Мы МТС, а вы на ша позади
На свою беду, пользуюсь услугами данной компании так долго, что уже почти привык к постоянным непоняткам с их тарифами и акциями. Но последнее событие просто выводит наше общение на новый уровень. Уровень посыла на@ клиентов данного опсоса.
Больше месяца назад подключил пакет на 20Гб, как и делал ранее. Деньги списаны, пакет подключён, всё норм. Не тут-то было... Сначала насторожило сообщение...
Довольно странно, 500р. за интернет на 5 часов? Ну, думаю, может баг сообщения, не может же месячная услуга закончится так быстро. Каким наивным я был. Ведь уже вечером, не успел я и pikabu нормально почитать, приходит новое сообщение, а в нём:
Всё как и обещали.
Звоню оператору, "приносят извинения", составляют заявку, говорят ждите.
Жду. неделя проходит - тишина. Перезваниваю: "оставлял заявку" - мне вежливо отвечают, что проблема решается, но завтра всё будет норм.
Чтобы не писать через чур уж длинно - можно сделать ctrl+c - ctrl+v все 6 раз. В том смысле, что -25,10; 28.10; 2.11; 4.11; 8.11 да и сегодня тоже говорили примерно следующее:" от нас ничего не зависит. приносим свои извинения. крайний срок рассмотрения назначен на завтра. " - и всё в таком духе. За исключением того, что 8.11 мне сказали, что максимальный срок рассмотрения 30дней, а сегодня - что-то наподобие "это такая проблема, что мы можем и пол года разбираться, от@сь короче. и если что-то не устраивает иди в наш салон, где тебе дадут бумажку, в которой мы пообещаем разобраться с проблемой - наших обещаний разобраться с проблемой, но всё это в течении 30 дней. Спасибо, что выбрали нас."
Самое интересное, что специалист объяснил - почему возникла данная ситуация, они прекрасно понимают как всё произошло, но, ска, ничего не могут исправить.
Отсюда вопрос- что посоветуете. (что валить от них - знаю. что ещё?)
И как наказать? жалобу в письменном виде обязательно оформлю.
p.s.Первый пост, не ругайте сильно) Все вину за орфографические ошибки, в данном посте, беру на себя.