Как меня наеб@ли в АТБ ... нужен совет.
Здравствуйте!
Меня зовут Андрей!
25 Апреля 2018 года Примерно в 11:20 в отделении АТБ я совершил покупку и забыл на кассе бутылку газированной воды «Оболонь» 1л. Со вкусом лимона и отравился на пары. (Чек выбросил)
Обнаружив что я забыл товар, после окончания пары отравился в АТБ что бы забрать её (13:00)
Обратившись к охраннику с просьбой вернуть забытый мною на кассе товар он сразу же связался по служебной рации с девушкой по имени Елена.
После долгих выяснений между охранником и Еленой , с рации я услышал что Елена отказалась проматывать камеру аргументировала она тем что 1.5 часа много и ей лень.
После охранник мне сказал что без чека они ничего не сделают.
После обращения в горячую линию АТБ (13:50), мне перезвонила администратор маркета (14:30) истерически напуганным голосом сообщила что отмотка это долгий процесс и они только сейчас закончили и что бутылку украли
к слову после того как забытый товар был обнаружен сотрудниками, его никуда не убрали и оставили лежать на кассе .Дословно со слов Администратора : "Женщина лет 55 положила её в пакет как свою."
Ни слова о возврате товара я так и не услышал.
Кстати разговор был слегка в грубой форме, но не суть.
Что в таких случаях делать, возможно стоит обратиться в защиту прав потребителей т.к.На моё взгляд они сами виноваты в том что её украли.
ведь бутылку надо было убрать.
Жду Ответа от умных людей, Мнение юриста для меня особо важно.
P.S.Данный инцидент мне принёс моральную травму т.к. перед звонком на горячую линию я полез в мусорную корзину искать чек(мною выброшенные чеки отличаются от остальных - я их скомкиваю в миниатюрный кружочек. поэтому я считал что смогу его найти, но увы нет.)
Запрещена ли продажа энергетиков в Украине лицам, не достигшим 18-лет?
Я хикка-совух. Редко выхожу на улицу и редко сплю по ночам. Около недели назад у меня вечером должен был состояться важный экзамен по удалёнке. Так волновался, что не мог заснуть "вовремя", и боялся проспать, если засну позже. Сестра пришла со школы, и я попросил её сходить за энергетиками, т.к. сам уже едва мог сидеть, находился в состоянии полузомби, да и занят был повторением материала.
Составили список покупок, включили в него парочку энергетиков.
Через полчаса звонит, и говорит: "мне не продали энергетик". Я офигел. Сначала полез искать законы, которые запрещают продажу энергетиков по стране - не нашел. Потом пошел на сайт магазина, чтобы спросить, может, это сказано в рабочих инструкциях для кассиров. Возможно, так и есть, но почему они это скрывают тогда?
Консультант предложил оформить жалобу, попросил мои контактные данные и фото чека.
Сегодня пришла вот такая отписка с кучей ошибок:
То есть продавцы должны руководствоваться не только законами и правилами работы в компании, но и надписями на этикетках? И если я займусь производством, допустим, хлеба, и буду писать на этикетках что-то наподобие: "разрешена продажа лицам исключительно славянской внешности", то продавцы должны будут смотреть не только на возраст, но и на национальность? Дискриминация по национальному признаку, по возрастному, какая разница? И та и другая запрещена законом. А вот закона о запрете к продаже энергетиков я так и не нашел. Собсно, нашел бутылку, надпись мелким шрифтом гласит: "Не рекомендуется к употреблению лицам, не достигшим 18-лет, а также беременным и лицам с болезнями сердечно-сосудистой системы". Ну ладно, беременность кассиры ещё могут определить на поздних месяцах, а с сердечно-сосудистыми как? Им в глаза монтируют наносканеры, чтобы на глаз можно было определить все болячки покупателя?)
Выглядит это как самоуправство продавцов. А их руководство пишет неграмотные отписки, вместо того, чтобы направить кого-нибудь с инструктажем к этому кассиру.
А как у вас, в вашем городе обстоят дела с продажей энергетиков до совершеннолетия? Висят ли на кассах предупреждающие надписи?
P.S. Сами энергетики - зло. Я в тот вечер чуть не отъехал :D Тошнило весь вечер и всё утро, и не скоро я их снова попробую. Тем не менее, убиться можно всем. Так что ж теперь, запрещать к продаже всё?








