Продолжение беспредела OZON
Продолжение поста Ozon отменил без предупреждения оплаченный заказ
Коротко, расскажу первую часть.
Ozon отменил без предупреждения оплаченный заказ. Вынудил сделать новый заказ, за большие деньги, с увеличенным на 3 недели сроком и с платной курьерской доставкой. После переговоров, Озон пообещал в этот раз все сделать "красиво" и ускорить доставку.
Продолжение.
Все закончилось тем, что мне доставку перенесли по-раньше, на 7 апреля.
В день доставки, в личном кабинете статус заказа не поменялся "ПЕРЕДАНО В ДОСТАВКУ", а висел "ПРИНЯТО В РАБОТУ".
На вопрос "почему статус заказа не изменился, а доставка уже сегодня?", в поддержке Озон мне ответили "Доставка заказа сегодня с 10 до 18:00. Заказ находится у курьера предварительно перед доставкой он вам позвонит."
А еще в течении часа мне сообщают, что нихрена сегодня я его не увижу доставки, т.к. у них там где-то что-то между складами. Ждите завтра! Завтра 100% будет доставка.
Но уже спустя несколько часов, в этот же день мне приходит смс, что доставка перенесена на 10 апреля!
Пишу в поддержку. Мне начинают откровенно врать. И в итоге получается, что товара вообще нет и никто не собирается мне его доставлять (хотя говорили, что товар уже у курьера, а потом, что на складе курьера моего города). И просят отменить заказ.
В итоге я отменяю заказ, т.к. все-равно с этим ничего не могу поделать. Мне подтверждают отмену в чате и приходит смс об отмене. все это 8 апреля. Обещают возврат в течении 48 часов.
Так же тыщу раз извиняются и дают подарок в виде 200 Озонобонусов.
Сегодня, 15 апреля, спустя неделю деньги так и не пришли.
Пишу опять, в уже до тошноты надоевшую поддержку Озон. Говорю, мол, денег нет до сих пор.
Заодно позвонил в банк. Там сказали, что денег небыло никаких, мы не виноваты.
Так же потребовал от Озон документы о возврате в подтверждение того, что это не пустые слова.
И тут меня конкретно БОМБАНУЛО!!! Они мне присылают чеки с проведенным возвратом с разницей в 1 минуту от моего последнего сообщения в поддержку.
Т.е. Возврат был произведен только сегодня 15 апреля!!!!!
Хотя смс об отмене была еще 8 апреля и они обещали в течении 48 часов вернуть деньги
И тут они начали откровенно врать, что произошла задержка именно ПРИ ВОЗВРАТЕ!
На вопрос, про откровенное вранье, перестали мне отвечать!
Прошу помощи у Лиги Юристов, подскажите, как и куда мне написать про творящийся беспредел со стороны @Ozonru1, в отношении потребителей.
Лига Юристов
32.6K постов37.1K подписчиков
Правила сообщества
1. Действуют общие правила Пикабу.
2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:
- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;
- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;
- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.