своим рейсом? Кому-то на поезд нужно, кому-то в клинику на прием. Из-за вашего безалаберного отношения у всех забытых пассажиров рушатся планы. Почему после звонка водителя вы не сделали объявление?
- Вы где-то шлялись, опоздали, не расслышали объявлений диспетчера, а я ещё теперь и виновата - огрызалась кассир автовокзала.
- А могут сразу опоздать и не расслышать объявления половина пассажиров автобуса? - спросила одна из несостоявшихся пассажирок.
- Ну вот видите у вас же получилось - отрапортовала кассир.
- Ну а чего, удобно пристроились, сейчас по пути наберёт пассажиров на наши места. И по кассе деньги прошли и других прокатит естественно не за бесплатно. - начали возмущаться люди.
- Несите жалобную книгу. - устав от творящегося бардака сказал один из нас.
Кассирша с неохотой оторвалась от мягкого кресла и пошла за книгой жалоб.
На ее поиски она потратила целых пятнадцать минут. Тянула время как могла, видимо в надежде на то, что мы не выдержим ее поисков и все уйдем.
В конце-концов после затянувшихся поисков книга была найдена, жалоба написана.
А дальше все пошли караулить частную маршрутку, которая катается туда-сюда по маршруту, естественно цена билета дороже, но ее водитель не забывает пассажиров, а наоборот даже при отправлении притормаживает и ждёт бегущих опоздавших.
Не знаю, отреагировало ли руководство на данную ситуацию и отреагирует ли вообще. Изменится ли в лучшую сторону отношение к пассажирам на нашем автовокзале.
Но именно там я услышала ещё одну историю, о том, как наш автовокзал задваивает билеты пассажирам на далёкие расстояния в проходящих автобусах.
На одно место в автобусе продают два билета, в точке отправления и в нашей проходящей точке.
Люди вываливают по 6-7 тысяч рублей за билет, заходят в салон автобуса, а место тю-тю, уже занято.
А участливый водитель, как по взмаху волшебной палочки, тут же из-за закромов автобуса достает маленький складной стульчик, ставит его в проходе между сиденьями и вежливо говорит:
- Присаживайтесь, извините за неудобства, нехорошо получилось, видимо какая-то ошибка.
И пассажир в комфортабельном автобусе на "комфортном" сиденье путешествует с шести часов вечера до семи часов утра следующего дня.
