Ответ на пост «А шо, так можно было?»⁠⁠1

Ебать копать, серьёзно что ль? 🤣🤣🤣🤣

А что там блять насчёт кнопки "рассрочка", я хуй помню уже куда вы её засунули, что мне открылась страница с информацией (информацией!!!) об этой услуге?

Я с мыслью "да как же вы суки заебали, разрази понос недельный того пидараса который эту кнопку сюда засунул", нажимаю кнопку "назад". То есть кнопку, которая везде означает отмену, возврат на предыдущий экран, всю вот эту хуйню.

Вечером думаю ну-ка дай-ка суки проверю, точно ли не подключили.

И точно блять.
Подключили.
Суки.

Мы пообщались с вашей поддержкой и выяснили, что действительно открытие страницы с информацией о рассрочке является актом согласия на её подключение. Заебись, ага? Т-банк хуебанк блять. Я соглашаюсь на услугу ещё ДО того как вы показали в чем она собственно заключается.

я уже не говорю о том, что подставлять кнопки в места, где их можно случайно нажать, это полное наебалово.

Ясен хуй я заставил отменить рассрочку и всё вернуть как было до неё

Не вашу почту я точно ничего отправлять не буду, зачем? Чтобы вы мне написали ой простите извините ещё раз мы так больше не будем? В пизду. На Пикабу хотя бы ваши клиенты прочтут и будут больше понимать с кем имеют дело.

@T.Bank

Во-первых, этот аккаунт пикабу не связан напрямую с моим акком т-банка и меня это устраивает.

Во-вторых, с подключением рассрочки уже разобрались.

Вы ведь косячите ровно так, как я и пишу.
Пишу, что нихуя не читаете что вам пишет клиент - ровно это и происходит. Нихуя не читаете.

"Пришлите данные разберемся". Так разобрались уже. Я же об этом написал выше несколько раз. Вернули все что спиздили.

А с вашим этим подходом порешать неудобные вопросики в личке можете к хуям отправляться ) Несмотря на быдляцкую манеру общения, мне хватает ума понять где меня наебывают и объяснить это, пользуясь исключительно логикой.

Большую часть этого текста можно было не писать, потому что выше я уже ответил на него.

Но это еще один модный тренд в работе саппортистов в последние годы.

Похуй что говорит клиент.

Если отвечать ему спокойным убедительным текстом одну и ту же хуету, он убедится, что сам был не прав.

Но хуй там плавал.

Кнопка подключения рассрочки на УЖЕ произведенные покупки находилась в том разделе и на том месте, где ее размещение ничем не было обусловлено. Конкретно в том разделе, где она была мной нажата, подразумевалось управление абсолютно другими сервисами и опциями.

Более того, ваш саппорт подтвердил, что да, кнопка рассрочки находилась именно в том месте, где я ее нажал. То есть это блять не был баг или еще какая-то хуета, кнопка там находилась штатно.

На мой вопрос, а какого собственно хуя она там была расположена, саппорт вразумительного ничего не ответили.

Что-то проблеяли про удобство для нашего любимого клиента оформлять рассрочки на любом квадратном миллиметре экрана вашего ебучего приложения.

Ответил им, что лучше бы блять просто извинились за ту хуйню, которую выпустили.

Но извинения - это же еще один способ уебанского общения с клиентами )))

Как в таких ситуациях извиняется поддержка тбанка?
Извините за хуевый сервис?
Извините за ошибки приложения?
Извините за уебанство разработчиков или юай-юиксеров?

Хуй там. Ага )))

"Нам очень жаль, что вы ошибочно воспринимаете за обман все те блага вселенной, что мы несем вам нашим безупречным сервисом" )))

То есть блять это не вы пидорасы что навязываете услуги, а ваш клиент ошибся когда подумал что его наебали.

А то что с него за уже несколько дней назад совершённую покупку на условные 40тр банк попытался сверху бабок содрать за рассрочку, которая этому клиенту в хуй не уперлась - ну так получилось.

В случае со мной конечно хуй у вас что получилось, ворьё.

Но в случае с девушкой, на пост которой я ответил, легко могло бы прокатить.

еще раз привет @T.Bank

Ну примерно про что я и писал, поддержка всегда сука, старается зубы заболтать.

Рассрочка подключалась на уже фактически совершённые покупки.

И с хуя ли вы пишите, что на неё не идёт комиссия? Если вы имеете в виду, что комиссия не идёт, но какие-то проценты идут или другой способ переплаты, то нахуй вашу терминологию. Лишние изъятые у меня деньги - это в любом случае навязанная платная услуга, каким бы соусом вы ни пытались её обмазывать.

И кто вас научил этому уебанскому приёму? Самим придумывать для клиента, какую услугу он пытался открыть, и пытаться начать про неё рассказывать. Если я пишу о явно какой-то конкретной проблеме, а вы действительно хотели бы разобраться в ситуации, а не просто закидать информацией лишь бы потухло, то вы бы как раз и выясняли, что произошло.

Но нихера. В последнее время работа поддержки заключается в том чтобы любыми способами заставить клиента перестать негативить на то говно, что вы делаете.

Меня такой подход не устраивает. Творите говно - получайте говно.

@T.Bank

Контентный счет защитит вас только от списаний за всякие рингтоны-гороскопы-порно. Возможно вы недостаточно внимательно читали, или в зеркало себя разглядывали, или чем там еще люди с НРЛ занимаются )) Но если бы читали внимательнее, то заметили бы, что с этим проблемы нет.

Корп тарифы я смотрю раз в полгода-год, какое-то время даже пользовался закрытым корп спецпредложением от красного оператора. Но времена меняются, меняются потребности и условия )) Пришлось сменить и тариф на более выгодный.

Вопрос денег кстати в посте не поднимался, текущий тариф меня более чем устраивает по цене и пакету услуг. Сейчас у операторов нет предложения, которое закрывало бы мои задачи по связи за меньшую сумму и с меньшим геморроем обслуживания.

Зато поднимался вопрос, что операторы сотовой (и не только сотовой) связи - куски смердящего говна в контексте отношения к клиентам и впаривания навязанных услуг. И множество тому подтверждений каждый раз ненавязчиво намекают не сомневаться в этом ))

Вам могу пожелать разобраться в себе, например найти причины вашего желания убеждать окружающих в их несостоятельности и вашем превосходстве )) Почитайте про заниженную самооценку, неуверенность в себе, возможно там найдутся ответы )) Психотерапевты, говорят, тоже помогают иногда )

Я конечно лайкнул, но толку ноль ))))
Во-первых, надо было отвечать постом.
Во-вторых, надо было в конце написать вот так: @T.Bank

Поэтому есть отличная формулировка.

Предоставьте доказательства моего осознанного информированного согласия на подключение этой платной услуги. Можно не прямо сейчас, а дослать в течение нескольких дней. В противном случае будет жалоба в прокуратуру и будете предоставлять то же самое, но им и в более требовательных формулировках.

Одновременно с этой задачей формируем еще две:

1. Отключить услугу.

2. Вернуть все списанные деньги, тк услугу не подключал и предоставляемыми благами не пользовался.

Так если компания не может доказать факт подключения абонентом подписки, добровольного и в полной мере информированного, то, по сути, это ничем не отличается от ситуации, когда цыгане у тебя кошелёк воруют 😁

Схуяли телепат 😁😁
когда у меня заказывают товар или услугу, я всегда точно могу указать, каким конкретно образом клиент запросил товар или услугу. Что-то нихуя я не телепат 🤣🤣

Иметь возможность обосновать, почему вы поставили именно этот товар или реализовали именно эту услугу, это блядь базовая опция поставщика, не? 😁😁 Иначе клиенты смогут спросить что-то дорогое, а потом сказать нихуя мы не запрашивали, бабосики верните, а на то что товар невозвратный нам поебать 😁

Может быть. Только "система" - это не волшебный сферический гномик в вакууме. Это созданный людьми сервис. Конкретными людьми с именем и фамилией. И если это не сотрудники провайдера, то сервис был разработан или закуплен по задаче, поставленной сотрудником провайдера. С какой стороны ни посмотри, провайдер предоставитель либо самой услуги подписки, либо возможности подписаться. Также, провайдер получает комиссию за платежи по услуге и автоматически является интересантом ее предоставления.
С учетом всего этого, зачем бы ему создавать удобный и понятный интерфейс управления услугой, если это прямо приведет к недополучению прибыли с его стороны )

Под устройства тариф найти как раз можно. Может не за сотку. Но можно взять например без абонентской и покупать трафик и смс пакетами, тоже есть из чего выкроить.
Ну или кинуть кабель до шлагбаума )) Или вайфай. Роутер 300 р стоит, а на авито и бесплатно раздают дешманские, его можно кинуть в шлагбаум целиком, проводом соединить с сетью. Или вайфай свистки юсб тоже не конских денег стоят. Инет раздавать с любого домашнего роутера и направленной антенны.

Лучше полностью перетащить номер в другого опера

Бывало, да. Я перед переездом на тариф пишу оператору, чтобы вкратце объяснил что за тариф. Задаю уточняющие вопросы. В процессе общения ответы скриню. Потом по скринам гораздо легче объяснить, что это не ты дурак не прочёл под мелким текстом супермелкий текст, а оператор тебе сказал, какие будут условия. Представитель компании 😁
обычно стараются не сраться и дать скидку, которая перекроет убытки в 2-3 раза.

Это зависит от того, реально ли вы подключались. И на что.

Если вам сказали что подписка стоит 300 р и после этого вы подписались, то все верно.

Если вас подписали, но вы об этом не знали, или явно не были уведомлены, что подписываетесь, то это навязанная услуга. Можете спокойно сообщить им, что обратитесь в прокуратуру с просьбой проверить их компанию за незаконное списание денежных средств.

Но тут лучше понимать, что идти нужно до конца. То есть если они скажут пофигу обращайтесь, вы действительно, пишите в прокуратуру сой про их компанию и списания с вас. Есть онлайн приёмная, в прокуратуру можно подать заявление удалённо.

Здесь имеет значение только то, есть ли у них доказательства, что они оказывают вам сервисы или услуги, по вашему желанию. Если доказательства вашего желания нет, услуга оказывается незаконно. И называется навязанная.

Комментарий удален. Причина: Оскорбления пользователей

Да конечно, ага. А то я не был абонентом билайна, с которого бегом свалил на другого, не будем делать ему рекламу и называть. И до кого дотянулся тоже помог перевестись

Новый оператор тоже иногда всякую срань подключает без моего ведома, но хотя бы не так нагло в лоб и не так часто как билайн. С вами я реально задолбался, стабильно раз в неделю проверяешь, не подключили ли снова какую-то хрень. 2-3 раза в месяц дописывался до поддержки с требованием отключить к хренам все подключенное БЕЗ моего ведома и тем более согласия.

привет @beeline.Russia