Могу предположить, что данный покупатель по ошибке мог перепутать меня с каким-то другим продавцом с которым он действительно общался.

Я четырежды обжаловал его отзыв, подробно изложив суть произошедшего и предоставив доказательства отсутствия общения с ним, как по телефону, так и в чате Авито, но к большому моему сожалению модераторы Авито каждый раз отказывали мне в удалении данного отзыва, игнорируя доказательства отсутствия общения между мною и покупателем!

В итоге сложилась следующая весьма неприятная для меня ситуация:

1. Отзыв содержит информацию об общении со мною, которая не соответствует действительности совсем, потому что мне в принципе никто не звонил и не писал по поводу продажи моего проигрывателя.

2. У потенциальных покупателей моих товаров просматривающих отзывы в моём профиле может сложиться весьма негативное впечатление обо мне из-за описанных покупателем фактов, которых в действительности не было.

3. Модераторы Авито раз за разом отказывают мне в удалении этого ложного отзыва, игнорируя очевидные доказательства отсутствия общения между мною и покупателем.

Зачем существует служба поддержки Авито?! Я В ПОЛНОМ НЕДОУМЕНИИ!!!

За всё время существования моего профиля на Авито я ни разу не нахамил кому-либо, ни разу не оскорбил кого-либо, ни разу не обманул кого-либо и всегда вёл диалог с покупателями вежливо и корректно (это подтверждается отзывами других покупателей моих товаров), но данный ложный отзыв незаслуженно портит мою репутацию добросовестного и честного продавца и прибавляет мне множество проблем, которых я пытаюсь избежать посредством удаления данного ложного отзыва.

Представители Авито, я надеюсь на то, что вы разберётесь в сложившейся ситуации и удалите этот ложный отзыв.

И обратите особое внимание на пункты 2, 3 и 4 данного отзыва покупателя, в которых он описал не имевшее место быть общение со мною, по сути обвинив меня в том, чего априори не было! Правда бесспорно на моей стороне.

Заранее благодарю вас за помощь.

Вся история начинается с этого отзыва, который оставлен то ли по ошибке, то ли специально, здесь стоит разобраться вместе в ситуации. 1 момент: Человек в отзыве пишет, что "Сделка состоялась", "Без предварительного осмотра", также он купил "Холодильник Атлант". Начнём с простого, с модели, он писал по 2 разным LG, что видно на этом скриншоте:

Хорошо, а если он написал по этому объявлению, а купил другой, такое часто бывает. Зайдем в эти чаты и увидим такую картину:

Теперь переходим плавно к "Без предварительного осмотра", если это было так, зачем просить адрес?) При чём два раза, мне вот не понятно. К сожалению, не отслеживаю кто приходил, кто нет, но судя по тому, что он все холодильники работают в данный момент исправно, то он его даже не покупал)
Это всё пол беды, дальше я пишу в поддержку, прилагаю все скрины и меня посылает куда подальше бот. Хорошо, пишу пост на Пикабу, мне отвечают целых 2 раза, они написали, чтобы я им написал на почту и прикрепил ссылку. Дальше я жду 3 дня тишина... Пишу на 4ый и получаю ответ:

Но дело в том, что я ни с кем не разговаривал в других мессенджерах(принципиально, чтобы всё было в Авито). А они просят отправить какое-то видео) Бывает, конечно, но это очень неприятно, когда к тебе так относятся при чём несправедливо.