Записки Заправщика Картриджей часть 3 (это ваша репутация)
Вспомнился еще один случай про прекрасных клиентов.
Была у нас на обслуживание одна контора типо ЧОП. Офис у них находился в комнате 10 кв. м. Где постоянно тусовались охранники этого типо ЧОПа (типо ЧОП, потому что ихние сотрудники, типо охранники , были в основном дедушки которым только на вахте в школу охранять)
Принтер был у них , на тот момент, старенький МФУ canon под картридж ep27. Принтер и картриджи очень даже не плохие, только печатает медленно. И картридж у них был только один, видимо считали , что дополнительный картридж эта лишняя роскошь.
Приезжаем к ним забрать картридж на заправку. В очередной раз задают вопрос когда привезем обратно? На что получили ответ , что либо сегодня вечером или завтра утром.
Привожу в офис к нам все картриджи, что были собраны за день и вижу лежит на столе письмо от арендатодателя ( на тот момент офис еще брали в аренду, хотя в собственности уже было помещение, но не был доделан ремонт хоть какой), в котором было написано, что аренда повышается в 4 мать его раза со следующего года (На дворе был декабрь 2014). Разговор с арендадателями привел только к ругани, и на эмоциях было принято решение, что переезжаем в собственный офис сегодня, а картриджи заправимм ближе к ночи на новом месте.
Ну и вот, покуем все пожитки, разбираем мебель и тут звонок от этих Чудесных клиентов из ЧОПа ( далее как просто Ч).
И происходит у нас следующий диалог.
Ч - здравствуйте. Вы у нас сегодня картридж забрали 2-3 часа назад. Когда вы нам его привезете.
Я- сегодня не успеваем вам его сделать, как я вам и говорил привезем его Завтра утром.
Ч - Нам нужно , чтобы вы его прямо сейчас привезли. Нам надо печатать.
Я - Сегодня к сожалению никак не успеваем. Мы вам говорили что сегодня может не получиться.
Ч - ПОЧЕМУ у вас не получается сегодня?
Я - В связи с человеским фактором в виде жадности одних людей, сегодня мы не успеем сделать картридж. Как мы Вам и обещали завтра утром Ваш картридж будет у вас полностью заправлен. И подумайте на счет покупки дополнительного картриджа. Стоит он не так дорого, чтобы вы не оказывались в ситуации когда не на чем печатать.
Ч - Виноват не человеческий фактор, а ваша репутация. И бросают трубку))))
Пока дальше все разбирали, попросил водителя отвезти им картридж и сказать, что раз их что то не устраивает пускай заправляються в другом месте.
К вечеру все перевезли на новое место. Расставили, собрали мебель. И заправили картриджи, их в тот день было не так много.
На следующий день поступает звонок. Смотрю, а это ЧОП снова звонит. Думаю сейчас еще будет полоскания мозга какие мы хорошие, но все же взял трубку.
Ч - Здравствуйте
Я - Здравствуйте
Ч - Приедьте пожалуйста к нам заберите у нас картридж на заправку.
Я - Извините, Но наша репутация не достаточно высока, чтобы обслуживать такую фирму как ваша.
Бросили трубку, больше не звонили)