раскрыть ветку (91)
Менеджер сэкономил себе время не общаясь с мудаком. Потому что этот мудак все равно ничего бы не купил.
раскрыть ветку (87)
Ага, тот случай когда встречают по одежке, хорошего дебила можно и допами обвесить и хуеты натолкать, главное что бы совесть позволяла.
Вспомнился случай когда невзрачный дед взял себе топовый комп в магазине.
раскрыть ветку (51)
Совсем разные вещи. Я из продаж, этот клиент нихуя не купил бы)
Ладно, если взять 1000 таких клиентов, 999 из них нихуя не купили бы.
Невзрачный дед пришёл с запросом. И негоже, естественно, не уделять внимание людям "по одёжке". На записи другой вариант, классический мозгоёб, которому скучно и захотелось попиздеть.
не разбираться чём-то и задавать вопросы - это нормально и даже хорошо. Но тут идут неадекватные вопросы. У меня нет машины, например, но я бы понял, что надо назвать параметры нужных колёс. Если чувак не понимает, ему не нужны колёса.
раскрыть ветку (24)
Может ему нужны были просто ДРУГИЕ колеса? )))) А то судя по вопросам, он уже под ними и они у него кончились )))
Что за хуйню вы несёте?
Если я разьебал два колеса, и мне надо новые, с хуя ли я должен разбираться в чём - то? Разбираться должен продавец.
У меня есть только потребность - заменить колеса, и деньги на замену. Тоже самое с маслом, фильтрами и прочими хуйнями. Я приехал в сервис, заплатил деньги, получил ремонт.
Приехал в шинку, заплатил деньги, получил новые колеса на машине.
Это называется "сервис".
Если менеджеру настолько Похуй, что не способен уточнить потребность клиента, хотя бы на уровне шины/диски, легковой /грузовой, зима /лето - то это просто менеджеру Похуй. Либо Менеджер совсем баран.
раскрыть ветку (22)
Чувак, ну ты мне не поверишь, естественно. Но это дело привычки.
Вот ты когда знакомишься разговариваешь с девушкой, наверняка можешь понять по её тону, по реакции, по тому, что она говорит и как тебе отвечает, настроена ли она вообще с тобой на общение, может ли у вас выйти что-то из вашего знакомства.
Или когда к тебе какой-то пьяный чувак подошёл и что-то затирает, ты понимаешь, настроен ли он на драку, или просто попиздеть захотел, и как на это реагировать.
Потому что такие типы социального взаимодействия с тобой проходили много раз.
И ты уже подсознательно понимаешь, что будет дальше, твой мозг этому научился.
Так же и с менеджером, только он за свою карьеру попиздеть успел с тысячами клиентов и у него выборка намного шире и понимание клиента и будущего разговора намного чётче.
И вот такие типы, как на записи, как правило, не покупают. Он скажет, что ему нужно два колеса. Ты начнешь задавать уточняющие вопросы. Он расскажет, какие ему колёса нужны. Спросит цену. Потом скажет, что и брату\корешу нужны два колеса, но другие. "А такие есть? А сколько стоят? А у меня дядька пол года назад покупал одно колесо в другой шиномонтажке и там дешевле. А я вообще не знаю, брать новые, или на авито взять быушные. А я чего два колеса покупаю, я ж ехал в подмосковьее мимо села "верхние залупки" и колёса себе пробил, вот неделю назад. Не, ну колёса буду у вас покупать, но сейчас не могу подъехать, через неделю наберу"
раскрыть ветку (14)
Звучит убедительно.
Просто и менеджер в записи звучит как крайне не заинтересованный ни в чём.
раскрыть ветку (13)
Согласен, и случаи бывают разные. Тут, пожалуй, грамотнее было бы сказать, что "у нас колеса на легковушки от 1 до 10 Ка (хз, сколько там они стоят) склад большой, под вашу точно подберём, без проблем, подъезжайте". Но, т.к. товар ходовой, если у менеджера много клиентов потенциальных, я тоже могу понять, его, что он так отвечает, т.к. ему интереснее тратить время на какой-то предметный разговор.
А тут он сходу чувствует, что навряд ли дальнейшая беседа приведет к сделке.
раскрыть ветку (12)
Ну вот вами приведённая фраза это нормальный ответ нормального менеджера, и произнести её не займёт много времени.
раскрыть ветку (11)
Согласен.
Но менеджер тоже человек и не всегда ведёт себя супер корректно. К тому же, у него есть свои интересы, которые, при грамотной системе мотивации, совпадают с интересами владельца бизнеса.
1) менеджеру надо продать максимум товара и затратить на это минимум усилий, чтобы получить побольше денег.
2) менеджеру надо повышать свою экспкртность, чтобы быть более востребованным на рынке труда.
3)Менеджеру надо (приятно) получить благодарность от клиента и решить его проблему. Потому что это кайф, это даёт больше мотивации к работе.
Данный клиент не купит, скорее всего, поэтому менеджер денег не получит. Общение с клиентом этим не принесет повышения навыка продаж, потому что, вероятно, он будет общаться на отвлеченные темы и сделка не закроется.
Благодарность он тоже не получит, потому что сделка не закрыта, за что благодарить?
Так что менеджер (скорее всего) потратит свое время и не получит ничего.
Можно ответить, как я написал? Можно. Можно ответить как чувак с записи? Тоже можно. Результат, в итоге, один.
Менеджер - это не просто инструмент для достижения клиентом своей цели, какая бы она ни была. Это человек, со своими целями и интересами. Просто если у клиента цель купить нужный ему товар, то цели совпадают. Если нет - извините тут уж))
раскрыть ветку (10)
Ну то такое, иногда бывает не хочу заказ делать, выставляю цену в три раза выше, чтоб отъебался заказчик, а он такой, раз, и соглашается.
А на данном этапе можно однозначно утверждать, что он не купит колёса только потому, что менеджер его отшил.
У человека есть потребность и он её удовлетворит. Где он в итоге купит колёса и какие - другой вопрос, но явно не тут.
Вполне возможно, что наткнется на профессионального менеджера, который так ему голову выебет, что тип купит не БУ, а новые, и все четыре, ещё и на дисках, и в кредит.
раскрыть ветку (9)
Но тут надо смотреть конверсию, как я говорил выше, такой типаж людей покупает очень редко, хотя всякое случается. И купит, допустим, один из двухсот. Соответственно, чтобы совершить одну сделку, пусть и на 4 колеса, диски и в кредит, менеджеру надо поговорить с +-200 людьми. На каждый разговор он потратит, допустим, 7 минут. Это уже 1400 минут. Поговорить 350 минут в день с клиентами это уже огого какой уровень и мало кому доступен. Крайне утомительно.
Соответственно, мы можем прикинуть, что чтобы получить одну реально выгодную сделку, менеджеру придётся потратить минимум 4 рабочих дня.
Стоит ли оно того? Нет, особо не стоит. Лучше сконцентрироваться на целевой аудитории и тёплых клиентах, делать по 10+ сделок в день (пусть и с меньшим чеком), а не надеяться на чудо что вот сейчас как прорвёт клиента и он тебе кассу сделает.
Надо оперировать конкретными цифрами: сделки\кассы за неделю\месяц\год, конкретной конверсией под разные аудитории.
А не цепляться за надежду мнимую.
раскрыть ветку (7)
Ну, вы упускаете момент, что тут торгуют б/у колёсами. Предполагаю, что основной покупатель на БУ колеса примерно такой и есть, как в видео - то-ли бухой, то-ли отбитый.
Ну и второй важный момент, на своём опыте знаю, определить твой ли клиент, в 99% случаев достаточно 1минуты общения, а далее в зависимости от ситуации. На какой-то заказ нужно десять минут обработки заказа, на какой-то - несколько часов, иногда даже больше десяти часов, но это уже серьёзные заказы на суммы больше мульта, договора, доп соглашения, спецификации и прочее прочее.
Но всё начинается с первого разговора.
Я тоже часто слышу неадекватов и да, в большинстве они не заказывают ничего, но иногда, редко редко, удивляют и всё же заказывают.
раскрыть ветку (6)
Ну и второй важный момент, на своём опыте знаю, определить твой ли клиент, в 99% случаев достаточно 1минуты общения,
Так на видео именно это и произошло))) Менеджер понял за минуту, что это не его клиент и отшил.
Если поток клиентов большой, то нет смысла тратить время на неадекватов. Колёса покупают постоянно, особенно в межсезонье. Вот менеджер и решил не тратить на этого чувака время. Так намного выгоднее и продуктивнее.
раскрыть ветку (5)
Ну ок.знаете, специально пересмотрел ещё раз видео. Не понимаю, чем покупатель не адекватен. То что он не может нормально сформулировать запрос - да.
Как продаван понял, что он не купит - мне не ясно.
То что продаван не адекватен - это заметно, по какой причине - отдельный вопрос.
Мне кажется что продаван просто не любит неудобных клиентов, которым нужно ставить правильные вопросы, или даже помочь разобраться в теме.
...
Из личного - я был таким неудобным клиентом, когда покупал багажник на крышу.
Зашёл в магазин с кучей всего для автомобилей, а том числе багажники, кофры и всё такое. Продавец залипает в телефон.
Я с ходу к нему обратился, что хочу багажник поставить на крышу и мне нужно помочь подобрать.
На что он мне ответил :"какой именно?"
Я повторил, что мне нужно разобраться, я не секу в них, помагити, типа.
И он помог, говорит :"вы сначала разберитесь что вам нужно, и приходите".
Кароче ситуация как в видео, только вместо колёс - багажник на крышу.
Ну я вечерок посидел в интернетах, почитал, ну и заказал на озоне и багажник и кофр, на 35тыр примерно.
Хотя я такие штуки не люблю покупать в интернете, мне важно увидеть в живую, пощупать перед покупкой.
Тот продавец, вероятно, тоже решил с ходу, что я ничего не куплю, нахер на меня время тратить.
раскрыть ветку (4)
То, что продавец не слишком галантен - я не спорю.
Конкретно почему он не купит - я могу попробовать объяснить.
Человек говорить с расслабленной ленивой интонацией на шиномонтажку, номер которой, вероятно, нашёл в интернете по запросу "б\у колеса на легковуху" и спрашивает "у вас быушные колёса есть?". Это норма, потому что это, скорее, вопрос, чтоб разговор начать. И менеджер отвечает "да, есть". Но по ленивой интонации уже можно предположить, что человек, скорее, интересуется и ему не то чтобы надо. Тут мы не делаем выводов, просто запоминаем.
Далее он спрашивает "а почём они?". Это уже странный вопрос и менеджер на него отвечает глуповато.
Но представьте, что вы звоните в салон связи и спрашиваете "а почём у вас телефоны?".
ну есть телефоны для пенсионеров за 2ка рублей и есть флагманы за 100+ка рублей. Редко какой покупатель будет задавать такой абстрактный вопрос, потому что он смысла не имеет. Тут мы уж думаем, что покупатель даже примерно не представляет, что ему нужно и нужно ли. И спрашивает снова "а цены какие?".
Когда продавец спрашивает "а колёса какие нужны?", покупатель отвечает "два назад". Ну он бы еще сказал "круглые и резиновые". Ну и тут мы с большой вероятностью можем предположить уже, что чувак какую-то чушь затирает, может он пьяный, может ему просто скучно. Поэтому можно особо на него усилия не тратить, если времени не так много.
Тут есть большая разница с вашей историей. Любой водитель знает, что у него за колёса стоят. Их радиус и ширину. Два важных параметра. С багажником - нет, они, действительно, бывают разные.
И, что еще более важно.
Зашёл в магазин с кучей всего для автомобилей
В уже зашли в магазин, вы уже потратили свой ресурс (время), а значит, вам уже, очень вероятно, товар нужен. И с таким клиентом всегда надо работать, даже если он странные вопросы задаёт. Но ваш запрос на консультацию не странный, а вопросы про колёса из видео - странные (хоть продавец тоже далеко не фонтан).
раскрыть ветку (3)
Всё это лишь предположения, чем в итоге обернулось бы, если бы продаван с ходу не отфутболил дядю - мы не знаем. Вероятно ничем. А может и купил бы.
Почему он не говорит сразу какие конкретно колеса ему нужны - ну хз, люди разные бывают, и не такое слышал. Хотя, конечно это странно, но для меня например было открытием, что колеса отличаются не только радиусом, когда впервые покупал колёса.
...
А вообще, я бы сказал так - клиент странный, а продавец - хамло.
раскрыть ветку (2)
Всё это лишь предположения, чем в итоге обернулось бы, если бы продаван с ходу не отфутболил дядю - мы не знаем.
Это не важно, я ж и пытаюсь объяснить. Надо на статистику опираться. Как при игре в покер, чтобы быть хорошим игроком, надо считать вероятности и выигрывать 550 партий из 1000, например, а не расстраиваться, когда сбросил валета, а еще три на стол залетело)
раскрыть ветку (1)
раскрыть ветку (1)
Когда у меня был первый автомобиль и мои знания о нем сводились к тому, что надо лить бензин и ездить на то, я тоже задавал тупые вопросы по телефону.
Когда глушитель отвалился я так же примерно спрашивал - сколько стоит починить глушитель. И мне нормально ответили, что если там одно - то столько денег, если другое - то столько, вилка от и до.
А ответ "по деньгам", чо бля? Серьёзно, почему сразу не сказать "нахуй с тупыми вопросами иди"?
Можно же нормально ответить от и до. Или хотя бы обозначить дорого или дёшево.
Не думаю что у продавца БУ шин основной контингент покупателей сильно отличается от покупателя из видео.
Во-первых, если лень гуглить, на сайте любого шинного магазина есть выбор колёс по модели автомобиля - там вам сразу покажет, колёса с какими параметрами у вас идут с завода. Там ещё и альтернативные варианты с другими диаметрами предложит, частенько даже подсказки бывают, какой параметр что означает. Я буквально сегодня обулся в новые колёса, которые подобрал минут за 10, хотя сам ноль в машинах. Во-вторых, параметры этих колёс есть на заводских наклейках в машине и в инструкции к ней. Ну и в-третьих, люди, которые хоть раз были на шиномонтаже, знают хотя бы диаметр)
Несмотря на то, что ответы продавца не особо отдают профессионализмом, слышно, что на той стороне чувак то ли бухой, то ли ещё чё. Мне кажется, если у продавана чёткого скрипта нет, то он в данном случае сделал самое логичное, что вообще мог бы.
раскрыть ветку (3)
Если бы продавец задал вопрос - какой диаметр интересует, или любой другой уточняющий вопрос, а дядя ему сказал бы, что надо задние - согласен, было бы логично.
Но он ничего такого не спрашивал. Он спросил что нужно, и получил ответ.
Что творилось в голове у звонившего - хз, может и бухой, а может затупил прост.
На мой взгляд продавец просто хамло.
раскрыть ветку (2)
Не вижу причин защищать ни того, ни другого, покупатель в неадеквате, продавец - довольно типичный представитель продажников, работающий на отъебись.
раскрыть ветку (1)
Если ты разъебал 2, то ты позвонишь, и что скажешь?
- я тут на королле разъебал 2 колеса, надо такие же. Уже этого будет достаточно для отправной точки
ещё комментарии
Это не тот случай, поверь. Ты, видимо, не из продаж.
Я тоже, но я работаю на себя и я из сферы услуг. Я уже научился слышать, когда клиент "не твой"
раскрыть ветку (12)
Согласен, за 10 лет в продажах уже с первых 5 минут разговора научился отличать клиентов с которыми будут проблемы, стараюсь таких отмести или перекинуть на другой магазин. Сволочь я? Может быть. Но я в итоге экономлю свои деньги которые придется потратить на доп доставки, потому что клиенту что-то не понравилось, или берегу свои нервы от лишнего мозготраха.
Поверьте!!! Я сам продажник, работаю тут 50 лет. Сын старшего менеджера. Просто поверьте – нас не всё так однозначно... Никто не хочет покупать колёса!!!
раскрыть ветку (3)
Да по голосу слышно, что у него в кармане 1000 рублей, и та с микрозайма, и половина на водку. Хоть какими допами его обвешивай
раскрыть ветку (1)
Подписываюсь. 30 лет в продажах. С первой секунды понятно, когда на горизонте мудак, с которым только секс светит, продолжительный. Лучше экономить силы и нервы))
раскрыть ветку (1)
К сожалению, остальная масса считает нас с тобой дибилами, которые не умеют торговать и просрали очень важного ценного клиента! ))))))))))))
У меня так бабуля с дедулей пришли телевизор покупать помню. Оба грязненькие, у дедка жирное пятно на куртке в районе пуза. Прямо дикие замухрышки. Но ничего, за наличку взяли в 2016-м году телевизор за 150к и тумбу к нему за 15к. С того момента понял, что внешность и вид вообще не говорят абсолютно о платежеспособности, щедрости и намерениях что-то приобрести.
раскрыть ветку (7)
Я за свой небольшой опыт в торговле заметил следующее: чем богаче выглядит/является человек - тем вероятнее что он будет просить скидку, торговаться, и неохотно рассчитывается. По крайней мере в сфере продовольственных товаров почему-то так, возможно потому что именно так они и богатеют, экономя на всем и вся, либо более "простые" люди ближе к теме производства продуктов питания/физическому труду и знают их реальную цену.
раскрыть ветку (3)
Согласен. Часто приходили понторезы, постоянно на пальце крутили брелок с ключом и сигналкой автомобиля с эмблемой какого-нибудь мерседеса, все на пафосе, одеты дорого-богато, телефон естественно последний флагман неважно какого бренда, а от их речи прямо веяло успехом и миллионами. И покупали такие, например, своей маме дешманский телевизор дюймов 23-24, какой-нибудь Haier или Aiwa (в 2016 первый был очень посредственным и дешевым брендом, сейчас Хайер бренд очень даже хороший). И да, естественно, просили скидки.
Да и вне торговли заметил, что незажиточные люди зачастую более щедрые. Возможно да, небогатые они от того, что не считают каждую копейку и не особо экономят.
Работаю в комиссионке
Если с Авито по объявлению приезжает хорошо одетый человек, то это либо молодежь которая не торгуется вообще. Либо мужик за 35 который торгуется так охуевше что нахуй послать хочется.
А ребята из средней Азии постоянно любят устраивать драму, мол у меня много семья кормить тяжело жизнь, или внезапно оказывается что они не ту сумму денег с собой взяли и типа скинь цену сделай уступка. Это те самые, у которых вместо приветствия и вопросов о товаре первая фраза в общении "а скитка будет?".
Если с Авито по объявлению приезжает хорошо одетый человек, то это либо молодежь которая не торгуется вообще. Либо мужик за 35 который торгуется так охуевше что нахуй послать хочется.
А ребята из средней Азии постоянно любят устраивать драму, мол у меня много семья кормить тяжело жизнь, или внезапно оказывается что они не ту сумму денег с собой взяли и типа скинь цену сделай уступка. Это те самые, у которых вместо приветствия и вопросов о товаре первая фраза в общении "а скитка будет?".
Работал в ДНС. Под закрытие пришла группа пареньков, весьма простенько одетых. Я в складе сидел. Напарнику стало лень с ними работать, и он типа на меня их сгрузил. В итоге один из пареньков взял два недешевых телефона, рассчитавшись из пачки налички.
У меня преподаватель в универе (довольно обеспеченный человек) пошел так компьютер себе на кафедру покупать, зашел в магазин и ходил тупил там, консультант очень терпеливо и грамотно все объяснял, потом препод не выдержал и говорит "собери такой комп, который хотел бы себе, но при этом у тебя не было бы ограничения в деньгах", он еще всегда не брежно деньги носил, без кошелька в кармане, суммы огромные по тем временам (2007г) от 100-200к, комп в итоге он там купил за 90к, свой я помню за 25 покупал и считал что крутой собрал).
Эх, аж вспомнились школьные годы, когда с дружбаном продали одному пареньку проц, предложив установить, а он решил сам, после пришел к нам с этим процом и сокетом от мамки. По итогу мы все сделали и перепродали ему же его блок питания и заменили оперативку на меньший объем. Так он еще спасибо сказал, что у него все стало быстрее работать.
Если экономить себе время каждый раз встречаясь с некомпетентным покупателем в твоей сфере можно остаться без продаж.
90% клиентов по такому критерию мудаки. Потому что просто разбираются в товаре хуже, чем менеджер. И задача менеджера выявить потребность и продать товар, а не послать нахер только лишь потому, что человек сходу не может сказать тип/размер покрышек и озвучить желаемый бюджет. Может человеку не вперлось разбираться со всей этой кучей информации, он ездит на поло условном, понятия не имеет какие вообще шины бывают и сколько они стоят, где их производят, сколько звёзд по последним тестам на сухом и влажном асфальте, допустимые индексы и нагрузки, а менеджер уточнив лишь марку/модель авто с вероятностью 99% выдаст решение данного вопроса. Останется только определиться по цене и записаться на шиномонтаж, что займёт не более пяти минут.
раскрыть ветку (4)
блять! Я клиент, я тоже не разбираюсь в размерах, но мне хватит ума сказать "здравствуйте, мне нужны летние покрышки на ладу седан баклажан 14 размера" а не задавать идиотский вопрос про цены на все товары сразу.
Сложно???? ДА хуй там плавал!
Не надо оправдывать мудака!
Продавец все сделал правильно. Особенно если перед ним в этот момент очередь из живых клиентов стоит!
раскрыть ветку (1)
Вот кстати. Очень часты выпросы по телефону типа "а у вас " товар" почëм?" На этот вопрос зачастую сходу не ответить. Ибо разновидностей товара и разброс цен могут быть весьма нехуевыми
Если человеку "не вперлось " с этим разбираться он едет на сервис и дает задание заменить, а не задает дибильных вопросов.
Вот таким вот людям, нехрен выдавать права вообще. Водитель это профессия, человек севший за руль должен понимать, где он сидит, и что будет делать. Не должен, а обязан знать базу об авто, другое дело если он купил авто и нанял водителя. А по факту большинство, знают какой бензин лить, и какая у него красивая машинка... Пздц.
раскрыть ветку (24)
Человек не знает что колеса бывают зимние/летние и у них есть хотя бы размер 13, 14, 15?
И что они не делятся на передние и задние?
Он из пещеры вылез?
ещё комментарии
раскрыть ветку (22)
Дай угадаю: у тебя НЕТ машины и водительского, верно?
Просто за такой коммент тебя сейчас все пикабушные водители просто обоссут )))))
Будет машина - поймешь почему )))
ещё комментарии
У меня есть машина и я работал 3 года автомехаником (в Германии). Сейчас работаю в другой сфере и многие коллеги мужики не знают какая у них стоит резина.
раскрыть ветку (20)
Ну не знаю как сейчас в Германии, а в России ты просто не можешь не знать какая у тебя резина.
Первое что ты узнаешь через пару дней как впервые садишься в свою первую машину - это каким бензином и как ее заправлять.
А первой же осенью или весной ты узнаешь, что резина бывает летняя и зимняя.
А на первом же шиномонтаже ты узнаешь и свой размер колеса, потому что оплата привязана к размеру и шиномонтажник тебе радостно его сообщит, если ты настолько дерево )))
раскрыть ветку (10)
раскрыть ветку (9)
При чем тут безразличие? Тебя просто ВЫНУЖДАЮТ узнавать эту информацию, когда ты становишься автовладельцем. У тебя нет иного выхода. Ты должен знать размер своих колес - хотя бы диаметр, чтобы не оказываться постоянно в глупых ситуациях.
Баб не касается - у них есть муж или мужик, который "подскажет".
раскрыть ветку (8)
Было в жизни - купил новые комплекты лето и зима. И ездил без проблем, замен и подкачек несколько лет. И ЗАБЫЛ размер дисков !
раскрыть ветку (6)
Вышел из машины, глянул на колесо - на огромную цифру, пропечатанную в двух МЕСТАХ на КАЖДОЙ покрышке с КАЖДОЙ стороны, вспомнил.
Капец как сложно!!!!
раскрыть ветку (3)
Аналогично, только 3 машины и я с ходу не назову где какой профиль, сколько шпилек и какая разболтовка. А вылет вообще нигде не помню.
раскрыть ветку (1)
Да и в принципе размер своей одежды и обуви не обязан знать. Аллергию и непереносимости тоже не стоит, есть же врачи, да?
Типа нахуй ты вообще позвонил, если не знаешь что тебе нужно? Ты звонишь спросить есть ли колёса в колёсном магазине? Тебя наверное интересуют круглые колеса, белые с полоской?
Результат на видео. Задних нет.
Типа нахуй ты вообще позвонил, если не знаешь что тебе нужно? Ты звонишь спросить есть ли колёса в колёсном магазине? Тебя наверное интересуют круглые колеса, белые с полоской?
Результат на видео. Задних нет.
раскрыть ветку (8)
раскрыть ветку (7)
раскрыть ветку (6)
раскрыть ветку (5)
Ну упираемся в то, что есть человек, который знает что покупать, и он занят этим.
Если приходишь в магазин и говоришь персоналу, что нужны брюки на меня, с уверенностью подберут что-то, что можно померить.
По телефону спрашивать стоимость брюк, без указания размера и модели, это безблагодатное занятие.
раскрыть ветку (4)
Не отрицаю, что клиент тупой, но и менеджер мудак. Если б подобных персонажей в продажах не было, то разбираться в чем-то перед каждой покупкой не приходилось бы
раскрыть ветку (3)
Ну менеджеры из людей обычно получаются, и в большинстве своём это не роботы с марса. Как у любого человека у него есть ресурс на тупую хуйню в течении дня. Если был десяток звонков по семь минут с выяснением радиуса и что клиент понимает под словом "колесо", уверяю, одиннадцатый звонок будет сброшен именно таким способом. Не одиннадцатый, значит пятнадцатый.
У людей нет характеристик, они не мебель, у них есть ресурс, его ресурс был исчерпан.
раскрыть ветку (2)
Врачи тоже из людей, как хорошо, что они на очередного тупого пациента на хер не шлют. Если не может с людьми работать, то зачем в продажах сидеть, есть много других профессий. Хороший продажники должен выявить потребность и удовлетворить её, а не цену по телефону называть. А клиент не должен разбираться во всех товарах и быть умным
раскрыть ветку (1)
Врачи тоже из людей, как хорошо, что они на очередного тупого пациента на хер не шлют.
Хе, хехехе. Не шлют?
Помазать горло люголем и выписать оцилококцинум это не послать нахрен, вот ниразу, да.
Он может с людьми работать, и потребности в большинстве случаев вполне нормально удовлетворяет, но просто лимит на тупую хуйню в день, закончился.
ещё комментарии
ещё комментарии
ещё комментарии
Ох не факт такие клиенты могут потом быть постоянными покупателями ведь только вы их понимаете)
Вот нихуя! Клиент 110% имел ввиду задние шины от разноширокого комплекта, например мерса или бмв. Например в бехе передние при 19 диаметре на х5 от 255х50 до 285х45, задние 285х45 до 315х35. Я, к примеру, задние искал б/у. Только в отличии от видео, задавал конкретные размеры. Просто чел не в теме, а продавец мудак!
ещё комментарий
имхо в автосфере, а тем более в колесах. на какой-то единичный звонок - похуй. Как в магазине продуктовом на какого-то неадекватного покупателя. Если контора такая, что в нее уже звонят, и даже звонят такие люди, то позвонят еще миллион раз другие и будет нормальный разговор и продажа.
Да ты заебешься общаться с такими дебилами, тратишь час на такого а в итоге он всё равно не покупает. Я подобное научился различать уже на 3 год работы, вот прям почти всегда угадывал будет сделка или нет(при том, что отрабатывал нормально как и любого клиента).
Отнюдь, в ролике, если не постанова, весьма прошаренный манагер, сразу выкупивший мозгоёба, который потратит время, вынет душу и нихуя не купит, а вместо него мог позвонить нормальный потенциальный покупатель
Автомобильное сообщество
26.5K постов48.4K подписчиков
Правила сообщества
Добро пожаловать в автомобильное сообщество!
У нас запрещено:
-Публикация видео с тематикой ДТП, без описания и комментариев к нему.
-Нарушать правила сайта.
-Создавать посты несоответствующие тематике сообщества.
-Рекламировать что бы то ни было.
-Баяны не желательны (игнорирование баянометра карается флюгегехайменом).
-Заваривать ромашковый чай в костюме жирафа.
У нас разрешено:
-Создавать интересный контент.
-В сообществе разрешены авторские видео посты. Пост должен содержать, помимо самого видео, описание происходящего в нем. Авторским, будет так же считаться посты от имени ютуб каналов.
-в сообществе разрешены не авторские видео посты, только с описанием происходящего на видео.
-Участвовать в жизни сообщества.
-Предлагать темы для постов.
-Вызывать администратора или модераторов сообщества при необходимости.
-Высказывать идеи по улучшению Автомобильного сообщества.
-Изображать коняшку при комментировании.